TAXBØL VVS & KLOAK A/S

Jeg har kun ros.
Taxbøls har været rigtig dygtige.
Det var den håndværksgruppe i vores ombygning som var bedst til at rydde op efter dem selv og tilsat overholde aftaler.
Vi er utrolig glade for vores nye badeværelse og glæder os over det hver gang vi går i bad.

Der kom hurtigt en flink gut, det skulle fastgøre et 3 år gammelt Ifö toiletsæde på mit 3 år gamle Ifö væghængte toilet. Sædet var gået løst. Han brugte mindre end 15 minutter på at konstatere at han ikke kendte modellen og ikke kunne fastgøre sædet. Men han ville gerne køre ud og købe et nyt sæde.. Jeg takkede nej, og fastgjorde selv efterfølgende sædet, så det sidder perfekt. Montøren beklagede og lovede at han kun ville fakturere mig for en halv time. Jeg sagde OK. Kort efter kommer fakturaen for en (hel) time: 1.030 kr!
Jeg gør opmærksom på, hvad jeg er blevet lovet af montøren og opfordre til at holde vores aftale, men Henrik og Ulla på kontoret er ligeglade. Regningen er sikkert ”efter bogen”, men jeg synes det er virkelig dårlig kundeservice og situationsfornemmelse jf. ovenstående sagsforløb. Ja, og så kunne de ikke klare opgaven og løber fra vores aftale.
Jeg ringer ikke til Taxbøl næste gang og vil hermed heller ikke anbefale andre at gøre det.

A.E. - København S
Regningen er urimeligt høj og jeg agter ikke at betale for unødvendige
materialer el. reservedele som jeg ikke har bestilt, for ikke at nævne de
mange arbejdstimer på 8 t. 50 m. til en pris på kr. 4.260,-, for ikke at
nævne prisen for en servicevogn og et administrationsgebyr på kr. 840,-.
Herudover de ekstramaterialer som er blevet faktureret, men som jeg aldrig
har fået. Sagen med Taxbøl VVS & Kloak er blevet anmeldt til Ankenævnet
for Tekniske Installationer og afventer nu behandling. For mig er der mere
tale om en principsag, hvorfor jeg valgte at køre en sag imod Taxbøl VVS og
Kloak igennem Ankenævnet for Tekniske Installationer. Jeg fik det dårligt
ved tanken om at hvis min datter selv skulle betale, ville det kræve hele
hendes SU i 4 måneder, fordi Taxbøl VVS og Kloak kom og flyttede to
radiatorer, udførte et sjusket arbejde, og opkrævede mig til overpris.

Mareridtet startede med at min datter havde købt en lejlighed på Amager. Da
hun er studerende, har vi hjulpet hende så meget som muligt igennem hele
forløbet, med klargøring af lejligheden. En væg skulle flyttes 30 cm., og
dermed skulle to af lejlighedens radiatorer ligeledes flyttes. Jeg fik tilbud
fra to andre VVS’ere på hhv. kr. 2.600 og kr. 2.800,-. I mellemtiden talte
jeg dog med et medlem af bestyrelsen, som anbefalede mig at benytte Taxbøl
VVS og Kloak som allerede kendte til ejendommen. Da jeg ringede til Taxbøl
VVS og Kloak spurgte jeg om de havde tid til at komme, hvilket de havde. Jeg
spurgte ikke hvad det kom til at koste, da jeg regnede med at prisen ville
ligge lige omkring det som de andre VVS’ere havde givet mig af tilbud, hvis
ikke billigere, da de allerede kendte ejendommen på forhånd.

Da arbejdet var færdigt, fik jeg kæmpe chok, da jeg modtog regningen.
Prisen lød på kr. 11.261,- og da jeg kom hen i lejligheden og så det
færdige resultat, var rystet over hvordan det så ud. I stedet for at lave
rørføringen pæn, lige og direkte (som det var med radiatorerne inden
væggen blev flyttet), var der brugt en masse vinkler og en masse
unødvendige ekstramaterialer.

