OPDATERET 27.08.2020
Som tidligere skrevet har vi bl.a. haft PEB Gruppen til at lave en overdækket terrasse. Hæftningen mellem hus og terrasse er ikke tæt, hvilket PEB Gruppen har lovet at udbedre. Trods utallige henvendelser både per e-mail og telefon, er det stadig ikke lykkes at få dem til at lave det. Videoen viser eksempel på, hvor meget det kan regne ind...
OPRETTET 19.08.2020
Vi kan desværre ikke anbefale PEB Gruppen - har haft dem til at lave tre ting: 1. hegn med låge, 2. overdækket terrasse hæftet på huset og 3. opsætning af duesikring på tagryg. Vi står i dag med: en utæt overdækket terrasse, duesiking som kun delvist sidder på taget og en af PEB Gruppen beskadiget rude. Dette til trods for, at vi i ca. et år har forsøgt at få dem til at udbedre tingene, og også har fået lovning på, at de ville gør det. De gør det bare ikke. Det er simpelthen ikke godt nok!
Vi har stadig et (måske naivt) håb om, at de vender tilbage, så vi kan få tingene ordnet og opdateret denne anmeldelse med en 'happy ending'.
Historien i mere detalje:
Den overdækkede terrasse er forholdsvis stor og blev på trods af tagpladeproducentens anbefaling opsat uden reglarer (dvs. bjælker på tværs af spær). Det betød, at der manglede stabilisering af tagpladerne, og at disse buede ned. Desuden var beslagene underdimensionerede og hæftningen til huset var utæt, dvs. det regnede ned mellem hus og terrasse. Derudover faldt duesikringen i den ene ende af taget ned efter kort tid. Alt blev udbedret uden bøvl eller sure miner, så hvis historien stoppede her, ville alt være godt, men...
I forbindelse med at PEB Gruppen udbedrer tingene, gør vi opmærksom på, at de ved opsætning af terrassen har beskadiget en rude i vores køkkendør. De tager billeder af døren og lover at vende tilbage. Intet er siden sket. Kort tid efter kom en kraftig regnbyge, som afslørede, at hæftningen mellem terrasse og hus stadig er utæt. Derudover faldt duesikringen i den anden ende af taget nu også ned. Vi kontaktede derfor igen PEB Gruppen, som lovede at komme og udbedre det, men intet er sket. Vi har nu i ca. et år forsøgt at få dem til at lave det - har kontaktet dem (per e-mails, sms'er og opkald) 20+ gange uden held.
Begrundelse for smiley:
Vi synes, at PEB Gruppen burde have haft en sur rød smiley men ud fra de kategorier, som smiley'en er baseret på, ender den på en middelmådig gul smiley.
Kommunikation: 1 smiley er givet, idet de ikke svarer på vores mails eller tager telefonen, når vi ringer. Vi har indtryk af at være 'blacklisted'. Når vi har forsøgt at ringe fra et andet nummer, er vi kommet igennem.
Aftale: 3 smileys er givet, fordi de ikke længere overholder aftaler (det gjorde de i starten).
Pris: 5 smileys er givet, fordi det er den aftalte pris, som er faktureret.
Tilfredshed: 2 smileys er givet jf. beskrivelsen ovenfor
Oprydning: 5 smileys er givet, da de har været gode til at rydde op.
