bygogbolig.dk ApS
Telefon: 7022 7227
info@anmeld-haandvaerker.dk
Usserød Kongevej 80
DK-2970 Hørsholm
CVR-nr: 21347035
Jeg har aldrig oplevet noget lignende!
Vi skulle have slebet gulv i et værelse på 9 kvm. GUlvet er egetræsparket
og vil ville have lyst bløddt gulv. Vi fik tilbud på, at de sleb og
ludbehandlede gulvet og vi selv skule efterbehandle med hvid sæbe.
Ved første besøg kom 3 mænd og ingen af dem talte særlig godt dansk. De
gav vores egetræsgulve en forkert lud, som gjorde gulvet gråligt og
gav striber. Desuden var der også kommet en del lud på vores nymalede
vægge, så vi nu skal male igen.
Da vi ikke var tilfredse med arbejdet, bad vi dem om at komme igen og udbedre
det.
2. gang kommer 2 mand, og den ene fortæller os, at der er givet forkert lud.
"Der findes én type lud til egetræ og det er ikke den, der er brugt", siger
han. Vi ringer til gulvfirmaet igen, som beklager, at der i første omgang er
brugt forkert lud.
De sliber så gulvet, men det ser stadig ikke godt ud. Gulvet er meget ru og
ubehageligt at træde på. Det ser ud som om, at det kun er halvdelen af
gulvet, der er behandlet færdigt.
Denne gang vil vi ikke have, at de gør mere ved vores gulve og skriver
derfor en mail med billeder om, at vi vil have pengene retur.
I første omgang afslår firmaet, at vi skal have pengene retur, da de "har
ret til at udbedre skader 3 gange i følge loven". VI aftaler, at chefen i
firmaet kan komme og se gulvet selv dagen efter. Vi tager begge to fri fra
arbejde for at være hjemme. 10 minutter inden han skulle være kommet,
ringer han og siger, at han ikke kommer og at "han for vores skyld, vil give
os pengene tilbage, selvom han tvivler på, at de har gjort noget forkert og
at han jo har ret til at udbedre gulvet 3 gange i følge loven". Han er
direkte ubehagelig i telefonen og meget nedladende. Han nævner flere gange,
at de billeder vi har sendt af gulvet næppe kan være fra samme rum, at vi
nok har efterbehandlet gulvet med forkert sæbe, selvom vi forklarer, at vi
har behandlet det efter deres anvisninger.
Vi ender med at få vores penge tilbage, men desværre er det ikke slut.
Vi får desværre bekræftet, at den første omgang ludbehandling har givet
vores gulv uoprettelige syreskader, hvilket giver nogle mørke skygger på
hele gulvet og det vil altid se beskidt ud.
Jeg vil aldrig nogensinde anbefale nogen at bruge firmaet. Ikke nok med, at
vi nu har et gulv, der aldrig bliver godt, så var chefen så ubehøvlet og
nedladende, at ingen af os vil tale med ham igen. Nu vil vi så undersøge
mulighederne for erstatning.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende!
Vi skulle have slebet gulv i et værelse på 9 kvm. GUlvet er egetræsparket
og vil ville have lyst bløddt gulv. Vi fik tilbud på, at de sleb og
ludbehandlede gulvet og vi selv skule efterbehandle med hvid sæbe.
Ved første besøg kom 3 mænd og ingen af dem talte særlig godt dansk. De
gav vores egetræsgulve en forkert lud, som gjorde gulvet gråligt og
gav striber. Desuden var der også kommet en del lud på vores nymalede
vægge, så vi nu skal male igen.
Da vi ikke var tilfredse med arbejdet, bad vi dem om at komme igen og udbedre
det.
2. gang kommer 2 mand, og den ene fortæller os, at der er givet forkert lud.
"Der findes én type lud til egetræ og det er ikke den, der er brugt", siger
han. Vi ringer til gulvfirmaet igen, som beklager, at der i første omgang er
brugt forkert lud.
De sliber så gulvet, men det ser stadig ikke godt ud. Gulvet er meget ru og
ubehageligt at træde på. Det ser ud som om, at det kun er halvdelen af
gulvet, der er behandlet færdigt.
Denne gang vil vi ikke have, at de gør mere ved vores gulve og skriver
derfor en mail med billeder om, at vi vil have pengene retur.
