BOX BYG TOTALENTREPRISER ApS

Til nye og gamle kunder: Nedenstående kunne have været gjort meget kortere, men jeg føler det er mit ansvar at tage anklagen alvorlig og forsvare mig på den bedst mulige måde.

Kristina og Allan Filsøe Thomsen - empati, forståelse og kommunikation har i aldrig lært meget af !!

Jeg vil starte med at sige at jeg er ked af jeres måde at tolke situationen på. Jeg mener at hovedparten af jeres problemstillinger opstår i at forholder jer til jeres skitseforslag, jeres mailkorrespondance med daværende sælger og ikke kontrakten eller de nye tegninger som vi har lavet for jer. Som jeg fortalte jer sidst vi talte samme er det en kæmpe misfortolkning af min virksomhed, når i tror at vi lever af at lyve og presse folk til aftaler. "Svindel og løgne" var overskriften på jeres sidste anmeldelse på nettet. Allan skrev en mail til mig hvori han frydede sig over at skade mig, citater herfra:

Der er indgivet anmeldelse af Box Byg til syv hjemmesider, og der er foretaget søgemaskine optimering så at mindst en anmeldelse lige nu bliver ranket som nummer 11 i søgemaskinerne. Jeg forventer at i løbet af 1-2 uger vil denne ranking være helt oppe på 3. resultat ved at søge på Boxbyg, Box byg, Boxhuse eller Box huse.
Vi er i dialog med redaktionen fra fjernsynsprogrammet ”klamphuggerne” omkring en fremtidig udsendelse omhandlende Box Byg’s byggerier og utilfredse kunder.
Vi har kontaktet en byggesagkyndig for at følge op på og dokumentere fejl og mangler. Dengang valgte jeg at betale Linde Electric for at flytte el ud i garagen, selvom det var tegnet og placeret i bryggers. Det var en stor fejltagelse jeg ikke skulle have gjort, hvilket både elektrikeren og min bygningskonstruktør Jackie Lauge frarådede mig. Klamphuggerne vil nok kunne grine over spildt arbejde, hvis blot de læste dette indlæg. I har spildt mange menneskers tid. Hvis der blevet lavet en udsendelse om de mest ubarmhjertelige kunder ville jeg med glæde indstille jer.
I startede med at tilsende os et skitseforslag som vi lavede tilbud og kontrakt ud fra. Vi skulle så efterfølgende færdigprojekterer huset til myndighederne, da jeres skitseforslag ikke kan bruges til andet end inspiration og desuden indeholdte fejl. Dette har du ligeledes tilkendegivet efterfølgende. I har ligeledes betalt for et myndighedsprojekt, men fastholder stadigt at tegningerne kun er lavet på vores opfordringer for at vi kunne bygge huset. Efter vi er opstartet fastholder i stadigt at vi bygger efter jeres 3D tegningerne da i aldrig har godkendt vores og blot mener de er fyldt med fejl. Det er jo flabet og useriøst. Eftersom i ikke har kommenteret tegninger som er fremsendt på mail må man jo antage de er accepteret. På et tidspunt siger i så at badeværelsesvinduet er forkert i forhold til skitseforslaget som vi jo bygger huset efter. Allan skriver lignende mail til mig "det er jo det der danner grundlag for hele kontrakten og jeres tegninger er kun lavet fordi i ikke kunne bygge huset efter skitseforslaget" selvom i har betalt os for et myndighedsprojekt.

Klinkeleverandøren ville helst ikke sælge noget til jer, da han hurtigt fik indtryk af hvilke type kunder i var. I ville have oplyst min kostpris, da i mente det var den i skulle købe til. Klinkeleverandøren kontaktede mig efterfølgende i havde været der. Han ville lige gøre opmærksom på at eftersom han havde fået en mail med Allan´s visitkort kunne han huske hans arbejdsplads "Norisol" fra sit tidligere virke som trælastdirektør. Han ville lige gøre mig opmærksom på at Norisol havde at MEGET dårligt ry i trekantsområdet og at stort set ingen havde lyst til at handle med dem, pga. deres forhandlingsmetoder. Citatet lød "de spørger 100 forskellige om tilbud og spilder en masse folks tid - når de så har vundet opgaven presser de bare yderligere". Det gav mig hurtigt et billede af jer.
I bestiller en køkkenleverandør Schmidt køkkener Kolding fra mit netværk til at give pris på inventar. Jesper som er indehaver af butikken sender en mand derud for at mål op, men i dukker aldrig op. Han sender et tilbud og hører ikke fra jer - i har valgt en anden leverandør. Det er da spilde andres tid uden at værdsætte den tid de afsætter hertil.

