Min kæreste fik mandag d. 13/11 lavet sit køkkenbord af Mickey. Meget flot. Jeg bad om nummer og kontaktede Artifex Coetus tidligt tirsdag. Sent samme dag får jeg svar på mail og vi forsøger at komme i kontakt på tlf.. Onsdag laver vi aftale om bordslibning fredag kl. 13. Efter selv at have kontaktet firmaet 13.28, får jeg en mail om, at jeg gerne skulle være blevet kontaktet med en aflysning grundet sygt barn (det var også årsagen til 1,5-2 timer forsinkelse hos min kæreste mandag). Jeg spørger straks til en ny aftale mandagen efter og efter tre timers tavshed får jeg lavet en ny aftale mandag 20/11 kl. 12. Lidt over 11 mandag skriver de, at de har problemer med en firmabil og holder mig opdateret ...NOT! Jeg spørger flere gange mandag til status og også, om de i stedet kan mandagen efter, men hører INTET før jeg har ringet til Mickey torsdag formiddag. Her spørger de så, om jeg kan fredag kl. 11?? Vi aftaler mandag 27/11 kl. 13. Her får jeg en sms ved halv ti, der siger, at de kommer lidt før aftalt tid ...NOT. Kl. 12.23 får jeg at vide, at håndværkeren er kommet til skade på en gulvopgave; Maria skal foretage et par opkald og vender tilbage hurtigst muligt. Kl. 16.34 skriver jeg en sms, hvor jeg konstruktivt giver udtryk for, at vi har forskellige opfattelser af "så hurtigt som muligt", fortæller, at også jeg er påvirket af de mange aflysninger og helt utroligt ringe kommunikation og jeg spørger, om de har interesse i at komme og fixe mit køkkenbord. Jeg har ikke hørt fra firmaet siden.
Jeg har tre gange været hjemme fra arbejde og har hver gang klargjort mit køkken herunder rykket min induktionsplade op af bordet, så håndværkerne kunne få de bedste arbejdsbetingelser ...
Det er flot håndværk, men DET ER EN HELT OG ALDELES UBEGRIBELIG TILGANG TIL KUNDER - JEG FORSTÅR INGENTING ...
Min kæreste fik mandag d. 13/11 lavet sit køkkenbord af Mickey. Meget flot. Jeg bad om nummer og kontaktede Artifex Coetus tidligt tirsdag. Sent samme dag får jeg svar på mail og vi forsøger at komme i kontakt på tlf.. Onsdag laver vi aftale om bordslibning fredag kl. 13. Efter selv at have kontaktet firmaet 13.28, får jeg en mail om, at jeg gerne skulle være blevet kontaktet med en aflysning grundet sygt barn (det var også årsagen til 1,5-2 timer forsinkelse hos min kæreste mandag). Jeg spørger straks til en ny aftale mandagen efter og efter tre timers tavshed får jeg lavet en ny aftale mandag 20/11 kl. 12. Lidt over 11 mandag skriver de, at de har problemer med en firmabil og holder mig opdateret ...NOT! Jeg spørger flere gange mandag til status og også, om de i stedet kan mandagen efter, men hører INTET før jeg har ringet til Mickey torsdag formiddag. Her spørger de så, om jeg kan fredag kl. 11?? Vi aftaler mandag 27/11 kl. 13. Her får jeg en sms ved halv ti, der siger, at de kommer lidt før aftalt tid ...NOT. Kl. 12.23 får jeg at vide, at håndværkeren er kommet til skade på en gulvopgave; Maria skal foretage et par opkald og vender tilbage hurtigst muligt. Kl. 16.34 skriver jeg en sms, hvor jeg konstruktivt giver udtryk for, at vi har forskellige opfattelser af "så hurtigt som muligt", fortæller, at også jeg er påvirket af de mange aflysninger og helt utroligt ringe kommunikation og jeg spørger, om de har interesse i at komme og fixe mit køkkenbord. Jeg har ikke hørt fra firmaet siden.
Jeg har tre gange været hjemme fra arbejde og har hver gang klargjort mit køkken herunder rykket min induktionsplade op af bordet, så håndværkerne kunne få de bedste arbejdsbetingelser ...
Det er flot håndværk, men DET ER EN HELT OG ALDELES UBEGRIBELIG TILGANG TIL KUNDER - JEG FORSTÅR INGENTING ...
