I forbindelse med renovering af vores hus benyttede vi omtalte firma til el
arbejdet.
I første omgang fremstod ejeren som pålidelig og engageret. Vi skulle i
første omgang udelukkende have installeret el på vores første nye 1. sal.
Vi var usikre på hvor meget arbejde der skulle udføres, men vi under det
første møde god rådgivning i hvordan opgaven kunne gribes an.
Da aftalen først var indgået blev det svært at få kontakt til firmaet. Vi
havde en oplevelse af at der ingen intern kommunikation var og der er kun
ringe sammenhæng mellem udført arbejde og de aftaler der oprindeligt blev
indgået. Vi har fået installeret kontakter vi ikke havde bedt om herunder
bl.a. en kontakt i 2 meter højde over en trappe. Denne kontakt har vi bedt
om at få fjernet, hvilket ikke er sket. Vi har fået fjernet kontakter, der
ikke skulle fjernes og der er kontakter der er bestilt, men aldrig
installeret.
Vi har endvidere konstateret, at der ikke har været strøm i alle
installationerne, hvorfor vi efterfølgende har benyttet et andet firma til
at udbedre dette.
Økonomisk har der meget lidt sammenhæng mellem tilbud og den efterfølgende
faktura. Firmaet kontaktede os i forløbet og sagde at vi burde nye
elinstallationer i stueetagen. Vi indgik aftale herom og firmaet har sidenhen
faktureret os for dette kundebesøg, samt forhold der vedrører den dårlige
interne kommunikation fx påbegyndt arbejde der telefonisk var indgået
aftale om ikke skulle udføres. Når vi har bedt om møder vedrørende
ovenstående forhold er det ligeledes blevet faktureret og ikke blevet rettet
som del af fejl og mangler ved udført arbejde.
Firmaet har ikke udvist fleksibilitet og forståelse i forhold til at være
en del af et større renoveringsprojekt, men konsekvent faktureret for alle
forhold uden at informere om disse vilkår for samarbejdet.
I forbindelse med renovering af vores hus benyttede vi omtalte firma til el
arbejdet.
I første omgang fremstod ejeren som pålidelig og engageret. Vi skulle i
første omgang udelukkende have installeret el på vores første nye 1. sal.
Vi var usikre på hvor meget arbejde der skulle udføres, men vi under det
første møde god rådgivning i hvordan opgaven kunne gribes an.
Da aftalen først var indgået blev det svært at få kontakt til firmaet. Vi
havde en oplevelse af at der ingen intern kommunikation var og der er kun
ringe sammenhæng mellem udført arbejde og de aftaler der oprindeligt blev
indgået. Vi har fået installeret kontakter vi ikke havde bedt om herunder
bl.a. en kontakt i 2 meter højde over en trappe. Denne kontakt har vi bedt
om at få fjernet, hvilket ikke er sket. Vi har fået fjernet kontakter, der
ikke skulle fjernes og der er kontakter der er bestilt, men aldrig
installeret.
Vi har endvidere konstateret, at der ikke har været strøm i alle
installationerne, hvorfor vi efterfølgende har benyttet et andet firma til
at udbedre dette.
Økonomisk har der meget lidt sammenhæng mellem tilbud og den efterfølgende
faktura. Firmaet kontaktede os i forløbet og sagde at vi burde nye
elinstallationer i stueetagen. Vi indgik aftale herom og firmaet har sidenhen
faktureret os for dette kundebesøg, samt forhold der vedrører den dårlige
interne kommunikation fx påbegyndt arbejde der telefonisk var indgået
aftale om ikke skulle udføres. Når vi har bedt om møder vedrørende
ovenstående forhold er det ligeledes blevet faktureret og ikke blevet rettet
som del af fejl og mangler ved udført arbejde.
Firmaet har ikke udvist fleksibilitet og forståelse i forhold til at være
en del af et større renoveringsprojekt, men konsekvent faktureret for alle
forhold uden at informere om disse vilkår for samarbejdet.