Leverandøren af skiffer til facaderne fra Kongebro har også utrykt deres irritation omkring Kastanjehaven 13. De ville heller ehave været fri for at sælge det til projektet. De oplyste at de havde talt med et utal af mennesker omkring denne sag. Mange spurgte om pris, i kontaktede dem selv for at få priser også.

I har ligeledes terpet alle regler igennem, læst ting på nettet og konkluderet at i var klogere end den autoriserede elektriker og på et tidspunkt sågar LK selv. I mente at elektrikeren havde brugt de forkerte kabler til IHC installationen, hvilket i kontaktede forskellige instanser for at undersøge. I fik til sidst en mail fra LK´s projektchef som fastlagde at det ikke var et krav om bruge deres kabler til en standard installation, hvilket ikke var nok til at i stoppede den diskussion. Den kører stadigt.
I kommer så i tanke om at i faktisk havde fået 6 tilvalgspakker med i Standard installationen, da vores sælger havde lovet det på et tidligere tidspunkt i forhandlingsfasen på email. Men i havde inden da selv spurgt om priser på tilvalgspakkerne hos elektrikeren, hvilket i afviste. I kontrakten står der kun
en standard Ihc-installation og ikke noget med noge tilvalgspakker eller noget med Trademark "TM", hvilket i prøver at gøre gældende selvom dette ikke står skrevet. Elinstallatøren har til trods for at skabe en bedre tone tilbudt nogle ekstra kontakter uden held.
I spør
ger også VVS installatøren Them VVS teknik om i måtte flytte 2 indmuringsdåser til vandhane i bryggers, hvilket han giver jer lov til. Derudover vælger i så at indbygge et indbygningsarmatur som ikke er VA-godkendt. I tillader jeg at skære hans indbygningsdåser over, montere 2 stk. 15 mm. pexsamlere af dårlig kvalitet, for at forlænge disse og montere disse i 2 stk. indbygningsdåser til el, midt under bordpladen. Det siger meget om jer som personer i sig selv. Dette har blot resulteret i at begge installatører ønsker at tage kontakt til sikkerhedsstyrelsen efter aflevering.
Jeg tilbyder til byggemøde nr. 8 at lukke samtlige jeres egne riller fra egne kabelføringer uden beregning. Det bruger jeg ca. 6 timer på plus materialer, hvilket i efterfølgende mener højst har taget 1-2 timer.

Du Allan sender mig en mail efter byggemødereferat nr. 8 at jeg ikke er god nok til at lave byggemødereferat og at du selv gør det efterfølgende, hvilket jeg afviser. I har så ikke haft tid til at holde møder efterfølgende. Du Allan skriver at jeg pludselig forlanger ekstra betaling for zink. Jeg fremsender et tilbud fra Jual på Quartz zink for at vise dig hvad det koster ialt. Merprisen herfor er ca. 50-60% hvilket du acceptere da Quartz zink er betydelig pænere end almindelig zink. Du værdsætter ikke at du kan få lov til at købe det min kostpris, uden at jeg tjener noget herpå. Men da jeg så ikke har fået nok medregnet i tilbudet skal der bestilles mere og det må være naturligt at i også skal betale for den del. Det får vi ikke omtalt til byggemødet da du var nød til at køre og kun Kristina var tilbage. Jeg tilføre det til referat, hvilket så ikke passede jer. Jeg anslog først nogle priser på nedløbsrør, da jeg ikke kan samtlige priser i hovedet. Det var så dyere end jeg anslog, men jeg har dog indvilliget i at betale denne merpris for egen regning. Alt i alt har dette så også kun kostet mig penge, men stadig er jeg i jeres øjne en "svindler".
I skriver at ifølge kontrakten fremgår det at der skal være varme i garagen, hvilket der ikke står skrevet, citat:
Garagen opføres jf. tegninger med det bruttoareal på 63 m2. Der monteres en enkelt (bred) garageport med automatik opluk jf. tegning. Lofter udføres i Fermacell plader.
Det er endnu et sted hvor vi har været large og samarbejdsvillige. Men vi skal nok huske at oplyse til kommunen ved færdigmelding at garagen er opvarmet og skal tælle med i beboelsen. Herved kræves der ejendomsskat af 63 brutto m2.
Det fremgår af kontrakten at der er medregnet 15 mtr. stikledning til el. Hvorledes kan i så komme i tvivl om at i skal betale for de efterfølgende mtr. Der er leveret 45 mtr. ialt og i skal betale installatør prisen for de ekstra 30 mtr. Så det behøvede i faktisk ikke acceptere, da i har underskrevet kontrakten. I mener så selv i kan købe en billigere kvalitet på nettet og levere de efterfølgende 30 mtr. selv. Selvfølgelig kan i ikke det.

