HHR EL-TEKNIK ApS

Hej Stine

Som både du og jeg ved er denne sag blevet løst inden du gav denne anmeldelse.

Du er blevet krediteret for det forkerte faktureret materiale og vi har krediteret for ½ time. 

Som skrevet i tidligere mail beklager jeg meget det forløb du har oplevet, det er på ingen måde vores normale standard.

Den montør som var hos dig den 5. september 2024, havde kun været ansat hos os i 2 dage og vi har desværre nok ikke været gode nok til at kontrollere hans formåen til at bruge vores systemer korrekt og derfor blev din sag først fanget i fredags den 29. november 2024 som uafsluttet, næsten 3 mdr. efter besøget. Vores montør informationer omkring forløbet blev så desværre ikke husket korrekt sikkert pga. han lige var startet og der var gået 3 mdr. siden besøget.

Vi har ikke hørt fra dig, siden besøget den 5. september, selvom du ikke har modtaget nogen faktura. Men da du modtager faktura og henvender dig fredag eftermiddag den 29. november ,via mail, får svar fra os 2 hverdage efter, alligevel mener du at det er det samme som ingen respons fra firmaet. Samtidig ved du også godt at vores montør ikke var 1½ time forsinket, dog skal det siges, at han desværre ikke som normalt gav dig besked om at han ville blive forsinket, hvilket jeg beklager. Vi giver normalt besked hvis vi bliver mere end 10-15 min forsinket.

Igen vi beklager forløbet, men står dog uforstående overfor at du giver denne anmeldelse.

Med venlig hilsen

Katja, HHR El-teknik

Hej Marie

Jeg undre mig over din anmeldelse af flere grunde. Du har fået tilsendt en ordrebekræftelse hvor der stod som følger:

Jeg har booket 1½ time til opgaven. Du vil blive faktureret for det faktuelle tidsforbrug inkl. kørsel. Du kan læse vores betingelser/priser her https://hhrel-teknik.dk/priser/.

Denne ordrebekræftelse har du bekræftet.

Jeg kan se på montørens GPS at han inkl. kørsel/parkering har brugt 1 time og 15 min. og på vores hjemmeside som du har fået link til står der følgende:

ca. 1 time og 10 min vil normalt oprundes til 1,5 timer. (alt efter beliggenhed).

Vi prøver at være meget åben og informative omkring vores priser.

Samtidig giver du dårlig vurdering på alle parameter selvom det virker som om det kun er prisen du er utilfreds med.

Ærgerligt du ikke har kontaktet os, så vi kunne have talt om det og kommet til en forståelse/løsning du ville have været tilfreds med.. Vi er meget åbne for dialog med vores kunder, så alle er glade og tilfredse.

God dag

Hilsen HHR El-teknik

Dear Anton

Thank you for the great review you have sent. We really appreciate the time you have use to give us good feed back.

We look forward to help you another time.

Best regards

HHR El-teknik

Hej Karsten

Tak for din fine anmeldelse både her og via mail til os.

Vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang.

God dag

Hilsen HHR El-teknik

Hej Alex

Tak for din flotte anmeldelse og tiden du har brugt på at sende den. Det værdsætter vi.

Vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang.

God dag

Hilsen HHR El-teknik

Hej Tobias

Tak for din flotte anmeldelse og tiden du har brugt, det værdsætter vi.

Vi ser frem til at kunne hjælpe dig en anden gang.

God dag

Hilsen HHR El-Teknik

Hej Michael

Tak for din flotte anmeldelse og tiden du har brugt, det værdsætter vi.

Vi er glade for du er tilfreds med vores arbejde og ser frem til at hjælpe dig en anden gang.

God dag

Hilsen HHR El-teknik

Hej Christian

Tak for din flotte anmeldelse.

Vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang.

God dag

Hilsen HHR El-Teknik

Hej Peter

Tak for din flotte anmeldelse.

Vi håber at kunne hjælpe dig en anden gang.

God dag

Hilsen HHR El-teknik