Pates Gulve og Partner ApS

Vi hyrede i februar/marts 2016 indehaveren af Pates Gulve til at slibe og
lakere gulvene i vores nyindkøbte hus, fordi vi gerne ville støtte en lokal
Søborg-håndværker, og vi følte os desuden trygge på baggrund af de meget
fine anmeldelser, han har fået. Det viste sig at være katastrofalt.

Det gik fint på 1. sal, hvor vi har et Merbau-parketgulv. Men i forbindelse
med slibning, ludbehandling og lakering af vores egetræsparketgulve i
køkken-alrum og to børneværelser i stueetagen, blev gulvene fejlbehandlet,
så de blev grønne. Indehaveren af Pates Gulve erkendte selv, at det så
helt forkert ud og sleb om og gav i stedet hvidolie og lak. Derefter gik det
igen galt, og han sleb en tredje gang og gav hvidolie (uden lak). Desværre
havde han denne gang slebet igennem vores kun 10 år gamle
egetræsparketgulve. Der var flydt olie ud i plamager ved kanterne. Vores
paneler var desuden smurt ind i olie og lak, vores klinkegulve i entre og
badeværelse var fyldt med lak og olieklatter, og vores sorte
brændeovnsplade var ødelagt af olie og lak pga. utilstrækkelig afdækning.

Derefter gik indehaveren af Pates Gulve i flyverskjul og var i første omgang
(og flere gange senere i forløbet) ikke kontaktbar.

Herefter fulgte en meget lang proces, hvor Dansk Håndværk - som indehaveren
af Pates Gulve på daværende tidspunkt var medlem af - var inde over. De
forsøgte, lige som vi, at få indehaveren af Pates gulve til at samarbejde
om at udbedre skaderne. Men han løb igen og igen fra aftalerne. Han brændte
også en af sine samarbejdspartnere af i processen.

En byggesagkyndig fra Dansk Håndværk erklærede vores egetræsgulve i
stueetagen for ødelagte og med en restlevetid på 0. Indehaveren af Pates
Gulve ønskede imidlertid ikke at vedkende sig sit ansvar og forsøgte nu at
fordreje forløbet. Heldigvis havde vi god dokumentation i mail og
sms-korrespondance for, at hans udlægning ikke var korrekt. Hans
erhvervsansvarsforsikring afviste ifølge hans eget udsagn at dække skaden
med henvisning til, at han selv var skyld i, at skaderne var blevet så
omfattende ved at fortsætte med at slibe på gulvene gentagne gange efter
den 1. slibning og ludbehandling + lakering, som gik galt.

Da hans egen interesseorganisation (Dansk Håndværk) forsøgte at mægle og
tydeliggøre virksomhedens forpligtelser for indehaveren af Pates Gulve,
meldte han sig ud af Dansk Håndværk. Han er derfor ikke længere medlem af
deres garantiordning.

Vi var desværre nødsaget til at anmelde sagen til Håndværkets Ankenævn,
som efter vurdering fra en uvildig byggesagkyndig og efterfølgende
behandling i nævnet, gav os ret i klagen og tilkendte indehaveren af Pates
Gulve at udbedre skaderne eller udbetale knap 110.000 kr. til os til dækning
af omkostningerne.

Der skal lægges nye gulve i alle tre rum - i køkken-alrummet direkte på
strøer, så det gamle gulv skal tages helt væk. Køkkenet skal afmonteres
og derefter opsættes igen, når det nye gulv er lagt. Det samme skal
brændeovnen. Klinker skal afrenses af specialist. Der skal, ud over
tømrer/gulvlægger, også en VVS'er og elektriker ind over opgaven, da al
strøm og vand i køkkenet (komfur, køleskab, opvaskemaskine mv.) skal
afkobles under arbejdet.

Indehaveren af Pates Gulve nægtede i første omgang at modtage Ankenævnets
afgørelse, så de via retten måtte sende en stævningsmand for at forkynde
afgørelsen. Derefter valgte han at ignorere Ankenævnets afgørelse. Vi har
nu valgt at gøre brug af Dansk Håndværks Garantiordning, som i vores
tilfælde heldigvis gælder, da indehaveren af Pates Gulve var medlem, da
skaden skete.

Dansk Håndværk må nu trække indehaveren af Pates Gulve i retten for at
gøre deres krav gældende mod ham.

