Kontaktede Gulvkanonen for at få et tilbud på 60 m2, der skulle slibes + lakeres med den bedste lak. De lyder umiddelbart virkelig søde, men det skulle vise sig, at være løgn. De kom ikke ud for at besigtige opgaven og spurgte ej heller til, hvad det var for nogle gulve, hvor gamle osv. De sendte mig bare et tilbud på de 60m2.
De møder op 2 mand fra polen en mandag morgen kl. 07.35. Jeg var der selv, for at tage imod og det sidste jeg sagde var, at det skulle være eget lyst.
Da kl. er 15.35 den samme dag, for jeg en sms, hvorpå der står at de er færdige med deres arbejde og at jeg ville kunne gå på det, efter 6 timer og efter 24 timer, flytte ind.
Da jeg undre mig over, at de kunne være færdig på bare 8 timer, med slibning x3 + lak x 3, skrev jeg en besked om, de nu også var færdige. Alle andre tilbud jeg har indhentet har alle 3 sagt 2-3 dage.
Jeg får en mail tilbage, hvor de fortæller at det er en lak der tørrer på bare 1½ time(så kan man så regne ud, hvor læge og grundige de har været til resten af opgaven).
Jeg tager ud og kigger på resultatet og bliver virkelig ked af det. Gulvet er slet ikke blevet pænt. Kanterne er ikke taget ordenligt og det færdige resultat er MEGET ujævnt og jeg som ikke er uddannet gulvmand, kunne se at det vare sjusk og ikke pænt.
Jeg går med det samme i dialog med dem og når da også at få snakket med 5 forskellige personer. De ender efter lidt tid, med at sende en af deres andre engelsktalende folk ud, som giver mig ret i, at det ikke er pænt og at det er en fejæ fra deres side, at de ikke har rådgivet mig ordenligt. Dog mener han, at det er gulvet skyld og at det ikke kan blive bedre. Han henviser til, at jeg snakker med Stefan (chefen), for at aftale med ham om, hvad der skal ske. Jeg gør dem opmærksom på, at jeg ikke vil betale for en opgave, som jeg ikke er blevet tilfreds med, på baggrund af, at de IKKE har vejledt mig eller så meget som spurgt ind til opgaven.
Det er så her, hvor kæden hopper af. Magen til dårlig kundeservice, har jeg kendt magen til. Stefan vil ikke tage ansvar for, at de har lavet en fejl fra begyndelse, men holder fast i, at det er gulvenes skyld og at opgaven er udført korrekt (dette er trods, at hans medarbejder tidligere har givet medhold i, at de har lavet en fejl ikke at vejlede/rådgive mig). Han henviser til at jeg skal klage, hvilke jeg selvfølgelig er igang med. Ligger lige nu og bokser med, at de tager ansvar for deres fejl og har sagt at jeg ikke betaler for en opgave, som ikke er udført ud fra en ordenlig vejledning.
Imellem tiden, har jeg fået en uvildig gulvmand ud, for at vurderer gulvet. Han siger at jeg har en god sag og at gulvene er grimme og ikke slebet ordenligt. Tilbyder at lave det, men må vente til sagen er afsluttet med Gulvkanonen.
Så LAD VÆRE AT VÆLGE GULVKANONEN!!! I vil aldrig vide jer sikker på, om opgaven bliver udført korrekt.
Man kan så tænke lidt over, at de påstår at have, så mange tilfredse kunder med 5 stjerner, når jeg læser herinde. Måske de kender en del, der har hjulpet dem med, at være "tilfredse kunder". Det er ihvertfald lidt for meget iøjnefaldende.
Jeg har heldigvis en laaaang korrespondance med Stefan på mail, så jeg kan næsten ikke andet, end at stå ret godt i sagen.
