OMEGA ApS

Jeg kan ikke anbefale nogen at bruge det her firma på trods af at deres elektriker (Mikkel) er hammerdygtig, venlig og professionel. Problemet er at det ikke er ham der leder virksomheden, i.e. ham der står for afregningen. Opgaven lød på opsætning af to lysskinner + lamper. Én uge før opgaven skulle udføres sender jeg en mail til firmaet indeholdende en 1) skitse af hvordan skinnerne skal sættes op inkl. mål og angivelse af hvilke dele der skal bruges 2) en komplet stykliste med alle de komponenter der skal bruges inkl. de enkelte varenumre, så man helt utvetydigt kan se hvad der skal medbringes på dagen (jeg er forud for det blevet informeret telefonisk om at jeg ikke behøvede indkøbe delene da firmaet kunne få dem mindst ligeså billigt som jeg selv kunne som privatperson). Derudover har jeg to gange i mail korrespondancen specifikt anført at det skal være én bestemt mand de sætter på opgaven (Mikkel). På dagen viser det sig han ikke er blevet briefet om hvad skal laves, så han har ikke de rigtige dele med. Det betyder at han må straksbestille dem, afvente levering af nogle (vinkelstykke) og køre efter andre (1 m skinne) og derved spilde en masse tid som jeg selvfølgelig skal betale for, da opgaven udføres på timepris. De dele han har medbragt viser sig at være forkerte (3-faset vinkelstykke til et 1-faset system og så igen et forkert/spejlvendt 1-faset vinkelstykke). Derudover er der en lærling med som jeg ikke er blevet informeret om ville blive sat på opgaven - som jo kun kræver 1 elektriker. De får sat skinner og lamper op uden problemer. Arbejdet er veludført. Problemerne opstår da jeg modtager min faktura som lyder på 6800 kr. inkl. moms. Det kan jeg ikke få til at passe da der kun er dele for 1357,50 kr. inkl. moms (hvis jeg købte dem selv). Ved nærmere gennemgang viser det sig at jeg

1) er blevet faktureret for dele som jeg ikke har modtaget (3 pendeladaptere + det forkerte vinkelstykke)
2) et straksleveringsgebyr på 199 kr. som jo er et resultat af elektrikeren ikke er briefet om opgaven skønt alt info blev sendt 1 uge før
3) groteske overpriser på de dele der blev brugt ifht. den pris jeg kunne have indkøbt dem for som privatperson
4) arbejdsløn til lærlingen som jeg ikke er blevet varslet skulle på opgaven

altså 6800 kr. for opsætning af to lysskinner og 4 lamper, en opgave som en velforberedt faglært elektriker højst ville bruge 1-2 timer på. Jeg gør indsigelse mod fakturaen og forklarer alle fejlene. Her burde en serviceminded virksomhed selvfølgelig lægge sig fladt ned, beklage den ekstreme sjusk, inkompetence og uprofessionalisme og straks rette samtlige fejl uden indvendinger. Istedet skulle jeg gennem et par ugers tovtrækkeri og mailen frem og tilbage før jeg endelig idag d. 30/10 fik den korrekte faktura. Først gik de med til at fjerne straksleveringsgebyret og de forkert fakturerede varer men påstod at udsving i materialepriser var årsagen til de groteskt høje priser (bullshit). Efter længere kamp gik de med til at fakturere mig for hvad jeg selv kunne købe delene for, men insisterede stadig på jeg skulle betale for lærlingens løn. Det tog yderligere lange mails hvor jeg gjorde det klart at jeg de enten sender mig en korrekt faktura og ellers må de stævne mig, førend jeg til sidst fik en korrekt faktura. Det blev til tre faktura'er og to kreditnota'er for sådan en simpel opgave. Det vanvittige er naturligvis at det gik fra 6800 kr. til ca. 3600 kr. for den opgave. En anden mindre opmærksom kunde havde jo bare betalt! Som nævnt er deres elektriker (Mikkel) super dygtig men han kan ikke hyres udenom firmaet og det er en komplet dealbreaker. Det er simpelthen for risikabelt at bestille en opgave hos dem fordi håndteringen er så ufattelig sjusket og uprofessionel, selv når du som kunde har skåret alt ud i pap på skrift. Min helt personlige opfattelse er at kommunikationen og håndteringen med vilje er vag og mangelfuld (ikke noget jeg kan bevise definitivt). Du risikerer som kunde at ikke-briefede og derfor uforberedte fagmænd dukker op + et helvedes rod og bøvl med afregningen hvor det er svært ikke at opfatte det som decideret bondefangeri. Jeg kommer ikke til at bruge det firma igen, selvom kvaliteten af arbejdet når det endelig er udført er upåklagelig. Find et andet firma er rådet herfra.

Hurtig service, alt OK

De eneste punkter der kunne være gået mere glat var varsling til naboerne.

Kommer til tiden, fair pris, høflige og serviceminded og rydder op efter sig selv.

Godt arbejde. God kommunikation.

Alt er lavet fint og jeg er fuldt tilfreds

Efter to besøg af elektriker er mit problem stadig ikke løst. Ved første besøg blev aftalen at vi selv skulle skifte et stik - ved næste besøg monterede elektrikeren et par strips, men selve problemet med stikket der slår relæet er stadig ikke løst ….

Det er altid en fornøjelsens have Jonas og team på besøg. Bruger aldrig andre elektrikere.

god service overholder aftaler til fair pris