Jeg kontaktede Taxbøl VVS og Kloak og spurgte ind til om det kunne være
rigtigt at regningen var så høj, og om det var en lærling der havde
udført arbejdet. Prisen passede og det var en erfaren medarbejder igennem 15
år som havde udført arbejdet, som ikke kunne udføres anderledes, påstod
de.

Taxbøl VVS og Kloak svarede i en mail: ”Rørføring kan ikke laves
anderledes. Da radiatorer ikke er de rigtige på anlæg.”.

Jeg har talt med formanden for boligforeningen hvor arbejdet er blevet
udført. Hans kommentar er at det ikke passer at radiatorerne ikke er de
rigtige på anlæg, da det er en autoriseret VVS’er som har udført
arbejdet for hele boligejendommen, på de tidligere radiatorer. Det påstås
ligeledes at rørføringen ikke kan laves andesledes, hvilket også er en
usandhed. På billeder af de gamle radiatorer, kan det ses tydeligt hvordan
rørføringen er lige og direkte til radiatorerne – både foroven og
forneden. Arbejdet er udført langt, langt pænere end det sjuskede arbejde
Taxbøl VVS og Kloak har udført. Af fakturaen fremgår det også hvordan der
er blevet brugt 12 vinkel-muffer til arbejdet, hvilket er fuldstændig
unødvendigt – pris hos Taxbøl VVS og Kloak, op til kr. 190,-/stk. Pris i
Silvan, ca. kr. 48,-/stk. Herudover er der indkøbt 2 bæringssæt til kr.
235,-, efter Taxbøl VVS og Kloak selv mistede de tidligere ophæng, og 4
stk. Ballofix – pris hos Taxbøl VVS og Kloak, kr. 337,-/stk. Pris i
Silvan, ca. kr. 49,-/stk. Senere har jeg dog fået lavet et skøn fra en
anden VVS’er, som vurderer at der er blevet brugt 4 lukkeventiler
(Ballofix) for meget, som ikke har været nødvendigt, og som der heller ikke
er noget lovkrav om.

I øvrigt kan jeg ikke forstå hvorfor både Danfoss følerelementer og
ventiler er blevet udskiftet på radiatorerne, da det hverken var blevet
bestilt, og inden indflytning var der syn og skøn, som konstaterede at de
virkede optimalt og næsten var helt nye. Af billeder jeg har taget af de
gamle radiatorer, kan det i øvrigt ses tydeligt at de tidligere
termostatventiler var helt nye, og de er den samme type der blevet sat på
igen.
Der kan spekuleres i om det er for at få prisen i vejret, at Taxbøl VVS og
Kloak har valgt at lave en alternativ rørføring, som kræver ekstra mange
reservedele, da de ikke nok med at tjener ekstra på arbejdstimer, også
tjener fedt på salg reservedele, hvor de udover også tager utrolig overpris
på reservedele, som de i øvrigt også får 40 – 50 % på fra grossisten.
Efter en kort research omkring Taxbøl VVS & Kloak, findes der dog flere
eksempler på andre der har stået i lignende situationer
(anmeld-håndvaerker.dk og bedømmelse.dk):

http://www.anmeld-haandvaerker.dk/vishaandvaerker.php?id=9592&kode=erzt48F2
anmeld-håndvaerker.dk
http://www.bedoemmelse.dk/taxboel-vvs
bedømmelse.dk

Sagen med Ankenævnet for Tekniske Installationer kræver desværre at jeg nu
skal betale yderligere kr. 3.000,- for en upartisk syns- og skønsmand, som
skal komme med en afgørende vurdering af sagen. Det betaler jeg dog gerne,
da jeg ikke synes at Taxbøl VVS og Kloak skal slippe af sted med dét
sjuskede arbejde de har udført, og samtidig opkrævet mig så meget overpris
for.

Hvis du kender til andre der har stået i en lignende situation med Taxbøl
VVS og Kloak, hører jeg gerne fra dig.