I første omgang afslår firmaet, at vi skal have pengene retur, da de "har
ret til at udbedre skader 3 gange i følge loven". VI aftaler, at chefen i
firmaet kan komme og se gulvet selv dagen efter. Vi tager begge to fri fra
arbejde for at være hjemme. 10 minutter inden han skulle være kommet,
ringer han og siger, at han ikke kommer og at "han for vores skyld, vil give
os pengene tilbage, selvom han tvivler på, at de har gjort noget forkert og
at han jo har ret til at udbedre gulvet 3 gange i følge loven". Han er
direkte ubehagelig i telefonen og meget nedladende. Han nævner flere gange,
at de billeder vi har sendt af gulvet næppe kan være fra samme rum, at vi
nok har efterbehandlet gulvet med forkert sæbe, selvom vi forklarer, at vi
har behandlet det efter deres anvisninger.
Vi ender med at få vores penge tilbage, men desværre er det ikke slut.
Vi får desværre bekræftet, at den første omgang ludbehandling har givet
vores gulv uoprettelige syreskader, hvilket giver nogle mørke skygger på
hele gulvet og det vil altid se beskidt ud.
Jeg vil aldrig nogensinde anbefale nogen at bruge firmaet. Ikke nok med, at
vi nu har et gulv, der aldrig bliver godt, så var chefen så ubehøvlet og
nedladende, at ingen af os vil tale med ham igen. Nu vil vi så undersøge
mulighederne for erstatning.
Denise og Thomas Krogsbøll, klager ikke efter vi har slebet og ludbehandlet gulvet, men kun efter at de har efterbehandlet deres gulve selv, med det sæbe de nu har brugt, derfor undrer det mig meget at de først klager efter deres "home made" sæbebehandling, vi har for en god service skyld, tilbudt at gentage processen med endnu en slibning og behandling. Ja som før gik det fint indtil de selv begyndte at vaske gulvet for anden gang efter anden slibning, for første gang i mine 22 år som gulvfagmand oplever jeg at kunderne har problemer med at vaske de ludbehandlede gulve med ludsæbe.!
En sidste ting er at, hun Denise selv har sagt at vi aldrig vil kunne tilfredstille hende, og derfor valgte jeg at give hende penge retur, for at hun ikke skulle føle sig snydt, og for ikke at få en dårlig anmeldelse, på trods af det, anmelder hun mig alligevel, dette er heller ikke fair, og vi har ikke ødelagt hendes gulve ved at give natur produkter der er specialt beregnet til gulve. Produktet der er påført hedder Faxe løvtræslud, i skal alle sammen være velkommen til at læse om dette produkt.
FAXE Løvtræslud
Serie: 0284
Effektiv beskyttelse mod gulning til Eg, Bøg og Ask.
FAXE Løvtræslud giver massivt træ som fx bøgetræ, egetræ, ask, ahorn og andre lyse løvtræssorter et pænt, lys, blegnet udseende og bevarer den naturlige struktur.
Det er tarveligt og uacceptabelt det som Denise og Thomas har gjort ved at anmelde om noget der ikke er fair.
MVH David
Indehaver af DBF Gulvservice
Vi brugte DBF Gulvservice fordi de tidligere har lavet en god opgave for os. Denne gang var oplevelsen dog en ganske anden. Gulvet fik ikke den aftalte behandling, og der var en række fejl i lakeringen. Da vi kontaktede David for at italesætte fejlene, gik han øjeblikkeligt i defensiven og nægtede aggressivt at det overhovedet var muligt at der kunne være sket en fejl. Han blev dog overtalt til at sende en mand ud for at kigge på det udførte arbejde. Desværre var jeg ikke selv hjemme da de kom for at inspicere arbejdet, men min kæreste blev smidt ud af lejligheden uden forklaring på hvad der skulle ske. Der blev herefter gjort "noget" ved gulvet. Vi kunne se at det lignede mere den rigtige behandling. Jeg har efterfølgende ikke været i stand til at opnå kontakt til hverken David eller hans håndværker på telefonen, da de nægter at tage telefonen når jeg ringer. En helt igennem ubehagelig og uacceptabel kundehåndtering, og på den baggrund vil vi på det kraftigste fraråde alle at benytte sig af DBF Gulvservice.
Jeg er glad for at du er 100% tilfreds med vores pris, forstås på denne måde at, du har fået entre slebet og lakeret gratis med i den oprindelige pris , som du nu klager over.
