RensFyn ApS

Hej Gurli, 

Tak for din anmeldelse. Vi har søgt vidt og bredt på Facebook uden at finde nogen henvendelse fra dig vedr. ønske om algebehandling, vi sender dig straks en mail for opfølgning :) 

/Mette, RensFyn

Hej Susanne, 

Tusind tak for din fine anmeldelse, vi er rigtig glad for din tilbagemelding og lader dine roser gå videre til Camilla :) 

Hej Felix,

Hvor er vi ked af at du ikke har kontaktet os med din oplevelse, så kunne vi have gået i dialog om det. 
Vi opfordrer altid vores kunder til at ligge et par håndklæder frem til os, så vi kan tørre eventuelle vandsprøjt op fra gulvet, jeg har forhørt mig ved Camilla som fortæller at hun har brugt 3 håndklæder ved arbejdet ude hos Jer, hvis det har været en større ubelejlighed for Jer end forventet, så er vi rigtig ked af ikke at have gjort det tydeligt for Jer ved bestilling, at det nok var i det omfang vi ville bruge håndklæder til at dække af under vores arbejde. 

Mht. ridsen i gulvet, så må du meget gerne oplyse os hvor denne er opstået da vi har billeder fra opgaven inden påbegyndelsen af vores arbejde, hvor vi kan se ridser i gulvet før vi gik i gang. 

Kontakt os endelig, hvis vi skal gå i yderligere dialog :)

De bedste hilsner 

RensFyn

Hej Sofie, 

Hvor er vi kede af du ikke føler gennemsigtighed i vores aftale, det skal vi rette op på :)

Vores daglige telefontid, møder du som det første i vores telefonsystem, når du ringer til os via vores hovednummer 27 849 449 og er der optaget har vi en telefonkø som gerne skulle oplyse dig, at du er i kø og vil blive betjent så snart vi er ledige.

Skulle vi være midlertidigt ude af kontoret eller åbningstiden anderledes, ændres telefonsvaren til at oplyse om dette og henvise til vores mail info@rensfyn.dk hvor vi træffes døgnet rundt. 

Både telefonnummer og mailadresse fremgår også af faktura. 

Alle vores handelsbetingelser er tilgængelige på vores hjemmeside og de medsendes også hver gang som et direkte link, i den avisering du modtager før hvert forestående besøg.  

Ønske du tilkøb, ændring i aftalen eller lign. er du til en hver tid velkommen til at sende en mail, sige det til vores medarbejder når du træffer dem eller ringe inden for vores åbningstid, så vil vi meget gerne være behjælpelige :) 

De bedste hilsner

RensFyn 

Hej Henrik, 

På baggrund af Facebook kampagne modtager du dette tilbud fra os 1. november 2022: 

¨Hej Henrik,

Tusind tak for din interesse i et tilbud på afkalkning af badeværelse på Facebook. Herunder finder du et tilbud ud fra det du har beskrevet i din anmodning:

Professionel afkalkning og rengøring af bruseniche samt armatur: 895 kr.
Prisen inkluderer: Materialer, 1,5 times arbejdsløn, kørsel inden for Odense Kommune.

Bor du uden for Odense Kommune har vi et fast tillæg på 49 kr.

Går arbejdet efter aftale udover 1,5 time faktureres dette med 295 kr./timen

Tilbuddet tager udgangspunkt i fliser og klinker som tåler professionel afkalker, som er syrebaseret – har du natursten eller marmor, så vil vi også meget gerne være behjælpelig med afkalkning, men vi får de bedste forudsætninger, hvis vi ved det på forhånd, da vi så også kan tilbyde afsluttende oliebehandling.

Vi håber tilbuddet har interesse, hvis du har spørgsmål eller ønsker tilbud på rengøring generelt, så hører vi meget gerne fra dig ''

Kort tid derefter kontakter du os telefonisk for at oplyse du har naturfliser og spørger om tilbuddet derfor fortsat er aktuelt, det bekræfter vi at det er, men at det handler om at vi skal bruge anden kemi og at tidsforbruget kan være anderledes, da vi ikke kan arbejde med syre, men at vi så kan tilbyde afsluttende oliebehandling i stedet.
 
Da du spørger indtil den frase i tilbuddet som omhandler natursten, må vi derfor også antage at du har læst hele tilbuddet, hvor vi 2 gange nævner tilbuddet inkluderer 1,5 times arbejdsløn og at vi derefter aflønnes med 295 kr. i timen. Telefonisk accepterer du tilbuddet, og siger at det bare skal laves, hvorfor du efterfølgende tilbydes tid og dato, hvor udgangspunktet er, at vi blot låser efter os når vi er færdige. 

Vi er kede af beskrivelsen som bondefangere, da vi synes vi har givet et ærligt tilbud hvor vi meget tydeligt gør opmærksom på vores pris. Vi har ved andre kunder glædeligt lavet overslag på estimeret tidsforbrug inden vi er påbegyndt arbejdet, hvilket vi også meget gerne have gjort i dit tilfælde, hvis du havde bedt om det - i det hele taget arbejder vi med fuld gennemsigtighed, fordi vi mener det givet det sidste slutprodukt. 

Vi der har været i telefonisk kontakt med dig, kan derfor heller ikke genkende din udlægning om at nogen af os skulle have sagt, at der før skulle være klaget over tidsforbruget fra andre kunder og vi oplever generelt meget stor tilfredshed med netop denne ydelse.

Vi har før og efter billeder af opgaven hos dig og kan også konkludere, at det er et enormt stykke arbejde der er lavet, ikke kun med gulvfliserne, men hele brusenichen og armeturet.
 

Trods din oplevelse ellers, håber vi at du er glad for resultatet. 

De bedste hilsner 

RensFyn