LYDERS & SVEND G. A/S

Kære Teddy,

1000-tak for din meget flotte anmeldelse.

Det sætter vi meget stor pris på.

Vi håber vi må hjælpe dig igen en anden gang. 

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner 

Stine

Kære Lone,

1000-tak for din meget flotte anmeldelse - den er så værdsat.

Og dejligt med ros til vores dygtige montører. Det er vi rigtig glade for. 

Vi håber vi må hjælpe dig igen en anden gang. 

Jeg ønsker dig en dejlig dag. 

De bedste hilsner

Stine

Hej Michael,

Nogle gange kan ender bare ikke mødes. Desværre virker det til, at uanset hvad vi gør så er du ikke tilfreds. Vi har forsøgt at imødekomme dig og givet dig noget rabat på de to første fakturaer, men heller ikke dette er du tilfreds med.

Jeg vil gerne slå fast at vi fakturerer for de timer der bliver brugt på hver sag. Dertil kommer kørsel til og fra adressen, affaldsafgift, hjælpemidler, evt. parkeringsafgift og materialer.

Det står dig frit for selv at indkøbe elmateriellet. Hvilket du jo også delvist gjorde. Det har desværre givet vores montør nogle udfordringer, da du ikke har indkøbt det rigtige og nogle af komponenterne ikke passede sammen. Dette har medført nogle udfordringer for vores montør, som har prøvet at løse det så godt han kunne.

Og når vi selv indkøber det elmateriel som der skal bruges på en sag, så undgår vi at stå med den slags problemer som vi gjorde hos dig, hvor mange af komponenterne ikke passer sammen og besværliggør og forlænger arbejdet, så det jo også bliver dyrere for dig som kunde.

Den sidste regning som du endnu ikke har betalt, er på én time ja. Du skriver til os at der må være noget galt med vores installation (du går straks ud fra at det er vores fejl).

Det viser sig imidlertidigt at du har brugt en forkert lyskilde, som ikke er dæmpbar og har intet med vores installation at gøre. Vi vælger at fratrække lærlingen som kørte med montøren den dag, da han jo ikke havde hænderne op ad lommen så at sige. Dette gør vi for at være fair. Vi har dog stadig brugt tid og brændstof på at køre op til din adresse, fejlsøgt og ikke mindst fundet frem til problemet og hjulpet dig. Vi skal jo også betale vores montør (og lærling) løn for den time, de har brugt på det. Vi fakturerer altid for mindst én time, uanset arbejdets størrelse.

Jeg er ked af at høre at rengøringen ikke har været tilfredsstillende. Det beklager jeg – vi plejer nu at være ret omhyggelige med oprydning mv. Vi har dog ikke hørt noget omkring, at det skulle være så slemt at du var nødt til at male om. Som udgangspunkt efterlader vi aldrig en opgave i så slem tilstand som du beskriver, så det er jeg noget uforstående overfor.

Med venlig hilsen

Stine

Kære Pia,

1000-tak for din meget flotte anmeldelse - den er så værdsat!

Og dejligt med ros til vores dygtige montører.

Vi håber vi må hjælpe dig igen en anden gang. 

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner

Stine

Kære Charlotte,

Tak for din anmeldelse. Jeg er dog rigtig ked af at høre du ikke er tilfreds med forløbet.

Den dag vores montører skulle skifte tavler var de under tidspres, da strømmen var slukket i hele ejendommen og de skulle udskifte tavler hos en del beboere som var varslet. Grundet en misforståelse, blev din tavle udskiftet til en helt ny – og det skal du naturligvis ikke betale for, da det var vores fejl.

Derfor fremgår den nye tavle, som værende krediteret på din faktura. Det vil sige du stadig har dokumentationen, for at have fået skiftet din tavle til en helt ny - dog uden beregning.

Morten havde regnet med  at den nye installation kunne tilpasses din målerramme og en mindre udskiftning var nok. Desværre viste det sig at dette ikke var muligt og derfor var montørerne nødsaget til at udskifte din målerramme. Vi går meget højt op i kvalitet og sikkerhed og det var nødvendigt at skifte din målerramme for at leve op til dette.

Jeg beklager hvis kommunikationen har været mangelfuld. Det er bestemt ikke sådan vi ønsker at fremstå.

Jeg håber du trods alt er glad for det udførte arbejde.

Hav en dejlig dag.

Dbh. Stine

Kære Alexander,

Mange tak for din meget flotte anmeldelse - den er så værdsat.

Vi håber vi må hjælpe dig igen en anden gang. 

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner 

Stine

Kære Jannie,

1000-tak for din meget flotte anmeldelse - den er så værdsat.

Dejligt du synes vores montører er behagelige, høflige og ikke mindst udfører et pænt stykke arbejde. 

