Vi brugte HMN's markedsplads for at finde en leverandør til vores nye
naturgasfyr i Kastrup. VVS- & Taggruppen sendte en mand ud for at besigtige
forholdene, og han virkede utrolig kompetent og serviceminded.
Derfor valgte vi VVS- & Taggruppen, men det skulle vise sig senere at vi
bittert fortrød det.
Ridset op i korte træk oplevede vi følgende mangler:
- Forkert levering af varmtvandsbeholder
- VVS- & Taggruppen glemte at levere klimastyrringen, og mente ikke vi havde
bestilt den. Pludselig var den i restordre. Det havde de "bare glemt" at
fortælle os
- Glemte aftaler generelt - og neglicerede dem da vi kommenterede på det -
på trods af at vi havde modtaget mails fra dem om aftalerne. Det
dokumenterede vi, men de afviste at det var fra dem, og de ikke havde dem i
deres system
- Aflyste flere aftaler hvor vi havde fået fri for at kunne lukke dem ind -
mener det var to gange det skete
- Ryddede ikke op efter sig ved endt arbejde
- Gik fra et åbent (tomt) hus hvor vinduer og døre stod åbne - de mente
det var ok, og ringede ikke til os da de kørte. Vi var længere nede ad
gaden, og kunne hurtigt være kommet hjem for at låse efter dem. I øvrigt
var der lagt en nøgle frem til dem
- Sløsede generelt på kvaliteten, for vi havde VEL VALGT DEM PGA DE VAR
BILLIGST (mente de, og derfor kunne de sløse) - ex. satte de gasrørerne
skævt op og varmtvandsbeholderen og varmeskabet sidder forskudt overhinanden
ca. 3-4 cm. De fortalte at det var væggen der drillede. Nu har vi træ
vægge og det er noget af det nemmeste at arbejde med. Yderligere skulle en
zinkplade lukke det store hul i loftet af som der kom efter oliefyret blev
fjernet, men det ligner noget der kunne være lavet af en 6-årig
- De skulle fjerne vores gamle oliefyr, og da det skulle ud i traileren
spildte de et langt oliespor efter sig og efterfølgende stod vi selv med
regningen til en brolægger der kunne skifte fliserne
- Vi henvendte os til dem hvad angik deres opførsel og kompetence men de
fralagde sig ethvert ansvar, og kunne ikke tage kritikken positivt på nogen
måde
Hvis det var muligt ville vi give dem 0 ud af 6 stjerner, for vi har aldrig
oplevet noget lignende som ved VVS- & Taggruppen. De er sjuskede,
inkompetente, glemsomme og bestemt ikke servicemindede.
Vi føler os efterladt af dem med et halvfærdigt produkt, og ønsker ikke at
andre får samme oplevelse af dem.
Vi giver VVS- & Taggruppen vores dårligste anbefalinger.