Der findes ingen mennesker som ikke laver fejl, vi laver fejl også engang imellem, det vigtigste er at indrømme og udbedre fejl, som vi gjorte også her allerede næste dag.
Hvorfor skulle jeg så sige til dig at, vi ikke laver fejl? Du sendte mig 3 billeder, hvor på et af dem ses snavs/klump på overfladen, den fejl indrømmede jeg med det sammen, men jeg vil ikke indrømme noget, som ikke har noget med os at gøre, såsom: mellem nylagt gulv og gammelt gulv vil der altid være farveforskel, dvs en forskel i farven efter behandling af de to gulve er reelt at forvente og er ikke noget vi kan beskyldes/klandres for; revnet knast har intet med os at gøre, heller ikke træstruktur og farven. Vi fik slebet gulve hos dig for ca 14 mdr. siden, du forventede at de nylakerede gulve havde samme farven efter 4 timer som de gamle, det er umuligt; udover det så har lakken 7 dags gennemhærdnings proces.
Jeg lavede en aftale med dig, et bestemt tidspunkt hvor du kan være til stedet, jeg sagde til dig at vi vil polere gulve og lakere dem på ny. Vi kunne have poleret gulve kun der hvor der er snavs, og lakere kun der uden at du kan se reparation, men vi ville hellere yde ekstra service til dig ved, at give dine gulve et ekstra lag lak gratis for ulejligheden.
Robert forklarede til din kæreste (som mødte op den eftermidag i stedet for dig), at han vil polere gulve igen, og lakere dem på ny ( her får i begge samme svar hvad der skal gøres), han sagde til din kæreste at i ikke efterfølgende må betræde gulve i 3-4 timer, han spørger hende også om, om hun vil blive i lejelighed eller om hun vil forlade lejelighed (hun bliver ikke smidt ud af lejligheden som du siger).
Det passer heller ikke, at du ikke kunne komme i kontakt med mig eller min medarbejder, jeg har sms som dokumentation hvor vi har sms-et efter udbedring; i denne sms giver jeg dig også Roberts (den pågældende medarbejders) tlf nummer.
Vedr. din klage over den "ikke aftalte" gulvbehandling: selvfølgelig har du fået den aftalte gulvbehandling (hvid lak); havde du fået en anden gulvbehandling, end den du har på de resterende gulve, så havde du heller ikke betalt for det.
Vi har ren mel i posen, og dette er din tak for en gave af værdi af kr. 2.010,- af os.
David
Vi brugte DBF Gulvservice fordi de tidligere har lavet en god opgave for os. Denne gang var oplevelsen dog en ganske anden. Gulvet fik ikke den aftalte behandling, og der var en række fejl i lakeringen. Da vi kontaktede David for at italesætte fejlene, gik han øjeblikkeligt i defensiven og nægtede aggressivt at det overhovedet var muligt at der kunne være sket en fejl. Han blev dog overtalt til at sende en mand ud for at kigge på det udførte arbejde. Desværre var jeg ikke selv hjemme da de kom for at inspicere arbejdet, men min kæreste blev smidt ud af lejligheden uden forklaring på hvad der skulle ske. Der blev herefter gjort "noget" ved gulvet. Vi kunne se at det lignede mere den rigtige behandling. Jeg har efterfølgende ikke været i stand til at opnå kontakt til hverken David eller hans håndværker på telefonen, da de nægter at tage telefonen når jeg ringer. En helt igennem ubehagelig og uacceptabel kundehåndtering, og på den baggrund vil vi på det kraftigste fraråde alle at benytte sig af DBF Gulvservice.
Jeg er glad for at du er 100% tilfreds med vores pris, forstås på denne måde at, du har fået entre slebet og lakeret gratis med i den oprindelige pris , som du nu klager over.
Der findes ingen mennesker som ikke laver fejl, vi laver fejl også engang imellem, det vigtigste er at indrømme og udbedre fejl, som vi gjorte også her allerede næste dag.
