VARME OG ENERGI ApS

Det levede op til vores forventninger

TILFØJET/OPDATERET: 12-03-2021
Jeg havde Varme og Energi ude for at lave et par tilføjelser til vores CTC varmepumpe installation, og alt blev lavet til vores fulde tilfredshed.

--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 10-03-2021
Karakter: 4.00
TILFØJET/OPDATERET: 11-03-2021
Varme og Energi har efterfølgende udstedt ny faktura på installation af CTC varmepumpen, på et helt og aldeles rimeligt niveau, og jeg har modtaget en beklagelse fra ejeren af Varme og Energi over den første svends dårlige opførsel under opgavens udførelse. Jeg finder derfor ikke længere at min tidligere anmeldelse er en repræsentativ bedømmelse af Varme og Energi, da jeg herefter mener at kunne være yderst tilfreds med opgavens udførelse og afslutningen på sagen.

--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 10-03-2021
Karakter: 2.10
Jeg havde bestilt vvs-firmaet Varme og Energi i Espergærde til at installere en varmepumpe fra svenske CTC, da de netop skulle have erfaring med dette fabrikat.

Man ankom som aftalt onsdag morgen kl. 7.30, overmontøren, en svend og en lærling(som jeg ikke havde bedt om)

I det svenden var helt nystartet og lærlingen, skulle det vise sig, også var ret ny og uprøvet, skulle overmontøren først indføre sine to medarbejdere i opgaven, før han skulle videre. Jeg havde indkøbt varmepumpen og alle materialer, der skulle bruges til opgaven og for-samlet store dele af rørene, så man præcis vidste, hvad man havde med at gøre.

Jeg kørte dernæst også afsted for så at vende tilbage ved middagstid. Dvs. godt 4 ½ time senere. Og på de timer, der altså tilsammen koster mig lige ved 1.500 kroner inklusiv moms i timen, var der stort set ikke lavet andet end at pakke og samle nogen få af de rør, jeg allerede havde for-samlet! Og det altså til næsten 1.500 kroner i timen. Og både svend og lærling var kørt til frokost, og blev væk i over en time, hvilket jo sådan set var i orden, hvis ikke det havde været fordi, jeg også blev faktureret den time til kr.1.500! Jeg giver overmontøren besked om, at noget ikke er som, det skal være. Men desværre svarer han først meget senere. Da de to går hjem kl.14.30, altså efter syv timer, hvor af altså mindst én time var brugt på frokost, er rørene, som jeg altså havde for-samlet nu færdigpakkede og man har boret et enkelt hul i muren ind til rummet ved siden af. Alt sammen til den nette pris af godt kr.11.000 inklusiv moms, skulle det vise sig ved den efterfølgende fakturering.

Den næste dag får de to boret yderligere to huller og samlet fire længder rør, hvilket for to mand er meget lidt og altså til samme godt kr.11.000. for én dags arbejde. Jeg gør igen overnontøren opmærksom på, at noget er helt galt med dette arbejdstempo. Vi bor i et hus med garage og gårdsplads i mellem og en have, der støder op til gårdspaldsen. Vi har på grund af indbrud installeret videoovervågning af vores gårdsplads og vores have, så jeg går ud og tjekker, hvad der egentlig sker men jeg er væk. Og voilá, i to timer står svenden og taler mindst ti gange i telefon, samlet i over to timer, hvilket tydeligt ses på overvågningskameraerne, hvor klokkeslættene jo også registreres. Nu tjekker vi så også kameraerne fra dagen i forvejen, og nøjagtig det samme finder sted. I over to timer står svenden og har lange samtaler over sin mobil. Så det vil altså sige at svenden i løbet af arbejdsdage har brugt 4 timer, skriver fire timer på at tale i telefon!

Jeg taler flere gange med overmontøren og gør ham opmærksom på, at der slet ikke arbejdes i et tempo, der svarer til, hvad man kan forvente af et ordentligt vvs firma, men gør ham dog ikke opmærksom på, at vi har det hele på video, da jeg for det første foretrække at klare tingene i mindelighed, og dernæst får han får mig talt ned på jorden, ved at ”berolige” mig med, at jeg skal tage det roligt og kigge på det færdige resultat, og så skulle vi nok funde ud af det med regningen.

Dag tre kommer lærlingen alene idet den nystartede svend er væk! Han er blevet fyret fortæller lærlingen og ser noget betuttet ud. Så jeg går i gang som interimistisk arbejdsleder, får lærlingen til at bore tre huller og skåret fire længder rør, hvor efter en ny svend kommer kl. 14. han får presset rørene sammen, og sat vand på varmepumpen. Men nu fosser vandet ud af alle de pressede samlinger. Men da den nye svend og lærlingen skal have fyraften, det er fredag eftermiddag, får de tappet noget af vandet af systemet, men den nye svend når at bemærke, at rørene og samlingerne, der er blevet leveret fra grossisten, er af forskelligt fabrikat og derfor ikke kan presses sammen, hvilket det jo havde været rart, hvis enten den nye eller gamle svend havde tjekket før man pressede det hele sammen og før man drog på weekend.

