Da vi i december havde fornøjelsen af at vågne op til et sprængt Velux
vindue i vores badeværelse, kontaktede vi nogle forskellige glarmester for
at få problemet løst. Hillemann-Jensen, var dem der kunne levere hurtigst,
og selvom deres priser ikke var imponerende, var det trods alt en
forsikringssag.
Hillemann-jensen leverede relativt hurtigt, og fik vinduet skiftet. Den
udsendte Glarmester insisterede dog til at starte med på kontant betaling,
hvilket jeg undrede mig en smule over, da jeg havde gjort dem opmærksom på
at det jo var en forssikringssag.
Kommunikationen til Glarmesteren havde fra starten været en smule tung, og
de havde for den sags også bestilt vinduet og booket aftale for installation
uden endelig bekræftelse fra mig, men da jeg jo ville have skiftet vinduet,
valgte jeg at være fleksibel.
Og her gik det så rigtig galt, jeg modtog kort efter en regning fra
servicen. Vi havde en aftalt fast pris på 2100,- men regningen lød på
2166,-. Selvom dette er marginalt, er det stadig ikke i orden at få et
tilbud på en fastpris, der efterfølgende bliver hævet.
Vi betalte selvfølgelig regningen, og sendte kvitteringen ind til vores
forsikringsselskab for at få refunderet summen. Problemet opstod så ved at
forsikringsselskabet havde misforstået vores kommunikation, og også betalt
regningen, resulterende i at Hillemann-Jensen nu havde modtaget dobbelt
betaling for arbejdet.
Efterfølgende kontaktede jeg selvfølgelig Hillemann-Jensen for at få
refunderet pengene, og det samme gjorde mit forsikringsselskab, men dette har
vist sig at være ganske umuligt.
Morten Hillemann er åbenbart taget på ferie med sin familie og kommer efter
sigende først hjem den 18/2-2013, altså næsten 2 måneder efter vores
første henvendelse.
Det er også efter sigende umuligt at få refunderet pengene indtil han
kommer tilbage fra Ferie.
Jeg er mildest talt irriteret over denne behandling. Det kan ikke passe, at
det ikke er muligt at refundere pengene, på denne baggrund. Som kunde synes
jeg ikke det er i orden at man ikke kan få refuderet sine penge, blot fordi
indehaveren er på ferie.
Endvidere eskalerede indehaveren sagen til www.glarmesterlauget.dk for at få
min anmeldelse fjernet. Dette finder jeg ligeledes stærkt kritisablet, da
censur af denne slags ikke hører nogen steder hjemme i Danmark.
Konklusion: Morten Hillemann er ikke et sted jeg anbefaler.