Hvorfor skulle jeg så sige til dig at, vi ikke laver fejl? Du sendte mig 3 billeder, hvor på et af dem ses snavs/klump på overfladen, den fejl indrømmede jeg med det sammen, men jeg vil ikke indrømme noget, som ikke har noget med os at gøre, såsom: mellem nylagt gulv og gammelt gulv vil der altid være farveforskel, dvs en forskel i farven efter behandling af de to gulve er reelt at forvente og er ikke noget vi kan beskyldes/klandres for; revnet knast har intet med os at gøre, heller ikke træstruktur og farven. Vi fik slebet gulve hos dig for ca 14 mdr. siden, du forventede at de nylakerede gulve havde samme farven efter 4 timer som de gamle, det er umuligt; udover det så har lakken 7 dags gennemhærdnings proces.
Jeg lavede en aftale med dig, et bestemt tidspunkt hvor du kan være til stedet, jeg sagde til dig at vi vil polere gulve og lakere dem på ny. Vi kunne have poleret gulve kun der hvor der er snavs, og lakere kun der uden at du kan se reparation, men vi ville hellere yde ekstra service til dig ved, at give dine gulve et ekstra lag lak gratis for ulejligheden.
Robert forklarede til din kæreste (som mødte op den eftermidag i stedet for dig), at han vil polere gulve igen, og lakere dem på ny ( her får i begge samme svar hvad der skal gøres), han sagde til din kæreste at i ikke efterfølgende må betræde gulve i 3-4 timer, han spørger hende også om, om hun vil blive i lejelighed eller om hun vil forlade lejelighed (hun bliver ikke smidt ud af lejligheden som du siger).
Det passer heller ikke, at du ikke kunne komme i kontakt med mig eller min medarbejder, jeg har sms som dokumentation hvor vi har sms-et efter udbedring; i denne sms giver jeg dig også Roberts (den pågældende medarbejders) tlf nummer.
Vedr. din klage over den "ikke aftalte" gulvbehandling: selvfølgelig har du fået den aftalte gulvbehandling (hvid lak); havde du fået en anden gulvbehandling, end den du har på de resterende gulve, så havde du heller ikke betalt for det.
Vi har ren mel i posen, og dette er din tak for en gave af værdi af kr. 2.010,- af os.
David
Super hurtig udrykning en lørdag morgen til 35m2 paket gulv med tilhørende 12 trapper.
Super service og imødekommenhed med god guide til vedligeholdelse efterfølgende.
Super hurtig udrykning en lørdag morgen til 35m2 paket gulv med tilhørende 12 trapper.
Super service og imødekommenhed med god guide til vedligeholdelse efterfølgende.
Aftale (pris + tid) og rådgivning om arbejdet var fint. Det blev udført samvittighedsfuldt, effektivt, med god rengøring til slut.
Aftale (pris + tid) og rådgivning om arbejdet var fint. Det blev udført samvittighedsfuldt, effektivt, med god rengøring til slut.
Jeg har brugt firmaet før, så jeg viste at de lavede et rigtig godt stykke arbejde, jeg kan kun anbefale dem, og vil til enhver tid bruge dem igen.
Jeg har brugt firmaet før, så jeg viste at de lavede et rigtig godt stykke arbejde, jeg kan kun anbefale dem, og vil til enhver tid bruge dem igen.
Super dygtig håndværker som varmt kan anbefales. Super profesionelle og søde, de kom til den aftalte tid og efterlod et mega flot resultat.
Super dygtig håndværker som varmt kan anbefales. Super profesionelle og søde, de kom til den aftalte tid og efterlod et mega flot resultat.
God kommunikation og rådgivning vedr. arbejdet samt gennemsigtighed ifht. pris.
Meget flot arbejde til en meget billig pris. Fyrene var meget høflige og hjælpsomme. Arbejdet blev udført meget hurtigt. Kommunikationen var også meget flot.
Meget flot arbejde til en meget billig pris. Fyrene var meget høflige og hjælpsomme. Arbejdet blev udført meget hurtigt. Kommunikationen var også meget flot.
Super serviceorienteret og professionelt virksomhed, som overholdte alle aftaler. Det færdige resultat af gulvafslibning og efterbehandling er så flot.
Vores fineste anbefaling.
Super serviceorienteret og professionelt virksomhed, som overholdte alle aftaler. Det færdige resultat af gulvafslibning og efterbehandling er så flot.
Vores fineste anbefaling.
Der blev hurtigt fundet en tid til slibning samt klargøring af gulvene i vores lejlighed på 3. sal. De gik i gang kl. 0730 og var færdige først på eftermiddagen - cirka 30 km. blev slebet og efterfølgende behandlet med ludvoks. Dagen efter var gulvene klar til brug. God respons, kommunikation, vejledning og god pris!
