*BRUG IKKE DENNE HÅNDVÆRKER*
I forbindelse med renovering af køkken valgte vi at benytte JK
Totalentreprise, da de havde fået gode anmeldelser på Anmeldhåndværker.dk
Vi skulle have nedtaget det gamle køkken, lavet gulvvarme, flyttet
stikkontakter, flyttet rør til en radiator på 1. sal, og sat nyt køkken
op.
Vi måtte rykke for det aftalte tilbud, hvilket set i bagspejlet burde have
fået alarmklokkerne til at ringe.
*Kommunikation:*
JK Totalentreprise har ikke holdt aftaler, tidsplaner eller pris. Han svarer
ikke på SMS, mails eller telefonopkald. Når det lykkedes at få fat i ham,
er der altid en undskyldning for ikke at have svaret.
Selv aftaler, som JK selv skriver i mails bliver opfyldt en given dato,
overholder han ikke men derimod kunne der gå optil 4 uger, før vi hørte
fra ham.
*Aftale:*
Vi modtager og accepterer tilbud fra JK Totalentreprise hvorfor vi forventede
at det var JK vi kommunikerede med. Men det viste sig hurtigt, at JK ingen
koordinering foretog mellem de 3 forskellige virksomheder. Vi udbad os
tillægsoplysninger til tilbuddet. En af disse oplysninger var bl.a. et
estimat på, hvor lang tid opgaven ville tage. JK forventede, at skulle bruge
3 uger på hele opgaven, men endte med at bruge 3 måneder.
*EL:*
Elektrikeren er et kapitel for sig, og den korte version er, at han havde
mere travlt med at gå rundt i hele huset og lede efter ekstra arbejde, end
han havde med at lave det der skulle iht. tilbud. Han formåede ikke at holde
fokus på det aftalte, og vi måtte endda flere gange personligt og på
telefon bede ham lave det som vi havde aftalt. Disse samtaler måtte vi selv
fører, da JK var total usynlig og handlingslammet.
Vi har eksempler på at det som vi aftalte om morgenen (ansigt til ansigt)
blev forsøgt ændret igen om eftermiddagen, dog med huset 2. ejer. Eller
også var (for os) klare aftaler om valg af materialer ignoreret i løbet af
dagen, hvilket vi kunne konstatere, når vi kom hjem.
Da han havde mørklagt halvdelen af vores stue (i optil 7 uger), og skamferet
4 udtag til stikkontakter og 2 lampeudtag, taget vores halogenspots fra
loftet i vores køkken og entre, valgte vi at meddele JK, at elektrikeren
ikke skulle vise sig i vores hus mere. Dette var der INGEN løsningsforslag
på fra JK Totalentreprise.
Vi valgte efterfølgende selv at få anden elektriker til at afslutte både
køkken arbejdet samt udbeder skaderne i resten af huset. Dette var både
effektivt og grundigt og en udgift vi med glæde har taget.
*VVS:*
Det der er synligt kunne være lavet pænere. Rørene der er sat er bøjede
og ventiler sidder skævt. Men de aftaler vi selv har måtte lave med
VVS’eren (for at få projektet i fremdrift) er overholdt.
*Maler*
Vægge og lofter er spartlet, filtet og malet. Men de steder, hvor personen
som ordnede dette mente der ikke skulle stå skabe, har man valgt at springe
over. Det betyder, at vi nu kan se de rå vægge i de skabe der ikke er
bagbeklædning i. Samtidig er væggene ikke alle steder spartlet jævne,
hvilket vi bl.a. har løst ved at hænge noget op foran og ellers må leve
med.
*Øvrigt:*
Gulv er lagt pænt, men det tog også 5 arbejdsdage at lægge klinker på de
18 kvadratmeter.
Opsætning af køkken tog ligeledes 5 arbejdsdage.
Den sidste finish mangler, men da vi er træt at JK Totalentreprise, har vi
valgt at klare resten selv.
