ØSTBLIK VVS ApS

Det var lidt svært at komme i kontakt med virksomheden, derfor en lidt lavere rating på kommunikation (jeg ville gerne sende et billede, men det kunne man ikke via den almindelige kommunikationsvej, og da jeg mailede til dem kom der ikke svar). Håndværkeren var grundig og dygtig, gjorde tingene pænt og var hjælpsom og venlig. Jeg undrede mig over at læk-tjek blev foretaget ved blot at tørre efter med et allerede ret vådt viskestykke - jeg havde nok forsøgt meget noget tørt papir. To dage efter arbejdet kom jeg hjem til vådt køkkengulv pga. læk omkring de rør hvor der havde været rodet, men det er kun sket denne ene gang og kun en mindre mængde, så det er svært at sige hvorfor. Vi har pr. telefon aftalt at jeg kan kontakte dem, hvis det sker igen. Fik prisoverslag på 2300-2500 kr inkl. moms inden arbejdet, og det stemmer overens med regningen. Alt i alt godt tilfreds.

Min bruser drypper. Håndværkeren kommer og siger at det er fordi jeg ikke har rystet slangen. Jeg siger at den også drypper når vi er ude og rejser og ikke går i bad. Han foreslår at skifte slangen. Jeg er ikke ekspert på dette, men jeg mener at vandet ikke opstår magisk i slangen, men at det kommer et sted fra. Han lytter ikke. Han siger at det ikke drypper og foreslår igen at skifte slangen. Jeg undrer: Vil han bare at det skal tage ekstra lang tid, eller er manden bare virkelig virkelig uintelligent? Han lytter ikke til det jeg siger, og han tror ikke på mig når jeg siger at det drypper.

Jeg sætter spørgsmål ved at en (i øvrigt ny) slang gører at brusern drypper og spørger ham lige præcis hvordan han mener at det kan lade sig gøre. Det kan han ikke forklare. Han siger at vi skal skifte blandningsbatteri. Jeg spørger om han ikke bare kan skifte en pakning eller afkalke, eller gøre en eller anden justering. Han siger (uden at åbne batteriet) at den skal skiftes. Jeg vil gerne have det fikset og accepterer. Betaler 2200 kr totalt (batteriet koster 700 kr). Det er godt nok en pæn timeløn. Jeg føler mig utroligt snydt.

Hvis den eneste løsning der er, er at skifte batteri - hvorfor kunde man ikke sige det i forvejen? Så skulle jeg ikke betale for en ekstra køretur. Igen, jeg føler mig snydt.

(Men bruseren drypper ikke mere, på trods af at slangen ikke blev skiftet...)

God og kompetent medarbejder, de samtidig var ualmindelig serviceminded og tilmed også en flink fyr.

.

Det er vores vicevært der har håndteret samarbejdet om VVS arbejdet og det er gået rigtig fint - arbejdet er for foreningen da det er lodrette rør.

Diverse gennemgang af servicearbejde

Venlig og arbejdsom. Lyttede på problemstilling og løste den.

Søde folk, men de ringede og bad om at komme 20 minutter før aftalt. Da jeg ikke kunne honorere, det blev det forlangt, at jeg stillede en nøgle til rådighed. Arbejdet blev udført udemærket, men fik en faktura, hvoraf det fremgik at manden havde været hos mig 1 1/2 time. Da jeg gjorde opmærksom på, at han have været hos mig under en time, fik jeg en ny faktura med korrekt tidsangivelse, men nu var prisen pr time steget med 210kr, hvilket virksomheden holdt fast i var mindstepris uden at forholde sig til, hvad de havde angivet på den første faktura

god pga udførelse af arbejde samt inden for aftalt til og prisen holdt som aftalt