I forbindelse med at vi skulle have nyt badeværelsesgulv i vores sommerhus, som vi overtog december 2018, tog vi kontakt til Topciment Køge. I resten af huset valgte vi selv at lægge fliser men vi tog kontakt til Topciment Køge for at sikre os professionel hjælp og at vådrumssikring af badeværelset blev udført korrekt.
Som det fremgår at nedenstående mails, spurgte vi bl.a. ind til om det var en holdbar løsning at få lagt microcement i stedet for fliser samt hvad det ville kræve af vedligeholdelse, da vi ønskede at få lavet et praktisk gulv der kunne holde i mange år.
D. 13/11 2018 fik vi en mail fra Jakob Schumacher Sørensen Topciment Køge (info@ttkoege.dk) der bl.a. skrev:
Vi vil godt kunne lægge microcement ovenpå det nuværende gulv, da microcementen kun fylder ca. 2-4 mm. I microcementen i lægges et tyndt net, så dit gulv aldrig revner eller går i stykker. Undergulvets tilstand skal jeg se først jeg endeligt kan vurdere det, men der er ikke noget som ikke kan reddes :-)
D.21/11 2018 fik vi endnu en mail fra Topciment Køge info@ttkoege.dk hvor der bl.a. stod:
Der kommer et underlag på væggen. Vi vådrumssikrer samtidig badeværelset, så der ikke kommer fugt nogle steder. Der kommer ikke revner eller går i stykker, derfor har vi også 10 års garanti på alle topciment produkter. Der er ikke noget at tænke på ift. Vedligeholdelse
I perioden op til vi fik lavet gulvet havde vi også telefonisk kontakt til Topciment hvor de forsikrede os om at de godt kunne lave vores gulv.
Mandag d.10/12 2018 fik vi lavet gulv på badeværelset i vores sommerhus. Gulvet blev lavet af Jesper Milton Wright.
D.19/12 2018 overførte vi 28.375 kr til Køge Murer Entreprise Holding ApS.
Da vi i oktober 2021 var bekymret for fugtskader fordi vi opdagede at gulvet i brusenichen begyndte at “boble” omkring risten, på trods af at vi altid har været omhyggelige med at lufte ud og tørre af i brusenichen efter brug, forsøgte vi at tage telefonisk kontakt samt sende flere mails til Jesper Milton Wright fra 23/10 2021.
Jeppe fik endelig telefonisk kontakt til Jesper d.23.11.2021.
D. 24/11 2021 Sendte Jeppe en sms med henvisning til telefonsamtalen dagen før og en skriftlig beskrivelse af hvad der er galt med gulvet.
D. 25/11 2021 tog Jeppe igen telefonisk kontakt til Jesper.
D.28/12 2021 sendte Jeppe en sms med henvisning til at aftalen om at Jesper ville komme forbi og reparere gulvet inden jul endnu ikke var sket. Jeppe efterspurgte en dato for hvornår Jesper ville komme og lave gulvet.
D.29/12 2021 svarede Jesper på sms: Hej Jeppe. Jeg har været syg i to uger i december, så jeg er bagud i planen. Jeg gør det så hurtigt jeg kan.
D.3/2 2022 sendte Jeppe en ny sms til Jesper hvor han efterspurgte en dato for hvornår han ville komme og lave gulvet da gulvet nu var begyndt at krakelere.
Jesper svarede at de stadig var nedlagt af travlhed. Han skrev videre I er nødt til at lade være med at bruge det mere. Når først der er et hul, er det klart det går mere og mere i stykker når vandet trænger ned under topcoaten.
D.14/2 2022 sendte Jeppe en sms til Jesper hvor han skrev:
Hej Jesper
Hvordan ser det ud med at få fikset vores badeværelsesgulv? Vi blev lovet, at arbejdet ville blive udført i december og nu må vi ikke bruge badet mere. Vi har planlagt vinterferie i sommerhuset. Jeg har forståelse for travlhed og Coronaproblemer men du lovede at udføre jobbet i december. Vores tålmodighed bliver virkelig testet af. Vi vil virkelig gerne have opgave udført. Mvh Jeppe
D.23/2 2022 sendte Jeppe en ny sms til Jesper som ikke havde svaret på ovenstående sms.