Som svar til din anmeldelse:
Jeg er chokeret og forundret over din anmeldelse med dine mange klager, fordi du overhovedet ikke klagede over andet end el-arbejdet, hvilket jeg kommenterer på længere nede i mit svar. På intet tidspunkt i arbejdsprocessen ytrede du utilfredshed i forhold til vores arbejde mht. murer, maler, tømrer og VVS.
På baggrund af din anmeldelse, vælger jeg nu at give mit besyv på sagen:
Jeg må indrømme, at jeg aldrig har mødt en kunde, der kunne trække så mange små detaljer frem og skrive så mange og meget lange mails og ringe så mange gange. Dette gjorde, at det tog mig lang tid at svare på så mange bekymringer, finde nye priser på materialer, beregne ændringer, kommentere på nye idéer osv. Alt dette resulterede naturligvis i, at hele arbejdsprocessen blev endnu længere. Derfor tog hele projektet desværre så lang tid, fordi jeg igen skulle bestille andre materialer, ændre håndværkernes arbejde samt rette tilbuddet igen og igen.
Med hensyn til elarbejdet: ja, det er rigtigt, at det tog længere tid end først forventet. Men der er flere lag i sagen:
Efterhånden som elektrikeren klargjorde elarbejdet i køkkenet, fandt han løbende mange ulovlige elinstallationer i rummet. For at kunne udføre sit arbejde i henhold til vores projekt, blev han først nødt til at udbedre de ulovlige elinstallationer. Vi vurderede det groft til ca. en dags ekstraarbejde i køkkenet. Men dette var langt fra nok, fordi de ulovlige installationer forgrenede sig til tilstødende rum. Elektrikeren tog derfor billeder af installationerne for at kunne påvise det store arbejde, der først skulle lovliggøres.
Men efter blot 3 dags arbejde nægtede du min elektriker adgang til huset, fordi han ønskede at forbedre de resterende elinstallationer. Ellers kunne vores installationer ikke blive lovlige, da vi ikke kunne arbejde videre på det allerede ulovligt opførte. Pludselig beskyldte du elektrikeren for selv at have opført de gamle og ulovlige elinstallationer - til trods for, at han jo havde taget billeder af disse. Herefter nægtede du at betale regningen for ekstraarbejdet med udbedringerne af ulovlighederne, hvilket naturligvis betød, at jeg måtte stoppe elektrikerens arbejde, da han selvfølgelig ikke kunne arbejde gratis.
Ja, projektet tog 1 /2 måned (og ikke 3 måneder), fordi I valgte at få udført projektet over påskeferien, samt at ovenstående problemstilling trak i langdrag. Desuden havde I en urealistisk forventning om, at hele projektet (som var omfattende) skulle færdiggøres på blot 3 uger. Det har aldrig været muligt at udføre et sådanne projekt på så kort tid.
Jeg har mange gode anmeldelser her på siden og er stolt af, at jeg blev nomineret til Årets Entreprenør 2015 - som er resultatet af mine tilfredse kunders anmeldelser her på anmeld-haandvaerker.dk
Jeg slutter sagen herfra, da jeg vil bruge min energi 4på tilfredse fremtidige kunder :-)
Kommentar til Jakub Kacprzak Hey's kommentar.
Inden vi accepterede tilbuddet, spurgte vi om, hvornår JK Totalentreprise forventet at være færdige med det endelige resultat.
Svaret var, at hele projektet nok ville tage ca. 3. uger.
Det er da "rart" nu at få at vide, at det aldrig har været muligt at udføre et sådanne projekt på så kort tid.
Hvis vi havde vist, at JK Totalentreprise skulle bruge 3 mdr. ( start 11. marts og slut 11. juni 2015), havde de ALDRIG fået ordren.
Vi har aldrig nægtet at betale en regning. Vi har altid betalt på forfaldsdatoen, selv når vi har modtaget en faktura om aftenen med betalingsfrist dagen efter.
Da vi fik en ekstraregning, ville vi gerne have den udspecificeret. Det tog JK Totalentreprise 4 uger at finde ud af, hvad regningen dækkede.
Vi kan endnu engang kun advare mod bruge JK Totalentreprise som håndværker.