JJ GRUPPEN A/S

Hej Henrik

Det er helt fair at du føler for at give os en dårlig anmeldelse, men lad os nu gøre det på den rigtige og mest retfærdige måde. 

Du har fået leveret et stykke arbejde til en fast pris, så du kommer ikke til at betale for at medarbejderne henter diesel til gravemaskinen, eller har glemt et vaterpas. Vi er som mennesker ikke fejlfri, og jeg tænker umiddelbart også at du selv har glemt noget indimellem på dit arbejde. 

Om vores medarbejdere taler i telefon eller ej på opgaven, vedkommer heller ikke dig - du betaler ikke pr. time! Det er arbejdsrelateret snak, og sådan er det bare. 

Du har beklaget dig i mails over, at medarbejderne har halvdagsarbejde. Du er forhåbentlig klar over, at der også skal hentes materialer til en sådan opgave, og at det også tæller med som arbejdstid og en del af projektet at hente grus, fliser osv? Ligeledes tæller det også med i arbejdstiden at pakke biler klar samt læsse af efter dagens arbejde. Da vi jo selvsagt ikke kan tømme bilen ud på jeres grund, foregår dette hjemme i firmaet, og tæller stadig med som arbejde, selvom i fysisk ikke har folk på jeres adresse. Desuden står der ingen steder skrevet at vi arbejder fra og til et bestemt tidspunkt.

Med hensyn til tegning over projektet, så er det ikke noget vi benytter os af til projekter i den størrelsesorden. Der er tale om en havegang, en belægning i carport samt græsarmering - altsammen skulle ligge hvor der havde været belægning før. 

Jeg vil også lige henvise til et lille udsnit af læggevejledning fra Sandstone.dk; 

"LÆGNING VIGTIGT: at der tages fra så mange paller som muligt, for at sikre at fliserne blandes mht. overflader og farvespil. Fliserne lægges på gruset, start med at lægge ved bygningen og gå på det, der er lagt. Træk snore for at holde retningerne. Følg læggemønstret. Hvis der er en særlig grov eller skæv flise, skal den måske lægges inde ved soklen eller bruges som tilskæring, hvis du vil undgå at bruge dem, så bestil lidt ekstra fliser, måske er det også rart at have et par ekstra. Når alle fliser er lagt og inden belægningen fuges, fejes/skylles belægningen ren, og det vurderes, om der skal byttes om på nogle af fliserne for at opnå et smukkere farvespil. Hvis der mangler lidt grus under en flise, kan den ligge og vippe lidt efter lægning, det kan ofte løses ved at vande/slemme fugematerialet ned – alternativt må flisen tages op og omlægges. Det er ikke unormalt, at op mod 10% af fliserne må omlægges eller justeres. Hvis der skal fuges med fast fuge, skal det sikres, at alle fliser ligger fast inden fugning, ellers slipper den faste fuge. Der skal ikke vibreres på tynde terrassefliser, kun på tykkere materialer som chaussé, brosten eller fliser til indkørslen. TIP: giv fliserne lidt tid til at sætte sig, og lad være med at stå og rokke fra side til side på de store fliser for at tjekke, om de har sat sig helt."

Konsekvent har du stået og rokket frem og tilbage på hver eneste flise mens vi har været igang med at lægge dem. Det svarer til at jeg løsner hjulboltene på mit dæk, mens mekanikeren forsøger at stramme dem. Sandstenene er lagt efter de foreskrifter der er givet fra producenten, og der vil altid skulle fyldes efter med fugemateriale - og der vil gå lidt tid før fliserne har sat sig i underlaget. Ligeledes vil der gå noget tid før græsset igen får fat i mulden omkring stien og dermed er med til at holde stien på plads ved hjælp af græssets rodnet.

Det er ganske korrekt, at den ene græsarmeringsflise lå for højt, og blev rettet - så det må du jo næsten have et billede af også - eller har du kun billeder fra før vi var færdige - altså inden fakturering? 

At i har fravalgt syn og skøn er simpelthen bare en dum undskyldning. Vi har endda tilbudt at betale halvdelen af udgiften, hvilket vi overhovedet ikke er forpligtiget til at gøre. Vi er ikke nervøse over at køre syn og skøn på sagen på nogen som helst måde, men det er i måske? Det er jo ikke os der kommer derud og vurderer, men et uvildigt hold - som måske, hvis de er heldige, også bliver hilst på ved ankomst. Det er åbenbart kun for særligt udvalgte personer. Vi er i hvert fald mere end klar på syn og skøn, så det er bare at ringe og bestille en tid.  

Du har givet os en dårlig anmeldelse for at vi har rodet. Den må du gerne lige uddybe lidt mere. Jeg tænker at du har en masse billeder af det?

Du hang allerede på mailen for at beklage dig lang tid før vores arbejde var afsluttet, og længe før fakturaen var sendt afsted. Vi har ikke på noget tidspunkt nægtet at rette de småting der var at rette mens arbejdet stod på. 

Vi har ikke slettet nogen dårlige anmeldelser, men måtte blokere dig fra vores facebookside fordi du lavede en million opslag i minuttet. Det er helt vanvittigt at gemme sig bag skærmen på den måde - især når vi har haft en gennemgang hos jer og forklaret hvordan tingene hænger sammen og forsøgt at forklare jer, at i ikke må stå og hoppe på jeres sandsten - dog tilsyneladende uden held. Det ville være på sin plads at tage dialogen med de to brolæggere som var hos jer, og lade syn og skøn tage over. Vi vil glæde os til deres vurdering!

Det bliver nok jul alligevel selvom i har smidt en dårlig anmeldelse til os. Jeg vil blot bede andre virksomheder om at tænke sig godt om før de foretager nogen former for arbejde hos jer. I er slet ikke lydhør overfor de vejledninger der bliver givet i forhold til produktet.