--------------------------------------
09/04 2014: SVAR FRA HENRIK TAXBØL
--------------------------------------

henrik, Taxbøl Vvs A/S

Sagen er en igangværende sag i ankenævnet.
Så den er ikke afgjort endnu. dog har vi fået en forhånds tilkendegivelse
fra ankenævnet at der ikke er noget at komme efter.
så indtil da. Så vil jeg ikke kommentere yderligere på denne sag
Jeg er blot ked af at sådan en møj sag ødelægger mit omdømme på
anmeld-håndværker.dk.
Vi er seriøse og lever af tilfredse kunder. og det har vi gjort i over 100
år
Mvh.
Henrik Taxbøl
Taxbøl vvs & kloak A/S

--------------------------------------
29/04 2014: OPDATERING OG SVAR TIL HENRIK TAXBØLS KOMMENTAR FRA D. 09/04
2014
--------------------------------------

Henrik Taxbøl skriver at han har fået en forhånd tilkendegivelse fra
ankenævnet, hvilket jeg tvivler meget på, da sagen stadig kører og ikke at
afgjort. Det virker som en upålidelig påstand fra Henrik Taxbøl.

Jeg giver Henrik Taxbøl fuldstændig ret i, at det er ærgerligt at vi
måtte ende i en sådan situation - og det har aldrig nogensinde været min
intention at undergrave Taxbøl, men jeg har desværre set mig nødsaget til
det, for at advare andre imod samme. Det må man forvente at Henrik Taxbøl
kan forstå, med de kæmpestore prisforskelle mv.

Uanset hvem der får medhold fra ankenævnet, kan man ikke komme uden om, at
en pris på kr. 11.261,- for flytning af to radiatorer, er væsentligt dyrere
end kr. 2.800,- som der er fået tilbud på fra andre VVS'ere.

Åbenbart er er nogle VVS'ere bare i stand til at arbejde mere effektivt og
til meget lavere priser - hvor Taxbøl vælger at bruge mange arbejdstimer,
dyre og unødvendige reservedele, for derved at få en så høj fortjeneste
som muligt.

Det værste er, at jeg føler det er på grænsen til bondefangeri, at vi
forud for arbejdet på ingen måde modtog et skriftlig tilbud el.
prisoverslag.

... Desværre var det først efter handlen, at vi undersøgte på
internettet, og fandt ud af, at vi ikke er de eneste der har oplevet ligende
med Taxbøl.

________________________________________
henrik, Taxbøl Vvs A/S

Sagen er blevet afgjort i ankenævnet

Vi fik medhold i sagen og kunden fik besked på at betale

--------------------------------------
30/06 2014: OPDATERING
--------------------------------------

Ja som Henrik Taxbøl rigtigt nok skriver er der kommet en skandaløs men
bestemt ikke overraskende kendelse fra Ankenævnet, som desværre har været
baseret på en useriøs syns- og skønsmand vurderinger, som i den grad har
taget sin kollegas parti. Jeg går derfor selvfølgelig videre med sagen så
vi endelig kan få en retfærdig og upartisk vurdering.
Som Henrik Taxbøl selv skriver d. 09/04 ’14 har han på dét tidspunkt
allerede fået en ”forhånds tilkendegivelse fra ankenævnet at der ikke er
noget at komme efter”. Den 18/06 ’14, mere end to måneder senere, hører
vi for første gang fra Ankenævnet, hvor vi modtager kendelsen som ganske
rigtigt konkluderer at der ikke er noget at komme efter.
Jeg kan simpelthen ikke forstå hvordan at Henrik Taxbøl allerede to
måneder forinden, kan være klar over sagens udfald, hvis der ikke er nogen
aftale indgået på forhånd.

