ROSKILDE FJORDENS EL A/S

Vi fik afbrudt el forbindelse natten mellem den 17. og 18. sept.

Ringede til Fjordens El a/s Gundsømagle 4000 Roskilde ved Flemming Jensen.
På trods af ferierejse blev der lovet elektrikker samme eftermiddag, den 18.
Fejlen blev konstateret stikledningen fra vejskab ind til måler i hus.
kortslutning ca. 2 inde på grunden.

Flemming skabte kontakt med DONG,som gav opgaven til Fjordens El Der blev
skaffet opgravning,reparation og reetablering. Super god kontakt med Flemming
og Naja samt øvrige medarbejdere. stor tak til Fjordens El for hurtig og
kompetent indsats.

Har fået en meget fin betjening af professionelle håndværkere,  som
overholdt alle aftaler og afleverede et pænt stykke arbejde, med pæn
oprydning til slut.

Igennem årene har vort samarbejde med Fjordens El A/S fungeret
upåklageligt. En usædvanlig venlig receptionist både ved personligt
fremmøde som ved telefonisk henvendelse, møder en ved kontakt til firmaet.
Alle opgaver, også akutte, bliver på en meget professionel vis løst af et
dygtigt medarbejderteam. Akutte problemer bliver håndteret og løst inden
for få timer.

Vi giver Fjordens EL topkarakter og kan kun give vor bedste anbefaling af
firmaet.

Mvh

P.H.Knudsen

I forbindelse med at vi skulle have nyt køkken skulle der fræses en del nye
konktakter, samt vi skulle have udskiftet vores forældede relæ.

Det startede desværre som en uheldig oplevelse, da der blev sendt en ny mand
ud, der desværre trak forkerte ledninger, fræsede uden at dække af så
trægulvet blev ødelagt og lavede 2 huller igennem væggen.

Henover weekenden fik vi en uvildig elektriker forbi som hurtigt kunne
konstateret at den var helt gal. Vi kontakter derfor Fjordens El søndag
eftermiddag, telefonen tages straks, og telefondamen fortæller at hun tager
kontakt til overmontøren så han kan komme forbi og se på det. Kun 30
minutter efter bliver vi ringet op, og får fortalt at overmontøren kommer
dagen efter kl 7 om morgenen.

Vi havde forbedret os på en kamp den morgen, men overmontøren kommer og
anerkender straks at den desværre er helt gal, og lover at alle fejl
selvfølgelig vil blive rettet uden merregning. Kun to dage efter kommer de
og retter samtlige fejl i elinstallationen. Gulvet slibes fredag samme uge
så det igen står flot. Nu mangler kun hullerne i væggen som
forsikringsselskabet er ved at få udbedret.

En rigtig kedelig oplevelse blev vent til en meget positiv oplevelse, hvor vi
hele vejen igennem havde en god og åben dialog med Fjordens El, og vi følte
at de virkelig arbejdede på at få udbedret de fejl som den nu tidligere
medarbejder havde lavet.

Påtrods af den uheldige start vil vi med garanti anvende Fjordens El igen,
hvor for de overgik klart vores forventninger med den professionelle
håndtering af sagen efter skaden var konstateret.

På baggrund af de mange gode anmeldelser her på siden, har vi en gang
tidligere benyttet firmaet, der ved den lejlighed leverede en ok service
hvorfor vi igen valgte Roskilde Fjordens El. Denne gang var opgaven
forskelligt elarbejde og opsætning/tilslutning af en emhætte. Vi skulle dog
ved denne lejlighed få en kundeoplevelse, der gør at vi ikke længere kan
anbefale Fjordens El. Tværtimod.

Vores seneste kundeoplevelse med Fjordens El:

Selv om firmaet under monteringen opdager, at det eksisterende aftræk er for
lille til den nye emhætte, orienterer de os aldrig om dette afgørende
forhold, men fortsætter blot monteringen, selv om Fjordens El på dette
tidspunkt ved, at emhætten aldrig vil komme til at virke godt med det lille
aftræk.

Efter monteringen betaler vi for arbejdet uden at vi på noget tidspunkt
orienteres om, at emhætten altid vil virke for nedsat styrke med meget svag
sugeevne grundet monteringen/det alt for lille aftræk.