Hej Jesper. Er der noget ny i sagen om reparation af vores badeværelsesgulv? Vi er ikke i sommerhuset de næste tre uger, så det vil være dejligt at det er fikset, når vi vender tilbage. Det er ikke så fedt at have et sommerhus, hvor vi ikke kan gå i bad. I vinterferien måtte vi benytte os af svømmehaller. Glæde mig til at høre fra dig. Mvh Jeppe
Jesper svarede på sms´en samme dag: Hej Jeppe. Beklager, det er superhektisk hele tiden… Det er lavet inden I kommer tilbage.
D.16/3 2022 kørte Jesper langt om længe op i sommerhuset. Vi fik modtog efterfølgende denne besked:
Hej Jeppe
Jeg har nu gjort hvad jeg kunne hvilket er en smule gummifuge for at holde det løse lidt fast.
Det står klart for mig at det er fugt fra undergulvet, årsagen kan være at siden der ikke er gulvvarme er den gamle fugt fra klinkerne i kabinen aldrig sluppet helt ud (det er umuligt at måle på).
Den fugt kan godt trænge op hvis der er nok af den og microcementen er en lukket løsning, altså det kan ikke slippe væk derfra.
Årsagen til fugten kan sagtens komme fra andre steder end fliserne i kabinen og det er ikke noget man kan gøre ved andet end at i i sin tid skulle have banket gulvet op, isoleret det, lavet gulvvarme osv, altså den helt store tur.
Min anbefaling til jer er klart at lade det leve så længe det kan og derefter ligge klinker på igen, da et klinkegulv er et gulv det kan “ånde”.
D.18/3 2022 tog Louise telefonisk kontakt til Jesper og efterspurgte en faktura på udførelse af badeværelsesgulvet da vi ikke husker at have modtaget denne da gulvet blev lavet. Jesper sagde at han ville sende den i næste uge. Da Louise sagde at det gerne måtte gå lidt hurtigere end det har gjort de andre gange han har lovet noget, sagde Jesper ”du kommer ikke langt med den tone”.
Det er muligt at vi ikke kommer langt med denne tone, men vi har ikke vist andet end tålmodighed og venlighed overfor Jesper og det kan man vist roligt sige at vi heller ikke er kommet lang med.
D.23/3 2022 skrev Louise en sms til Jesper:
Hej Jesper
Jeg har gennemlæst hele vores korrespondance og der står helt klart at vi har 10 års garanti på badeværelsesgulvet. Derfor forventer vi at vi hurtigst muligt får løst problemet med gulvet i god ro og orden. Vi valgte netop jer fordi I fremstod som et professionelt firma så det forventer vi naturligvis også at i er i denne situation. Håber vi hører fra jer meget hurtigt.
D.d. har vi stadig ikke hørt fra Jesper.
Det er først efterfølgende i en sms d.16/3 2022 at de gør os opmærksomme på, at vi skulle have banket gulvet op, isoleret det, lavet gulvvarme osv. inden vi fik microcement gulvet. Dette burde de have gjort os opmærksomme på allerede da vi søgte vejledning hos dem og spurgte ind til om det var muligt at lave microcementgulv ovenpå fliserne. Hvis der var fugt i gulvet, forventede vi at Jesper ville have målt det inden han påbegyndte arbejdet. Vi er overhovedet ikke blevet gjort opmærksomme på dette hverken før de påbegyndte arbejdet eller undervejs. I mailen vi modtog d.21/11 2018 skrev de: Vi vådrumssikrer samtidig badeværelset, så der ikke kommer fugt nogle steder. Der kommer ikke revner eller går i stykker, derfor har vi også 10 års garanti på alle topciment produkter. De 10 års garanti må jo stadig gælde da der ikke er givet forbehold på noget som helst.
Nu undrer vi os over hvad vores 10 års garanti dækker, hvis ikke det dækker at vi var blevet lovet et vådrumssikret badeværelse.
Alt der er henvist til af opkaldstidspunkter, mails og sms´er har vi naturligvis gemt.
