Hej Andreas,

Tak for din anmeldelse. Vi er dog noget forundrede over den, da den ikke stemmer overens med de aftaler, vi havde, og de vilkår, der blev accepteret.

Som det klart fremgår af tilbuddet, er det beskrevet, at "EL tilslutning, hvis muligt, skal være inden for 5 meter i blød ledning med stikprop", og at eventuelt ekstra el-arbejde ville blive aftalt på forhånd. Der blev derfor aftalt en pris på 800 kr. ekskl. moms for at trække strøm fra et helt andet sted, hvilket du selv accepterede skriftligt før arbejdet blev udført.

Du har ikke specifikt angivet den eksisterende ventilator til vores elektriker, som derfor ikke kunne vide noget om denne opgave. Det skal lige påpeges, at det var vores elektriker, som var ude hos dig og arbejdede. Han er både installatør og elektriker, som du også er klar over. Ved at benytte vores elektriker har du desuden sparet en del penge i forhold til at bruge en tredjepart, der ville have kostet dig mindst det dobbelte.

At du efterfølgende klager over ekstraomkostninger, som blev aftalt på forhånd, virker ikke fair, da disse omkostninger blev præsenteret og godkendt af dig før opgavens påbegyndelse.

Vi tager afstand fra denne form for kritik, da vi altid forsøger at være transparente og præcise i vores aftaler. Vi vil gerne sikre, at der ikke opstår misforståelser i fremtiden, og at vores kunder føler sig godt behandlet. Netop derfor er vores tilbud altid transparente, og vi udfører intet uden skriftlige aftaler.

Vi håber ellers, at du vil nyde dit gode nye indeklima, og vi er glade for, at du på trods af alt stadig er tilfreds med det udførte arbejde.