EL OG TEKNIKGRUPPEN ApS

Det er altid trist med sådan en sag, og vi beklager, at du ikke har været tilfreds med vores arbejde, og at du ikke har ladet os færdiggøre det, så vi måtte efterlade det i ufærdig stand. Vi gør altid, hvad vi kan for at gøre vores kunder tilfredse, hvilket heldigvis oftest lykkes, som det fremgår af vores andre anmeldelser.

Begge priser du/I modtog er standardpriser og blev oplyst både eksklusiv og inklusiv moms, og der burde derfor ikke være nogen overraskelser i regningen som jeg iøvrigt gennemgik med dig.

Det er helt rigtigt, at jeg ikke var opmærksom på den ansattes frokostpause. Dette beklagede jeg naturligvis med det samme under vores fakturagennemgang og rettede fejlen omgående.

Da det blev konstateret, at dit relæ ikke virkede, fik du en fast pris på at få det skiftet, som tager højde for, at det nogle gange kan være nødvendigt at lukke ned for forsyningsspændingen og bygge om i gruppetavlen, mens det andre gange - som i dit tilfælde - er lettere. Når man bestiller en opgave hos os, kan man altid vælge at betale os efter tids- og materialeforbrug, og så betaler man ikke for mere tid, end hvad der er brugt. Til gengæld risikerer man, at det bliver dyrere, hvis det er et stort arbejde. Det er helt op til kunden, hvad man ønsker.

Derudover er det normal kutyme, at vi ved timelønsarbejde, sender en faktura, når vi rammer kr. 12.500 inklusive moms, med mindre andet er aftalt. Der er kun blevet sendt faktura for det udførte arbejde.

Igen vil vi beklage, at du ikke er tilfreds på trods af vores gentagne forsøg på at imødekomme dine ønsker.