I fastholder stadigt at teknik skulle være i garagen. Dette er ikke normalt og det er sågar tegnet på vores tegninger uden regres. I er desuden ude på pladsen inden der bliver støbt, og i spørger mig sågar hvad det var for nogle trækrør der kom op af jorden der. Her oplyser jeg at det er fjernvarmeledningen og i ser at alle gulvvarmeslangerne kommer herop. Det er normale procedure at placere teknik i bryggers. I finder så efterfølgende ud af at i ikke kan have alt i et skab og forsøger at få flyttet el i garagen, hvilket jeg som tidligere beskrevet har afregnet for. I skriver så på e tidspunkt at i mener at skulle have 80000 kr. i kompensation herfor. Jeg håber nogle kan læse hvad i består af.
Du Allan laver din egen fejl og mangelliste som du opdatere julen over. Du fremfinder 26 pkt. og mener at der skal tilbageholdes 290.000 kr. af den fremsendte acontorate på vinduer og spær. De 26 pkt. er jo til dels punkter du selv mener er forkerte. Bla. forkerte kabler til ihc installation, hvilket er afklaret og ikke forkerte. Forkert indgangsparti 50.000 kr. Der er udgifter for ca. 6-7000 kr. til smallere overparti og nyt alu på det højre element. Flere af punkterne er ting som ikke kan færdiglaves inden der færdiginstalleres. Derfor har afvist disse påstande og accepteret der tilbageholdes 30.000 kr. Hele vejen igennem er i ubehøvlede og uforskammede og dømmer selv.

I finder en byggesagkyndig fra firmaet OT consult i Børkop. Der kommer en erfaren herre ud og skal inspicere vandindtrængen som var kommet ind i isoleringen, da det ikke var muligt at afdække helt ved opsætning af facadeskiffer ved den høje del af huset. Han konkludere at der ikke var andet at gøre end at skære dampspærren op og lade vandet løbe ud, da den er tungere end glasuld og naturligt løber igennem uden at sidde fast. Det var dårlig musik i bygherres øre. Da vi vil til at opsætte lofterne skriver jeg en mail til Kristina om jeg må kontakte OT Consult for at få tjecket fugten i tagkonstruktionen inden vi lukker. Hun svarer blot: "vi tager selv kontakt til Karsten". Her mener jeg endnu engang ikke er samarbejdsvillige og jvf. AB-Forbruger §36 at i ikke indviligere i at begrænse forsinkelserne. Jeg laver fugtmålinger og dokumentere disse med billeder. Samme dag som de begynder at opsætte lofter de steder hvor der ikke havde været problemer, kommer i forbi med en ny byggesagkyndig. Han kan så ikke lide at vi lukker lofterne med en restfugtighed på ca. 16% i spær. Han kunne samtidigt oplyse om at vi måtte have lavet en fejl i u-værdiberegningerne. Denne påstand er jeg af den overbevisning kommer fra Allan selv, da han efterfølge udviser stor forståelse for måden at beregne på. Han fastholder nu at u-værdiberegningen er over 0,095 og at man derfor runder op og ikke opfylder kravene til kontrakten 0,09. Herved tilbageholder de 150000 kr. Vi undersøger så sagen dybere idet Jackie Lauge og vores bygningskonstruktør praktikant begge er kommet frem til en u-værdi på 0,09 ud fra den måde de begge her lært på skolen. Vi får så flere instanser til at nær beregne dette da det drejer sig om 0,001 i decimaler før der rundes ned. Akademiingeniør Peter Frilund fra Grontmij / Carl Bro A/S i Skive kommer frem til en beregning på 0,0955, hvilket man så runder op og hedder 0,10 i u-værdi. Dette opfylder ikke kravene og Kristina kontakter mig og oplyser at de gerne vil have taget de nu allerede 108 m2 opsatte lofter ned igen. Jeg tænker straks at de må være ude på at skade mig eller blot for at få dagbøder, hvad skulle ellers lægge til grund herfor. Vi finder ud af at det kan afhjælpes ved at der lægges 20 mm. isolering imellem forskallingen inden der opsættes fibergipsplader. Dette laver Torben B. Larsen teknisk konsulent fra Saint-Gobain Isover a/s en beregning på. Disse 20 mm. isolering vil give en estimeret besparelse på ca. 23 kr. pr. år på den del af huset hvorpå det ikke er monteret.

