JC Anlæg ApS

Fin kontakt under arbejde. Og afslutning

De har lavet et godt stykke arbejde og var gode at snakke med. Jeg kan ikke kommentere oprydningen da aftalen var jeg selv skulle rydde op.

Kraftig oprydning i haven!

Slutresultatet på det udførte arbejde blev lige nøjagtig, som jeg havde udtrykt ønsket om.
En god og rar fornemmelse.

For at tage det positive først, vi har fået en lækker ny opkørsel og sti op ad huset til vores indgangsdør. Det ser ud til at arbejdet er godt udført og solid.

Men der er rigtig meget at sætte fingeren på i forhold til hvordan håndværkeren forholdt sig til deadlines, aftaler og kommunikation. Det var oprindelig aftalt at arbejdet skulde finde sted i de tre uger vi var væk på ferie i juli. I de tre uger hørte vi ingen ting fra håndværker før et par dage inden vi kom tilbage, hvor vi fik at vide at arbejdet var langt fra færdig. I stedet kom vi hjem til en opkørsel der var en anlægsplads - de gamle fliser var fjernet og det var sand over det hele og en gravemaskine midt på pladsen som vi måtte krybe under til og fra huset. Slig forblev det i over en uge hvor vi ikke fik noget vide om hvornår arbejdet skulde blive færdig.

Når så belægningen af fliserne endelig kom i gang blev det klart at entreprenøren havde flere jobber kørende parallelt, hvor de håndværkerne som arbejdet på projektet helt klart også havde andre jobber andetsteds. Noget der gjorde at arbejdet trak ud. Igen var det vanskelig at få rede på hvornår arbejdet ville blive færdig.

Når det endelig stod færdig ved udgangen af august – var det ca. en måned efter oprindelig aftalt tid.

Så havde vi en konflikt i forbindelse med fejning af fuge sand. Entreprenøren hævder at der er fejet fuge sand tre gange allerede - hvilket angiveligt er én gang mere en normalt. Her var entreprenøren langt fra klar på hvad "fejning af fuge sand" i tilbud og faktura refererer til. Jeg forventet at alt arbejd ville være færdig og at jeg ikke skulde gøre noget selv. Men da arbejdet angiveligt var færdigstillet - der var i øvrigt ingen kommunikation der bekræftet hvornår arbejdet var færdig, og vi modtog faktura med syv dages betaling, så var det efterladt sand over det hele. I min optik var arbejdet overhovedet ikke færdig, det hele så rigtig rodet ud. Jeg vidste jo ikke at jeg som kunde var forventet selv at komme i gang med arbejdet med at feje fuge sand. Det skal også siges at den sand der var efterladt på fliserne, blev genstand for regn og det hele blev mudret, klæbrig og ikke særlig lækkert.

Derfor undlod jeg at betale regningen til tiden og bad i stedet håndværkeren om at komme ud og feje færdig. Det fik jeg ingen positiv tilbagemelding på, men i stedet truet han umiddelbart om at sende hele sagen til advokat for min regning. Da jeg dagen efter fortsat (i en mail) skrev at jeg gerne så at han skulde komme ud og feje væk den overskydende fuge sand fik jeg høre at jeg forsøgte at afpresse han. Det var fortsat trusler om advokat. Tonen i mails fra entreprenøren var meget konfronterende.

På toppen af det hele så præsterer håndværkeren at sende mig en yderligere faktura for et stykke konsultationsarbejd han gjorde inden vi havde aftalt at han fik entreprise-opdraget med at lægge vores belægning. Jeg har bedt om at denne bliver annulleret af en kreditnota, men den er p.t. fortsat udestående. Det er en faktura som vi overhovedet ikke har aftalt, med en timepris som jeg aldrig har set før, på et arbejd jeg aldrig har sæt et tilbud på. Det skal siges at denne faktura blev sendt sent den samme aften som vi havde haft en e-mail udveksling om det ovenstående, det kan virke som den blev sendt i harnisk.

Det hele kunne måske være OK om jeg havde fået at vide at det skulde være sådan fra start, så ville jeg jo haft mulighed til at forhandle fejningen som del af totalentreprisen – om dette er standard praksis eller ej.

Vi endte med at betale regningen, og jeg har bagefter selv fejet fuge sand i fire timer og det er fortsat rigtig meget der skal fejes da der fortsat er store sprækker mellem fliserne de fleste steder.

I det hele en meget dårlig oplevelse, som gør at jeg overhovedet ikke kan anbefale denne håndværker. I kommunikationen med håndværker blev alt ansvar lagt over på mig som kunde og jeg blev sågar beskyldt for afpresning. Meget ubehagelig.

Græsplæne som var ødelagt efter renovering af hus blev reetableret.

JC anlæg kom ud til aftalt tid, så på opgaven og gav et tilbud pr sms på at beskære hækken. Måske har vi ikke været klare nok i vores kommunikation, eller også er budskabet ikke nået ud til dem som udførte opgaven, for hækken er skæv et par steder og er klippet for langt ned i den ene ende ift vores ønske. Efterfølgende har JC anlæg faktureret et højere beløb end aftalt, men efter dialog og besigtigelse af resultatet har de så efterfølgende sendt en kreditnota, så vi nu betaler ift det oprindelige tilbud. Vi vil bruge JC anlæg en anden gang, men vil her sikre en højere grad af skriftlighed i aftaler og også være til stede når arbejdet udføres, så vi kan gribe ind/kommunikere direkte med dem, som udfører arbejdet.

Venlig og imødekommende, overholder sine aftaler, fint resultat til sidst. Lidt lang behandling af opgaven men dejlig let at kommunikere omkring arbejdet.
Det hele er forløbet så fint og jeg er rigtig godt tilfreds.

Flot arbejde.