Dansk Fliserens ApS

Da jeg snakkede med sælgeren omkring tilbuddet var der virkelig god kundeservice og tilbuddet kom hurtigt.
Dette tilbud var dig ‘accepteret’ på forhånd i den skriftlige version jeg fik. Det forstår jeg, da jeg i telefonen sagde ‘det gør vi’. Jeg måtte så aflyse vores aftale, da vi pludselig fik andre planer med vores teresse. Kort efter tiggede der en faktura ind i min mail, med et aflysningsgebyr på 300kr. jeg fandt så ud af at det var et gebyr for aflysning efter accept af tilbuddet - hvilket jeg ikke var blevet gjort opmærksom på i telefonen, men først i handelsbetingelserne i det ‘accepterede tilbud’… jeg kunne altså ikke takke nej førend jeg havde accepteret tilbuddet.

Flot arbejde, flot resultat. Lidt rod med betaling, men det blev hurtigt løst ved et telefonopkald.

Fliserens rundt om huset og WOW det ser godt ud.

En dygtig håndværker rensede vores fliser på vores Terresse, samt fliserne til hoveddøren!
Tsk for det!

Lidt noget rod. Kommunikation var svært. Tydeligt at der er dårligt arbejdsmiljø i virksomheden og at administration og de folk der udfører opgaverne ikke har indsigt og forståelse i hinandens arbejdsopgaver.
Resultatet var ok. Der blev sjusket med imprægnering og måtte rykke virksomheden gentagne gange for at komme i mål med projektet. Men helt ærligt orker jeg ikke at klage.
Har bestilt årlig service til 1000,- men det stod ikke på regningen og jeg gider ikke rykke igen og orker nok ikke samme tunge proces næste år.

Alt blev lavet som aftalt

Indtil flere gange måtte jeg gøre opmærksom på, at jeg først ønskede opgaven udført slut april / begyndelsen af maj. Dette ønske blev ikke overholdt - så opgaven blev udført start april. Har indtryk af, at den ene hånd ikke ved, hvad den anden gør. Har rykket for algebehandling af tag og udhus - ok vejret spiller ind. Medarbejderne i jeres callcenter er ikke godt nok uddannede / bliver gang på gang viderestillet, da medarbejderen ikke kan svare på mine spørgsmål. Sidste år var det helt anderledes. Endelig kom der en helt ung medarbejder og udførte arbejdet med vores fliser. Det var hans 1. Arbejdsdag. Sød men fuldstændig uvidende om, hvad han havde med at gøre. Måtte ringe for at give mig et svar mht mos. Jeg er dette år noget skuffet over jeres kundeservice. I kunne spare ressourcer og arbejdstid ved at udføre såvel algebehandling og vedligehold af fliser på samme tidspunkt, som jeg har bestilt.

Fin, tillidsfuld og flot stykke arbejde til aftalt tid

Det tog 3 uger at levere fugesandet, som ellers skulle afleveres efter 2. Besøg.
Der skulle flere opkald og mailkorrespondance til før, sandet blev leveret.