Jeg sætter mig ud i min firmabil og tager en lang snak med Kristina omkring hele forløbet Jeg siger til hende at jeg gerne vil lytte til deres argumenter, men at hun også måtte være empatisk og lytte til mine/vores. Jeg prøver at forklare at jeg på intet tidspunkt har haft intensioner om at snyde dem, da det ALDRIG har været min vision med at drive virksomhed. Det har hun bare svært ved at forstå og her slår hun så fast at det startede med at min konstruktør Jackie Lauge skulle styre dette byggeri, men de gik skævt af hinanden. De følte han kun var ude på at finde spareløsninger. I prøver at spille mig ud med Jackie, men det får i ikke meget ud af. Han laver fejl lige som alle andre mennesker. Men han er engageret, vellidt blandt andre kunder og gør det generelt godt, citat slut!! Du lover at ringe tilbage med og da de så ser at vores underleverandør havde brugt forkert gulvisolering 2 * 150 mm EPS G60 blev de sure på os. Dette kunne ikke opfylde kravene til den omtalte u-værdi i kontrakten 0,08. Dette skulle alt sammen udskiftes efter at det var udlagt, hvilket Allan oplyser pr. mail til Jackie. Her skriver han at det er dumt at ville spare og nu skulle vi til at lave det hele om. Havde du ikke oplyst dette havde vi måtte banke gulvet op igen med store udgifter til følge. Men nej du har her igen handlet i ond tro. Du er ude på pladsen 1 gang vi mødes hvor i ser alt dette isolering lægge og du er 100% klar over hvad i har købt, da i selv har bedt vores daværende sælger om at de pågældende u-værdier skulle være opfyldt. Huset skulle energirammemæssigt svare til reglementet for 2015, selvom dette ikke kunne blive opfyldt uden jordvarme. Jeg får denne besked da jeg er på camping ferie og oplyser Jackie om at han kunne tilbyde jer et afslag på 30000 kr. Besparelsen på 50 år vil jeg anslå til at være 150 kr. pr. år og jeg er derfor uforstående overfor dette valg. Vi skiftede naturligvis dette, men havde du ikke gjort os opmærksomme herpå havde det hørt ind under offergrænsebetragtning, som er en uskreven regel i retspraksis. Enhver
Der sker altid fejl og man kan ikke bygge et arkitekttegnet hus uden der er ting som man kan optimere til det næste byggeri hvor der er lignende løsninger. Vi lavede korrekt nok en fejl ved at montere vores adsorptionsaffugter i indblæsningsrøret og ikke udblæsningsrøret. Herved kom der vand i de nærmeste mange ventilationsrør og det begyndte at dryppe ned i isoleringen ved forskellige samlinger. Der blev taget hånd om da problemet blev opdaget. Vi opdagede at det dryppede et bestemt sted på kontoret og i badeværelset. Herefter kom der 2 steder på værelserne også. Vi skar hul i dampspærren og borede et hul i ventilationsrøret og tappede vandet flere steder. Herefter lukkede vi hullerne med tape og der styr på problemet.
Jeres nye byggesagkyndige var så bekymret for fugt i tagspær, hvorfor jeg besluttede at betale Polygon for at lave fugtmålinger af spær. Konsulenten sagde ved første øjekast, "hvad er det her for noget, det er jo knastørt". Hans fugtmåler var mere fintfølende end min og registrerede målinger i gennemsnittet 14,5% sammenlagt. I et rum var der 2-3 tagspær som havde en fugtprocent på 16,5% og 17,5%. Dette er lige i overkanten og må skyldes at disse spær må have lagt u afdækket eller have fået vand eftersom dampspærren var monteret og inden plader og pap var afsluttet. Det valgte vi så at udtørre i det ene rum og der er ikke mere at komme efter, selvom jeg føler i håber der er. I insistere nu på at få lofterne skal ned for at inspicere i de andre rum hvor der ikke har været problemer og således i kan få de sidste 20 mm. isolering imellem forskallingsbrædderne.Men her må jeg henlede til reglerne om offergrænsebetragtninger. http://www.kooperationen.dk/uploads/45899/Nyhedsbrev18FAQ.pdf
