Vi henvendte os til Jydsk Tagteknik (JT) Øst med håbet om en professionel
løsning for udskiftning af vores bølgeeternittag til et Decra Elegance
ståltag med nyt undertag. Et forløb, der skulle leve op til firmaets
løfter om 'et perfekt resultat' og 'derfor stiller vi også høje krav til
os selv, når det kommer til kvalitet og service'.
JT Øst lovede det ville tage 2-3 uger. Nu her 33 uger efter at entreprisen
startede, må vi erkende, at oplevelsen er den stik modsatte. Vi har gennem
tiden haft mange håndværkere og større entrepriser, men har aldrig været
ude for så mangelfuld intern og ekstern kommunikation, så rodet en opstart,
så lang responstid, så hurtig fakturaudskrivning og allerværst så ringe
en håndværksmæssig standard.
Da holdet forlod pladsen med formandens ord på, at taget var færdiglagt,
påbegyndte vi en liste over fejl og mangler. Formanden godkendte taget den
23. maj, på trods af vores fejlliste. Det var så første gang han var på
adressen, dvs. han havde IKKE foretaget løbende kontrol, som JT ellers
reklamerer med. Fejlene blev lovet udbedret, men d. 15. juli, da JT Øst for
8. gang! havde forsøgt at rette forholdene, var de fleste fejl fortsat ikke
udbedret.
Af fejl fra vores oprindelige liste kan vi nævne bølgende tagryg,
rygningsender, der ikke var centrerede, vindskeder der bulede og bugtede sig,
skæve skæringer af stern, tagplader, der lå forskudt, tagplader, der
bøjede opad mod skotrender, ridser i vedligeholdelsesfri stern samt en
række småbuler og lapninger med fugemasse på et helt nyt tag. Stigetrin
til skorsten, som var en del af tilbuddet, monterede de 6. gang, de var ude
at rette fejl og først efter at vi selv havde påpeget det. Og det var jo
kun de åbenlyse fejl vi som ikke-håndværkere kunne se
Vi valgte derfor at klage til Icopal Decra Entreprisegaranti. De gennemgik
først taget med os, og derpå med JT Øst d. 19. august. IDE udfærdigede en
rapport over fejl og mangler, der skulle rettes hurtigst muligt. Bl.a. nyt
tag på en mindre del af tagfladen, opadsvajende tagplader mod skotrender,
lapninger, dryppende tagfod, mangelfuld og uens inddækning mod tagrender og
forkert monterede vindskeder. Herefter hørte vi igen intet fra JT Øst,
andet end en fejlagtig rykker på de sidste 10 %, vi havde tilbageholdt,
fordi entreprisen ikke var færdiggjort. Efter tre uger kontaktede vi
Entreprisegarantien, og nu ville JT Øst så udbedre fejlene i uge 40 – 4½
måned efter at de oprindeligt havde lovet arbejdet færdigt.
Derpå fulgte en periode på 4 uger, hvor Icopal ikke havde tagplader på
lager, men først i uge 47 dukkede et nyt hold taglæggere op fra JT Øst.
Hvad de fortalte var rystende! *Ingen fra det hold, der oprindeligt havde
lagt vores tag, var uddannet i henhold til Decra Tagekspert konceptet. *Det
nye hold havde været ude til 15 andre tage, fra det samme hold, for at rette
fejl. Og vores tag var det værste. 2/3 af taget skulle lægges helt om. De
konstaterede fandt desuden yderligere fejl. Det tidligere hold havde ikke
monteret kondensfang i rygningen, lægterne i en del af rygningen var for
spinkle og vindskederne i gavlene var grundlæggende forkert monteret.
Vi forelagde derpå endnu engang vores klagepunkter til direktøren for JT
Øst, og argumenterede for en kompensation på de sidste 10 %. Han har som
forventet aldrig svaret. I stedet har vi i uge 50 modtaget en faktura på de
sidste 10 % uden et eneste ord som svar på vores utallige mails.
Vi kan derfor på INGEN måde anbefale Jydsk Tagteknik. De har overskredet
egne løfter om færdiggørelse med hele 800 %! Derudover har vi brugt mindst
75 timer på at fotografere, skrive mails, rykkere og klager for at få JT ud
at rette fejl og derpå for at følge op på fortsatte fejl i håndværket og
i fakturaer. Rystende!