Hele forløbet har båret tydeligt præg af et
Man skulle ikke tro at der i Danmark den dag i dag, kunne foregå sådan
noget.
På dagen hvor Thomas Graae fra GLIESE VVS, tag og kloak skulle komme for at
lave syn og skøn, mødte Henrik Taxbøl og Thomas Graae op sammen i
lejligheden. Thomas Graae virkede mere som Henrik Taxbøls forsvarer, frem
for reelt at forholde sig objektivt til problemstillingerne.
Derfor valgte jeg at sende en mail til Thomas Graae et par dage senere,
hvilket jeg selvfølgelig har fået svar på. Her er et uddrag af mailen:

2.En anden ting jeg fik at vide er, at man sagtens kan tømme vandet samme
dag som man påsætter den nye radiator, og dette gør at man kan undgå
påsætning af ballofixer (og derved spare 1500,- , ekstra arb.timer og
mulig rust/kalkdannelse i fremtiden).
Tilbuddet som jeg fik fra de andre lyd på omkring 2800,- i gennemsnittet for
arbejdet som de kunne udføre på én dag, og derfor forundrer det mig atter
engang hvordan du kunne nævne at alle andre muligheder end den som Taxbøl
valgte ville betyde en endnu mere dyr regning og at de netop for vores skyld
valgte at gøre det billigst muligt.
Jeg mener bestemt ikke at 11.000 kroner er en billig regning, især da
arbejdet tilsyneladende kan gøres meget bedre, pænere og bestemt mere
billigt.
3. Når jeg nævnte for dig at antallet af genstande der er blevet købt ind
og hvad der er installeret ikke stemmer helt overens, sagde du at du nok skal
se på det ud fra de billeder som du har, men at det dog var en bagatel. Jeg
mener at selv om det i dine øjne er en lille ting, så er det noget der er
vigtigt at påpege, da det bidrager til problemstillingens store hele.
De ting vi påpeger i denne sag kan måske virke som en bagatel, men det er
en vigtig princip sag for os da jeg ikke mener at man bør betale overpris
for noget man ikke gik med til, og derfor håber vi at du vælger at se sagen
an fra alle perspektiver og ikke kun fra Taxbøls side.

Det er helt utroligt at Thomas Graae som syns- og skønsmand kan
bagatellisere at folk bliver faktureret for materialer som ikke er blevet
brugt. For ikke at nævne hvordan han har valgt at se sig blind på det høje
timeantal, alle andre sammensætningsmuligheder af radiatorerne osv.
Det er bestemt ikke hvad jeg havde forventet af en syns- og skønsmand som
først og fremmest bør forholde sig objektivt til sagen.
Den her sag efter efterhånden blevet en principsag, og derfor er der ikke
andet for end at vi tager sagen videre. Vores sagfører er på sagen.

I forbindelse med min nye lejlighed skulle jeg bruge et VVS-firma til at
trække røret fra min gasmåler til min nye gasplade.

Jeg ringer rundt til flere forskellige og ender med at vælge Taxbøl VVS som
indledningsvis virker meget oprigtige og umiddelbart meget imødekommende. De
giver mig et prisoverslag i omegnen af 2.000 til 3.000 kroner, som jeg
godkender og vi laver en aftale.

Der møder en svend op på dagen, kl. 8.00, som aftalt og går i gang, og her
starter kaoset. Udover at svenden må køre flere gange frem og tilbage på
baggrund af manglende eller forkerte reservedele, må han også tage kontakt
til energiselskabet fordi han bliver i tvivl om hvorvidt den installation han
er i gang med er ulovlig eller ej, hvortil det faktisk viser sig at han er
begyndt at arbejde med en forkert tykkelse rør og må her starte forfra.

Undervejs i installationen må vi påpege for ham, at hvis han ikke vælger
at køre røret i en anden højde, kommer han ikke til at kunne få
bordpladen på igen og han må hertil igen finde en anden fremgangsmåde. Der
er flere små miskommunikationer undervejs, men mest interessant er så at
svenden til sidst ikke kan finde ud af at få ild på blusset og må hertil
kalde en anden mand ind udefra, som så kommer forbi og hjælper med at på
ild på blusset.

Svenden forlader lejligheden og har efter små seks timer(!!!), formået at
få installeret 1.5m rør fra gasmåler til gaspladen.

Man skulle tro at det stopper her, men nej, det gør det ikke. Der går flere
måneder, hvor jeg ikke hører noget fra selskabet og uden faktura, er det
svært at betale sine regninger, men så en fredag små 3 måneder efter,
dumper der et brev ind af brevkassen - bare ikke fra Taxbøl, nej nej, men
fra et Inkassofirma som vil indkræve de 6000(!!!) plus deres
indkrævnings-gebyr for det udførte arbejde.