Da vi opdager, at emhætten virker dårligt, tilkalder vi en tekniker fra
emhættefirmaet, der oplyser at den dårlige funktion af emhætten
udelukkende skyldes, at emhætten er monteret på et for lille aftræk.

Et forhold som Fjordens El altså undlader at oplyse os om, samtidig med at
de tager sig betalt for deres arbejde (velvidende at vi som kunde ikke selv
har en ærlig chance for at opdage dette problem!).

Emhætte-teknikeren tager efterfølgende billeder, der viser, at
monteringsarbejdet er uprofessionelt lavet, med tape mv., hvilket bl.a.
skyldes, at det har været svært for Fjordens El at montere emhætten på
det for lille aftræk. Igen uden at vi oplyses om dette "alternative"
arbejde, som Fjordens El har leveret inde bag vores helt nye emhætte.

Hvis Fjordens El i forbindelse med monteringen havde udvist et minimum af
professionalisme og kundeservice og fortalt os, at vores aftræk (som gemmer
sig oppe over emhætten) rent faktisk var for lille til den nye emhætte,
havde problemet kunne være løst nemt ved, at vi betalte Fjordens El et
ekstra beløb for at lave aftrækket i forbindelse med monteringen af den nye
emhætte.

Nu skal vi imidlertid have et nyt firma ud, der skal lave aftrækket og
montere emhætten igen, dvs. vi kommer til at betale for montering af vores
emhætte to gange. Hertil kommer det bøvl, der har været med at undres
over, hvorfor emhætten ikke virker ordentligt, kontakten med emhættefirmaet
mv.

Vi har været i dialog med Fjordens El, men de

1. de vendte ikke tilbage som lovet, så vi måtte rykke for svar hvorefter
de
2. afviser at have gjort noget forkert. De mener, at de blot har gjort det,
de er blevet bedt om, og finder det ikke problematisk at vi som kunde ikke
har haft en ærlig chance for at vide, at vores emhætte aldrig ville komme
til at virke ordentligt grundet deres mangelfulde - og alternative -
montering.

Fjordens El har et troværdighedsprobblem, når de ikke orienterer os som
forbrugere, når de under arbejdet opdager, at den opgave, de er antaget til
at udføre, ikke kan lade sig gøre, men vil føre til, at den nye emhætte
kun vil virke for ca. halv kraft.

Det er bekymrende at man som kunde ikke kan stole på at Fjordens El får
udført det aftalte arbejde professionelt. Dette er blot en lille sag med en
emhætte. Vi tør slet ikke tænke på hvordan man står som forbruger hvis
Fjordens El - med samme mangel på professionalisme og service som i denne
lille sag - skal lave mere kompliceret el-arbejde.

Note: Den angivne pris dækker ikke kun monteringen af emhætte men også det
øvrige el-arbejde, der blev udført af firmaet ved samme lejlighed.

Har ikke ønsket at få pris da de er til at stole på

Vi har benyttet Roskilde Fjordens El A/S i forbindelse med, at vi har fået
udbedret ulovlig el for ca. 160.000 DKK i vores netop overtaget hus i
Hvidovre. Flemming har været en kæmpe hjælp i forbindelse med
identificering af de ulovlige forhold, kontakt til forsikringen og
koordinering af hans elektrikere, tømmer og maler. Det hele virkede lidt
overskuelig, da vi opdaget, at den fuldstændig rene el-rapport på huset
viste sig at være fejlagtig. Flemming kom os til hjælp og han har styret
sagen med stor professionalisme. Det er nemt at komme i kontakt med Roskilde
Fjordens El A/S, de overholder deres priser/budget, de overholder aftaler, de
kommer til den aftalte tid og deres svende og lærlinge vælger de rigtige
løsninger frem for at springe over, hvor gæret er lavest. Alle sammen
parametre, som betyder meget for os, og der beskriver en seriøs, dygtig og
troværdig håndværker. Vi vil helt sikkert ringe til Roskilde Fjordens El
A/S næste gang, at vi skal have udført yderligere elarbejde. De er også
anbefalet til vores venner, familie og kollegaer.

Roskilde Fjordens El A/S får hermed vores bedste anbefalinger.

Mvh
Michael Pedersen
Hvidovre

Kan kun give mine bedste anbefalinger!