NANOSTONE ApS

Har fået ordnet fliser igennem flere år i mit sommerhus af først Alge-stop og siden Nanostone, da de to firmaer blev lagt sammen. Jeg synes egentlig, det har været svært at se, når de havde været forbi og rense - og det var også svært for dem at finde hul i kalenderen til at komme. Sidste år måtte vi hen midt i juni, før der var tid - selvom mit abonnement har kørt gennem 8-10 år. Da jeg opsagde tjenesten i slut april, fik jeg at vide, at det kostede 595 kroner at opsige mit abonnement, fordi jeg ikke havde gjort det før 31/12 året før. Det er en smart måde at tjene penge på - banditter

Fik oprindeligt renset min terrasse med et godt resultat og blev efterfølgende stillet en garanti i udsigt hvis bare jeg tegnede en serviceaftale.
1. gang jeg havde besøg af Nanostone i forbindelse med serviceaftalen var i Juni 2023
Allerede slut august / start september kan jeg konstatere at der er algebelægning på terrassen og henvender mig til dem.
De forklarer at det kun er naturligt og uundgåeligt afhængig af vejrforhold mv.
Så er garantien jo ikke mig værd og på det tidspunkt bestemmer jeg mig egentlig for at jeg vil opsige serviceaftalen.
Desværre har de en klausul om tidspunktet for opsigelsen der gør at hvis ikke man opsiger ved udgangen af året så er man forpligtet til at betale et "opsigelsesgebyr" for det planlagte besøg
Og fair nok - vi snakker 600,- men forstår simpelthen ikke hvorfor de vil opkræve kunder der ikke ønsker deres service et gebyr
Til sammenligning havde jeg en lignende aftale hvor jeg opsagde aftalen dagen før de skulle komme hvilket betød at de endte med at komme aligevel. Deres reaktion? -> "Tak for dennne gang. Vi håber at se dig igen og du vil naturligvis ikke blive opkrævet"

Fin information optil, aftale holdt, god behandling og flot resultat.

Nanostone behandling af tag har ikke virket. Nanostone anerkender ikke problemet og mener bare, at jeg kan købe en ny behandling - "det har jo været en fugtig vinter". Derudover har de den frækhed, at fakturere et opsigelsesgebyr på 595 kr. Ren bondefangeri.

Levede slet ikke op til forventninger. Alt for lang proces og overholdte ikke aftaler. Vil ikke anbefale Nanostone og kommer heller aldrig til at bruge dem igen. Ærgelig oplevelse hele vejen igennem.

Rensningen var utilfredsstillende og er ikke blevet færdiggjort. Har klaget og fået en regning, hvor der stod, at rensningen nu var færdiggjort. På det tidspunkt lå der 15 cm sne på terrassen. Har klaget igen og fået et afslag i prisen. Firmaet mener, at det kræver en professionel behandling, som de udfører. Terrassen ser ud som før rensningen på deres billeder, men ikke som efter. Synes det var dyrt for 1 times arbejde.

KAN IKKE ANBEFALES!

i start 2023 falder jeg over en Facebook annonce fra Nanostone som har nogle fine før og efter billeder af en terrasse som de har ordnet.
Vi havde et større ønske om at få ordnet vores ret store træterrasse da den var grå, falmet, og uens i farverne, så vi skrev en kontakt formular og blev derefter kontaktet af deres sælger som sagtens kunne forstå problematikken og ville selvfølgelig hjertens gerne hjælpe.
Vi får et tilbud og godkender det telefonisk og tegner til og med også en serviceaftale.

Vi starter med at skulle rykke dem af flere omgange for at overhoved komme og gå igang med deres arbejde.

Da de så kommer efter jeg har måtte rykke efter dem går de straks i gang med at lave alge og mos behandling, da jeg så kommer hjem undre jeg meget meget over jeg ingen visuel forskel kan se på min terrasse da det var det mine ønsker var, men tænker det nok kommer efter næste behandling.
Min terrasse er ikke hverken mos eller alge angrebet og det eneste sted jeg har mos har de ikke engang fjernet det helt eller delvist, dette sender jeg billeder ind af til dem og de anerkender det ikke er lavet ordentligt og tilbyder at komme og lave det om.

På dagen hvor de så skal lave det om.
Jeg bliver ringet op af arbejdsmanden som skal lave den første behandling om, her spørg jeg ind til hvordan de vil løfte det visuelle look på min terrasse hvortil han svare, det gør vi ikke vi laver bare alge og mos behandling og så imprægnere bagefter, du vil ikke kunne se nogen som helst forskel på det vi har lavet.
Jeg spørg om jeg så selv skal give olie eller hvordan det hænger sammen?
Han svare nej! Man kan ikke give olie efter vi har imprægneret.
Jeg svare: hvad er det så vi har gang i, så det jo helt hul i hoved det hele??? og aflyser det videre forløb med dem inden de ødelægger mere end de gør godt.

Sagens kerne
Nanostone burde fremstå som fagfolkene og burde rådgive så man får en tilfreds kunne, det kan man ikke sige der er blevet gjort her.
Jeg har nu modtaget en regning på lidt over 6100 kr.
for intet andet end bøvl og ballade samt en ekstraudgift for at rense deres skidt ud af terrassen så et andet firma kunne løse min ønske om at shine mine terrasse op som idag ligner en million
For mig har jeg ingen anden opfattelse af at når først du er inde i deres butik så skider de dig et stykke, det handler om penge men ikke om kunden!

Nanostone holder fast i sit, og mener jeg skal betale fordi de har jo været ude hos mig, om jeg så er tilfreds eller ej skider de på!

Så Nanostone, i er velkommen til at kontakte mig hvis i kan indse problemet er jeres, hvis ikke så ses vi jo skriftligt når vi når i har stævnet mig.

Der var aftalt rensning af tagrender. Dette blev foretaget manuelt. Efter rensningen havde vi et voldsomt regnvejr, hvor det viste sig, at at nedløbsrøret var stoppet. Jeg havde opfattelsen af, at rensning af tagrender ligeledes gjaldt nedløbsrøret. Dette er åbenbart ikke tilfældet.

Er tilfreds med arbejdet , var ikke hjemme , modtaget ok billeder