Det betyder virkelig meget for os.

Jeg håber vi må hjælpe dig igen en anden gang. 

Hav en dejlig dag.

De bedste hilsner

Stine

Kære Nicklas,

Tak for din anmeldelse. Jeg er dog ked af at høre du ikke er tilfreds med forløbet. Jeg vil gerne svare uddybende på din kritik, punkt for punkt. Jeg håber det kan hjælpe med din opfattelse af hele sagen.

1) Du bor i en andelsforening og i denne andelsforening blev det vedtaget i år 2021, at hovedledningerne i ejendommen skulle skiftes. Dette er blevet vedtaget ved en afstemning blandt andelshaverne i foreningen. Herefter har jeres forening accepteret vores tilbud. Det har hele tiden været oplyst at der ville forekomme en besigtigelse i alle beboeres lejligheder, for at vurdere om der skulle ske ændringer ved hver beboers installation, i forbindelse med at få skiftet hovedkablet. En besigtigelse som også har fundet sted i din lejlighed. Det har også hele tiden fremgået tydeligt, at hver enkelt andelshaver, selv skulle betale for det nødvendige arbejde i egen lejlighed. Vi har ikke skiftet tavler i alle lejligheder, dette er forkert antaget. Hver lejlighed er nøje blevet besigtiget og i disse lejligheder, hvor det har været nødvendigt at målerramme og evt. Tavlen blev skiftet, er dette gjort. Vi går meget højt op i at kvalitetssikre og sikre at vores arbejde er lovligt og sikkerhedsmæssigt i top.

2) Du vidste vi kom for at besigtige din lejlighed, men du var desværre ikke til stede under denne besigtigelse. Dog har du aldrig spurgt ind til prisen eller kontaktet os med eventuelle spørgsmål. Efterfølende lavede vi en aftale, for udførelsen af det nødvendige arbejde i din lejlighed via en varsling. Heller ikke i denne forbindelse har du kontaktet os for spørgsmål. Vi står altid til rådighed for spørgsmål både på mail og telefon. Til info har det fremgået tydeligt i det oprindelige tilbud til ejendommen, hvad prisen højst kunne blive i hver enkelt lejlighed.

På din faktura står der en uddybende tekst, vedrørende det arbejde vi har udført i din lejlighed. Måske du ikke har set det? Der står følgende:

Udskiftning af tavle og målerramme.

Det blev konstateret ved udskiftning, at bagved tavlen var vandinstallation fra badeværelset, frit tilgængeligt og fastgjort til den gamle træmålerramme. Endvidere var der fejl i forbindelse med tilsluttet installation til kogeplade (det er ikke os, der har stået for installering af denne) Dette bør undersøges nærmere.

Så der har du muligvis svaret på, hvorfor der sker kortslutninger, som du beskriver i punkt nr. 3. Vi har ikke ændret på selve elinstallationen i lejligheden. Ved din tidligere installation, kunne en enkelt sikring springe uden det påvirkede installationen, nu da det er en automatsikring er det hele sikringsgruppen der slår fra.

3) Der er ikke er ændret på selve installationen i din tavle, så kortslutningerne som du beskriver, sker altså ikke på grund af vores arbejde. Som tidligere omtalt i punkt nr. 2, har vores montør konstateret en fejl i tilslutningen af din kogeplade og det er dermed meget sandsynligt at dette giver disse kortslutninger, som du beskriver. Det er som nævnt ikke os, der har tilsluttet denne, men vi anbefaler at du benytter en autoriseret elektriker, som kan løse det for dig.

4) Jeg har forhørt mig hos vores montør og han oplyser at opmærkningen på tavlen, er præcis det samme, som på den gamle tavle. Hvis denne ikke er retvisende, bør du opdatere denne eller få nogen til at gøre det. Det er ikke en del af vores opgave, da vi ikke har udført installationen i selve lejligheden. Vi skal udskifte en tavle og går ud fra at opmærkningen er korrekt.

5) Jeg er noget uforstående overfor denne kritik. Du har haft masser af muligheder for at kontakte os, ved eventuelle spørgsmål. Arbejdet i ejendommen har stået på siden december 2021 og til og med december 2022. Vi står som sagt altid til rådighed, både på mail og telefon og svarer gerne på vores kunders spørgsmål og henvendelser.

Jeg håber du har fået svar på dine spørgsmål og ellers står vi gerne til rådighed, hvis der er mere vi kan hjælpe dig med.

Jeg ønsker dig en god dag.

Dbh. Stine

Kære Grundejerlauget Christiansgrave,

1000-tak for den meget flotte anmeldelse - den er så værdsat!

Vi sætter også meget pris på vores gode samarbejde.

Vi ser frem til at kunne servicere jer igen. 

Hav en dejlig eftermiddag.

Dbh. Stine