Garageport: Jackie oplyser jer at i selv kan kontakte vores portleverandør, da i har specielle krav til farve, glans og overflade som skal ligne vinduerne 100% . Det viser sig så at i selv får priser hjem herpå fra en anden afdeling end den vi bruger. I vælger en helt glat port i en glans 70, hvilket begge dele koster ekstra. Igen påstår i at det er aftalt med vores daværende sælger på mail. Men vi er så heldige at have samtlige hans mail liggende på en exchangeserver. Og i kontrakten står der ikke noget om disse specielle krav. Hvis i er blevet oplyst om at det er ekstraarbejder at trække strøm til portåbneren er dette en fejl. Der skal selvfølgelige strøm til en portåbner, ligesom der leveres fjernbetjeninger og trådløs kodetastatur.
Jeg har vist velvilje mange gange unden i er prisværdige. Jeg har betalt maleren ekstra for at montere hjørneskinner for at få det pæneste resultat. Jeg har tilbudt at betale ekstra for at der kommer gummifuger langs alle kanter for at minimere risikoen for revnedannelser langs ydervæggene.
Jeg har tilbragt 14 timer dagligt i min ellers tiltrængte juleferie for at der skulle blive klar til tømrerne 2 januar, men det fik i jo bremset. I skal selv lægge gulve, montere fodlister, installerer køkken og inventar. Men der står ingen steder i kontrakten at i skal gøre dette inden huset afleveres til jer. Jeg var igen behjælpelig da i oplyste at i ikke havde jeres lejlighed længere end pr. 1 marts. Jeg lavede en tidsplan hvoraf det fremgik at i havde huset uge 4-5-6-7, hvilket vi selv kun skulle have brugt 2 1/2 uge til og således kunne være klar med aflevering inden den 1 marts. Men nej, så vil i have dagbod fra den 17 februar. Grundet jeres anmeldelse og generelle opførsel får i nu ikke lov til at lave egne arbejder i huset. Jvf. AB-Forbruger er det entreprenøren som har ansvaret for huset indtil det er afleveret. Men grundet jeres anmeldelse, flabede indstilling og barnlige opførsel aflevere vi nu huset uge 5 med fradrag af afsluttende installationer efter eget arbejde. Allan og Kristina skylder os dagsdato ca 1.080.000 kr. Maleren er 50% færdig. VVS installatøren har monteret genveksanlægget, så han mangler ca. 25 %. Elinstallatøren mangler ca. 50%. Huset skal fuges og trykprøves. Vi har ca. 350.000 kr. udgifter. Og ja jeg kender jeres hensigter.
I har medbragt jeres børn til samtlige byggemøder og alm. møder i huset. Jeg spurgte sidste gang vi mødtes om i ikke kunne komme uden børn da i ofte må køre pga. de skal skiftes eller blot hjem med dem. Senest spurgte jeg som om i ikke havde pasningsgaranti til jeres børn. Jo det havde man hvis man var tilfreds men den dagplejer man har fået. Men nej hun var heller ikke god nok til jer.

Hele jeres hus skal kameraovervåges udvendigt og indvendigt, om det så er fordi i er paranoide eller blot har mange fjender vides ikke. Mange af jeres mail bliver videresendt til forskellige personer.

Jeg har forsøgt at sætte mig i jeres sted og se hvorledes i kan føle jer så forudrettet. Jeg er kommet frem til at i har haft en masse forventninger til dette hus og har skrevet en masse mails som i forholder jer til. Jeg kan kun reflektere til det at i har underskrevet en kontrakt som i har haft rettelser til flere gange. Så undrer det mig bare at i ikke har fået skrevet disse ting ned heri.

Samtlige underleverandører er trætte af jer, hvilket jeg også er blevet.

Til afslutning vil jeg gøre opmærksom på at i skylder min virksomhed 260.000 kr. hvilket jeg vil gøre skriftligt gældende imorgen til både jer og jeres bank, således de kan blive frigivet fra jeres bank efter 20 dage. Jvf. AB-Forbruger §11 stk. 7)

Lasse Johansen