Der blev hurtigt fundet en tid til slibning samt klargøring af gulvene i vores lejlighed på 3. sal. De gik i gang kl. 0730 og var færdige først på eftermiddagen - cirka 30 km. blev slebet og efterfølgende behandlet med ludvoks. Dagen efter var gulvene klar til brug. God respons, kommunikation, vejledning og god pris!
Overtog et rækkehus i juli og DBF har af to omgange afhøvlet bøde stueetage og 1. sal. Det var for det første nemt at få fat I dem, og de var klar til opgave i løbet af et par dage. Der var der mange andre firmaer der ikke kunne. Opgaven - ca 20 m2 af to omgange tog 4-5 timer. Resultet var prima. Meget venlige og kyndige folk som jeg lige udvekslede et par instrukser med på dagen, hvorefter de gik igang. Prisen er konkurrencedygtig og i øvrigt tilgængelig på hjemmesiden. Så det var helt i top og kan anbefales. Den eneste grund til at de ikke får 5 stjerne på oprydning er at jeg selv måtte køre en sæk savsmuld på genbrugpladsen.
Overtog et rækkehus i juli og DBF har af to omgange afhøvlet bøde stueetage og 1. sal. Det var for det første nemt at få fat I dem, og de var klar til opgave i løbet af et par dage. Der var der mange andre firmaer der ikke kunne. Opgaven - ca 20 m2 af to omgange tog 4-5 timer. Resultet var prima. Meget venlige og kyndige folk som jeg lige udvekslede et par instrukser med på dagen, hvorefter de gik igang. Prisen er konkurrencedygtig og i øvrigt tilgængelig på hjemmesiden. Så det var helt i top og kan anbefales. Den eneste grund til at de ikke får 5 stjerne på oprydning er at jeg selv måtte køre en sæk savsmuld på genbrugpladsen.
Fik slebet og lakeret gulve. De klarede det på en dag, arbejdede virkelig effektivt og resultatet blev rigtig flot. Vil klart bruge dem igen.
Fik slebet og lakeret gulve. De klarede det på en dag, arbejdede virkelig effektivt og resultatet blev rigtig flot. Vil klart bruge dem igen.
God kontakt og fair pris for arbejdet. Samtidig var det god vejledning i forhold til gulvets levetid, behandling mv.
Kan klart anbefales.
God kontakt og fair pris for arbejdet. Samtidig var det god vejledning i forhold til gulvets levetid, behandling mv.
Kan klart anbefales.
Denise og Thomas Krogsbøll, klager ikke efter vi har slebet og ludbehandlet gulvet, men kun efter at de har efterbehandlet deres gulve selv, med det sæbe de nu har brugt, derfor undrer det mig meget at de først klager efter deres "home made" sæbebehandling, vi har for en god service skyld, tilbudt at gentage processen med endnu en slibning og behandling. Ja som før gik det fint indtil de selv begyndte at vaske gulvet for anden gang efter anden slibning, for første gang i mine 22 år som gulvfagmand oplever jeg at kunderne har problemer med at vaske de ludbehandlede gulve med ludsæbe.!
En sidste ting er at, hun Denise selv har sagt at vi aldrig vil kunne tilfredstille hende, og derfor valgte jeg at give hende penge retur, for at hun ikke skulle føle sig snydt, og for ikke at få en dårlig anmeldelse, på trods af det, anmelder hun mig alligevel, dette er heller ikke fair, og vi har ikke ødelagt hendes gulve ved at give natur produkter der er specialt beregnet til gulve. Produktet der er påført hedder Faxe løvtræslud, i skal alle sammen være velkommen til at læse om dette produkt.
FAXE Løvtræslud
Serie: 0284
Effektiv beskyttelse mod gulning til Eg, Bøg og Ask.
FAXE Løvtræslud giver massivt træ som fx bøgetræ, egetræ, ask, ahorn og andre lyse løvtræssorter et pænt, lys, blegnet udseende og bevarer den naturlige struktur.
www.faxelud.dk
Det er tarveligt og uacceptabelt det som Denise og Thomas har gjort ved at anmelde om noget der ikke er fair.
MVH David
Indehaver af DBF Gulvservice