Jeg kontakter grossisten sent fredag eftermiddag, da det hele jo var indkøbt af mig, man beklager og lover at sende nye rør og samlinger allerede lørdag. Hvilket sker. Mandag hører jeg ingenting fra Varme og Energi, men jeg kontakter selv firmaet, der har fremstillet de rør, som var leveret fejlagtigt. Her oplyser man, at vi ikke behøver at skifte hele installationen ud, men at man blot skal benytte et andet værktøj til at presse samlingerne. Grossisten er igen belejlig med at låne mig det rigtige værktøj, men da jeg ikke kan få fat i Varme og Energi, presser jeg selv alle samlinger, og vupti, så er det hele tæt. Det burde folkene fra Varme og Energi jo sådan set godt selv have kunnet finde ud af, i stedet for at lade mig gøre arbejdet.

Da det hele nu er tæt, fylder jeg vand på anlægget, men nu kommer der så en fejlmeddelelse om, at der byttet om på frem og retur, hvilket den nye svend åbenbart ved en fejl har gjort, da han skulle skynde sig hjem og holde fyraften. Men da jeg igen ikke kan få fat i varme og Energi, bytter jeg selv om på de to,. Men da returen drypper lidt, skriver jeg en besked til overmontøren om at det hele kører fint, men at han godt ved lejlighed må sende den nye svend forbi og tætne returløbet.

Da jeg modtager fakturaen fra Varme og Energi og det viser sig at det fakturerede antal timer slet ikke stemmer overens med det faktuelle, hvilket med al tydelighed fremgår af videoovervågningen af vores gårdsplads vil jeg ikke godkende det fakturerede antal timer.

Af videoovervågningen af vores have ses det også, at svenden onsdag d. 24 februar var ude for at tale i telefon samlet 13 gange, skriver 13 gange, i alt 118 minutter, hvor der altså ikke blev arbejdet. Det samme gør sig gældende torsdag d.25 februar, hvor han dog kun er ude i haven 11 gange, men det var han til gengæld i 121 minutter!

Herudover er det selvfølgelig en fejl, når man to dage i træk fakturerer mig for over én time, hvor svenden og lærlingen var kørt afsted for at spise frokost!

Den tid den nye svend brugte onsdag d. 3 marts, hvor han var tilkaldt for at udbedre den dryppende samling, som var et resultat af, at der fejlagtigt var byttet om på frem og retur, kan jeg heller ikke godkende, også selvom den nye svend efterfølgende færdigisolerede rørføringen, for det havde jeg slet ikke bedt ham om!

Når man sender en helt nyansat svend, som tydeligvis ikke interesserer sig synderligt for, hvad han laver og stort set overlader hele arbejdet til en meget sød men meget uprøvet lærling, hvorved arbejdsprocessen forlænges helt unødigt, mener jeg man udover derved at skade sin virksomheds omdømme, også overfakturerer mig på helt urimelig vis.

Varme og Energi ville ikke give et fast tilbud på opgaven, men siger, at der var en aftale om, at man kunne fakturere en svend og en lærling to fulde dage, altså 15 timer hver, til henholdsvis kr. 765 og kr. 400 plus moms, hvilket jo ville have været det samme som et fast tilbud, og ét jeg i øvrigt ville have afvist, og hvilket i øvrigt heller ikke er rigtig. Jeg har aldrig godkendt at en helt og aldeles uengageret svend og en helt uprøvet lærling, hver skulle kunne bruge 15 timer på opgave, og slet ikke til de timepriser. Og hvis man havde spurgt mig, så kunne en lompetent svend sagtens have udført arbejdet alene, for det kunne jeg selv have gjort.

Jeg kan ikke anbefale at bruge Varme og Energi til den type eller lignende opgaver

udskiftning af termostat i Vola blandingsbatteri.

Cirkulationspumpe til varmt brugsvand.

Præcis, høflig og meget hjælpsom

TILFØJET/OPDATERET: 03-03-2021
Fin service, gode folk - lidt rod i tilbudsgivning.

--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 03-03-2021
Karakter: 2.40
De to håndværkere var fine men vi fik ikke et tilbud inden udførelsen og det vi mundtligt talte om, var en pris, der lå væsentligt under det nu fakturerede

vvs rør fra køkken til bad blev repareret og virker nu uden rust ud af vandhaner. Er meget tilfreds med arbejdet. Men det var dyrt pga. det skulle gå hurtigt.