Jeg tager naturligvis kontakt måde til Taxbøl og inkassofirmaet, hvortil
inkassofirmaet ret hurtigt bliver fjernet fra det store billede, men Taxbøl
nægter at fjerne andet end 2 timer fra de 4 påskrevede timer og holder fast
i at de vil have 4800 for installationen af min gasplade - dette primært på
baggrund af at de angiveligt skulle have brugt reservedele for 3.000 og
hertil ikke har luft til mere.

Jeg forsøger forgæves at få dem til at afklare for hvordan det kan blive
så meget mere end de først selv gav et overslag på, eller i det mindste
hvorfor min installation har været anderledes end hvad man ellers ser
omkring i København. Taxbøl nægter at uddybe og besvare flere e-mails med
korte og ligegyldige svar, for til sidst at henvise til deres hjemmeside og
afvise yderligere kommentare.

Det undrer mig jo at man ikke vil indgå en dialog i en sag, hvor man
allerede ved at trække timer fra svendens regning, erkender at man er
forkert på den og så mener jeg jo at man skylder sin kunde at gå
konstruktivt ind i sagen.

Jeg endte med at give op, da jeg hurtigt fik indtrykket af at det ikke er
første gang Taxbøl på den her måde sætter deres kunder i en knibe og
efterlader dem med forbrugernævnet som sidste udvej og simpelthen ikke orker
en juridisk magtkamp som skal overskygge min hverdag, så jeg betalte
beløbet modvilligt.

Jeg anbefaler derfor alle der overvejer at bruge Taxbøl VVS til at tænkte
to gange, og som minimum sørge for at få hvad De kan på skrift inden de
lader dem gå i gang.

Til slut vil jeg med al retfærdighed sige, at der pænt da de var færdige
og at det udførte arbejde trods alt, har fungeret upåklageligt siden.

Jeg skulle have flyttet nogle gasrør. Ringede til Taxbøl og de mente det
ville komme til at koste 1500-1800 kr. De kommer fint til tiden og går i
gang, men finder ud af mit ½ år gamle gaskomfur er ulovlig installeret og
de vil så gøre det på den lovlige måde ellers må de ikke gøre mere,
sådan er reglerne jo.
Det får de selvfølgelig lov til de siger jo det er ulovligt og de må køre
2 gange for bare at flytte 3 meter rør og så hente en trygregulator der
SKAL side på komfuret.. Efter de har ændret de ting de skulle kunne de ikke
få komfuret til at virke og skifter så dysserne på det, som de siger det
er de forkerte dyser. Det er til Naturgas og ikke bygas som vi har. De bruger
helt vildt lang tid på at rette det men kommer aldrig til at virke. De giver
op og siger jeg må kontakte goranje som komfuret er lavet af.
De skrider fra lejligheden og derefter slå jeg op på kommunens hjemmeside
at vi har naturgas og alt det lort de har sagt om det var ulovligt er noget
være pis og det var lavet rigtig fra start. Jeg tvinger dem ud for at lave
det om og siger at de lige skal huske på det når regningen laves. Arbejdet
løb pludselig op i over 5000 kroner og de har skrevet 4 timer på for noget
der tog max 1,5 time resten af tiden brugte de på at hente ting der ikke
skulle være der og prøve at indstille komfur til den forkerte gas type.
Hvor uprofessionel kan man som firma opføre sig når man er autoriseret
gasmontør og ikke kan finde ud af hvor i landet man er og hvilken gas type
der er.
Måtte ringe og klage over arbejdstiden og efter meget snak fik jeg 2 timer
”rabat”, men jeg syns jo det er svært at kalde det rabat når det er
noget der ikke var påkrævet og bare skulle tages af igen, men jeg skulle jo
tænke på at de jo havde kørt hele 2 gange ud til mig og det havde jeg jo
ikke betalt for! Hvorfor fanden skulle jeg da også det!
Kan slet ikke anbefale dem, syns det er et meget uprofessionelt firma som
ikke er til at snakke fornuftigt med.