En ting er, at indehaveren af Pates Gulve og hans medarbejdere totalskader
gulvene. Det er uheldigt og kan ske for selv den bedste. Det alvorlige i
denne sag er det efterfølgende forløb, hvor indehaveren af Pates Gulve
fremlægger "alternative fakta", gemmer sig, løber fra ansvar og aftaler og
nægter at modtage eller følge sagkyndiges og retsinstansers vurderinger og
afgørelser.

Midt i forløbet vandt han prisen som "Årets Gulvmand 2016". Det skal dog
retfærdigvis siges, at sagen på dette tidspunkt ikke var vurderet eller
afgjort af hhv. Dansk Håndværk og Håndværkets Ankenævn.

Vi har valgt først at afgive denne anmeldelse og gøre opmærksom på vores
sag nu, da vi gennem det seneste år har ønsket at give indehaveren af Pates
Gulve alle tænkelige chancer for at rette op på skaderne - og da vi ville
vente på Ankenævnets endelige afgørelse og den efterfølgende behandling
under garantiordningen.

Vi kontaktede Pates Gulve pga. en dårlig oplevelse med et andet gulvfirma,
som ikke overholdt den aftale vi havde lavet. Vi var i tidsnød, og havde
brug for hurtig hjælp og rådgivning i forhold til vores gulve og
opgangstrappe. Morten var mere end almindeligt hjælpsom, og var yderst
kompetent i sin rådgivning. Han gjorde mere end man kunne forvente for at
imødekomme vores behov for hurtig behandling af vores gulve, og allerede
dagen efter vores snak i telefonen mødte der to mand op for at gå i gang
med afslibningen. Derudover blev de hurtigere færdige end vi først var
blevet lovet - til vores store fordel. Kommunikationen har hele vejen været
i top, og resultatet er blevet så flot. De få ting det har været
efterfølgende har ikke været noget Morten og hans team har kunne gøre for,
men de har alligevel ydet en suveræn service og hjælp i forhold til at få
det udbedret. 

Vi kan kun anbefale Pates Gulve til andre - det er et gulvfirma helt i top
med kvalificerede medarbejdere og en meget god kundeservice! 

Morten og teamet har lavet en stor reparation af vores parketgulve, og
resultated er meget fint. Pålideligt, effektivt og behageligt samarbejde. 

Ved første kontakt til Morten Pate, var han den eneste af de gulvmand jeg
havde kontakt med, der spurgte om, hvilket gulv, der lå i huset. Morten var
engageret og bød ind på opgaven og mailede og ringede efterfølgende med
tilbud. Undervejs med arbejdet kontaktede Morten mig, for at bede mig se
gulvet, så jeg kunne træffen en rigtig beslutning. 

Morten er faglig objektiv og personlig subjektiv i sin vejledning i forhold
til gulvslibning, hvilket gjorde det nemt at være kunde. 

Vi er meget tilfredse med arbejdet og Morten som håndværker.

Godt arbejde udført som aftalt indenfor aftalte tid og til aftalte pris. God
 faglig vejledning om hvilken efterbehandling der passede bedst til vores
behov og gulvenes stand. Rigtig fin og venlig kommunikation.

Generelt var det en behagelig oplevelse. Vi måtte bede om forbedring af
lakeringen af 2 dørtrin, som hurtigt blev rettet. Vi synes der er enkelte
hjørner inde i de skarpe vinkler af trapperne der ikke er slebet helt ok,
før lakering.

Vi har tidligere haft flere kedelige oplevelser med gulvmænd. Hos Pates
gulve fik vi rigtig god rådgivning inden arbejdet blev udført og et super
flot resultet. Morten går meget op i at levere et tilfredsstillende stykke
arbejde og vi ser meget frem til at sidste del af huset skal have ordnet
gulve af ham. En klar anbefaling herfra!

Jeg henvendte mig til flere firmaer, hvor Morten var den eneste der ikke
afstendte et standard tilbud, men kom ud og så vores lejlighed. 

Vi boede hjemme, hvilket heller ikke var et problem og vi kunne få det lige
som vi gerne ville have det. De der kom og sleb var søde og venlige og har
gjort et flot stykke arbejde. 

Opfølgningen har også været yderst suveræn. 

Michelle 

Jeg fik igemmen en kolega kontakt til Morten, der hurigt kom ud og så på
vores gulv, og gav det tilbud på det og i løbet af 14 dage var vores gulv
fint og flot  - det var en rigtig god oplevelse. venlg hilsen Hanne