KØBENHAVNS VANDSERVICE ApS

Jeg havde bestilt en kapning og lukning af et gasrør lige over gulvet i køkkenet baseret på en anbefaling fra en anden kunde, som var meget tilfreds med det samme arbejde i samme bygning af samme firma, Københavns Vandvæsen. Se billedet med et gasrør kappet 12 cm over gulvet bagerst til højre ved en bundplade, så nyt køkken kunne installeres. Jeg ville gerne det samme.

Jeg fik en hurtig tid på et andet afbud. Der ankom 2 håndværkere, som mente, det var lettere at kappe røret ved underboen. De ringede på, men min underbo var ikke hjemme, og efter en kort snak mellem dem selv gik de i gang med at kappe over gulvet. En af dem spurgte min hustru om lov til at låne toilettet. Da de var færdige, gik jeg ud og inspicerede resultatet. Til min overraskelse fandt jeg røret kappet og lukket 16 cm over gulvet. Jeg sagde, at det var ikke i orden, og at det ville give give problemer med det nye køkken. Den ene af håndværkerne var så flabet at sige, jeg bare kunne save et hul i bunden køkkenskabet. Det var netop for at undgå dette, jeg havde bestilt dette firma. Den anden gav den normale forklaring med problemet med at skære for tæt på gulvet, men jeg vidste bedre. Da jeg gjorde dem opmærksom på, at selvsamme firma i samme bygning havde skåret et rør over længere nede ved gulvet, så der kunne være et køkken, kiggede de begge på mig i tavshed. Jeg var lamslået. "Nå" var alt hvad jeg kunne sige.

Dagen efter ringede jeg til firmaet, og forklarede, at det ikke var, hvad jeg havde bestilt, og at det ikke var i orden. Efter en parlør med håndværkerne fik jeg så at vide, at jeg var blevet informeret på forhånd. Jeg blev gal. På intet tidspunkt var jeg blevet informeret, og de havde ikke foreslået et bedre tidpunkt at komme på, eller at gøre det en anden dag, eller overhovedet spørge, om det var i orden at skære i den højde, de gjorde. Jeg fik den samme forklaring som før med risikoen ved at skære i for lav højde. Da jeg gjorde opmærksom på, at de havde skåret i passende lav højde i en anden lejlighed i samme bygning, blev jeg ignoreret og skældt ud, da jeg ikke ville betale regningen for noget, jeg eksplicit havde bedt om IKKE at få gjort. De forlangte sågar ekstra penge for at gå tilbage og spørge underboen, efter at have gjort stik mod mine ønsker.

Jeg endte med at betale regningen, men jeg kommer aldrig til at bruge dette firma igen, og må fraråde andre at gøre det samme.

Vi er endt med at skulle afbestille vores køkken, og vi græmmer os.

Jeg havde forventet, at de rettede deres fejl uden ekstra omkostning og så hurtigt som muligt uden unødigt ekstra besvær. Det er, hvad andre virksomheder har gjort, uden opfordring endda.