Firmaet blev ansat til at udføre indvendig og udvendigt malerarbejde af vinduer på rækkehus. Vi modtog tilbud for både det indvendige og udvendige og torsdag den 27. maj var maler ude og se på huset m.v. Han kom igen kort fredag i nogle timer. I dag efter det indvendige malerarbejde er blevet udført får vi besked om, at det udvendige IKKE kan udføres som der var aftalte i det indhentede tilbud. Maler siger, at han har højdeskræk og vil ikke kunne male vinduerne udvendigt. Da jeg ringer til Jakob for at høre hvordan dette kan være rigtigt, fortæller han ikke noget om malers højdeskræk. Jakob fortæller derimod, at for så vidt angår det udvendige arbejde, så kan det ikke udføres som angivet i tilbuddet, medmindre vi hyrer et stilladsfirma, da man ellers ikke vil kunne overholde lovgivningen (?!). Jakob fortæller, at tilbuddet er indhentet på baggrund af fotos og at de jo ikke kunne se hvor højt huset var. Men om torsdagen før arbejdet påbegyndes var maler ude og se huset. Desuden kan man som "professionel" maler spørge kunden, hvor højt huset er før arbejde påbegyndes, når man ved det kan volde problemer med højdeskræk, lovgivning m.v. Om torsdagen burde det stå klart for maler, hvor højt huset er. Jakob fortæller desuden, at han har været i dialog med maler omkring dette allerede torsdag. På intet tidspunkt er kunden IKKE blevet inddraget i dette. De vælger at gå videre med malerarbejdet indvendigt uden at informere kunden om, at de nok ikke kommer til at kunne udføre udvendig maling som aftalt. Som professionelt firma - som de i øvrigt reklamerer med at de er, burde de have informeret kunden omkring dette. Til dette siger Jakob, at det er tale om to forskellige opgaver. Det kan meget vel være, at der er tale om to forskellige tilbud på papiret, men det er én opgave, der hænger sammen. Der er ikke tale om maling af trappe og vinduer, men maling af vinduer (indvendigt og udvendigt). Havde vi vidst, at de ikke vil kunne udføre opgaven om maling af rammer på vinduer både indvendigt og udvendigt, havde vi nok valgt et firma, der kunne udføre hele opgaven. Dette er Jakob godt klar over og derfor valgte han ikke at sige noget før det indvendige arbejde var udført. Ekstremt uprofessionel!