MW GULVTEKNIK ApS

Vi har fået lagt et sildebens egetræsgulv i hele vores stueetage, og det er blevet så flot. Vi er meget tilfredse med det færdige resultat - både ift. kvalitet, farve osv. Gulvet er blevet lige, som vi ønskede det. Der er ingen tvivl om, at MW Gulvteknik har fagligheden i højsæde, og de var gode til at tage os med på vej ift. retning på gulv m.m.. MW's medarbejdere er meget arbejdssomme, og leverer opgaven inden for den aftalte tidsramme. Der er intet at sætte en finger på ift. gulvlæggerne.
Når disse rosende ord er sagt, må vi desværre også sige, at vi havde meget besvær ift. kommunikationen med firmaets ledelse. Det var til tider umuligt at komme i kontakt med firmaet, der var SMS'er, der ikke blev svaret på, aftaler der ikke blev overholdt osv. Det bidrog naturligvis til en vis grad af irritation for vores side, og det synes vi er ærgerligt, når nu kvaliteten er i højsæde. Det lader til, at firmaet er i hastig vækst, og at de måske har en anelse for travlt til selv at kunne følge helt med. Der er ingen tvivl om, at firmaet sætter den håndværksmæssige faglighed langt over kommunikationen med sine kunder, men disse to ting bør gå hånd i hånd for en god kundeoplevelse. Det håber vi, firmaet vil tage til sig.

OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 03-02-2021
Karakter: 4.40
TILFØJET/OPDATERET: 05-02-2021
Vi har haft MW Gulvteknik til at lægge sildebensparket i vores stueetage. Håndværksmæssigt er de meget dygtige og leverer et flot resultat, de tager hånd om detaljerne og rydder altid pænt op efter sig. Vi kunne godt have ønsket os, at kommunikationen havde gledet lidt bedre, men vi er heldigvis endt med et godt resultat.

--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 03-02-2021
Karakter: 3.40
Vi har haft en meget ambivalent oplevelse med MW Gulvteknik. Kommunikationen og hele processen har været ét stort uacceptabelt rod , men håndværksmæssigt er der heldigvis intet at sætte en finger på.
Vores sildebensparketgulve står rigtig flot, de er professionelt lavet og der er ryddet pænt op bagefter. Til gengæld har alt andet været en udfordring.

Før aftalen blev lavet havde vi store problemer med at få fat i firmaet. De svarede ofte ikke på vores mange opkald eller sms'er (heller ikke i telefontiden) og vendte ikke tilbage. Når de sagde, de ville vende tilbage på et bestemt tidspunkt, hørte vi intet, og måtte selv rykke for svar igen. Da vi så endelig lavede en aftale og bekræftede tilbud, var der over en måned til, opgaven skulle gå i gang. Da den fastsatte startdato/uge kom, hørte vi intet og måtte selv ringe flere gange, for at få vide, hvad planen var. Det gjorde, at hele processen blev forsinket med en uge ift. hvad de tidligere have oplyst, og vi måtte rykke en køkkenlevering pga. dette.

I perioden med arbejdet, dukkede guldmændene op på tidspunkter, der stak i øst og vest - enten stod de der kl. 7.00 om morgenen eller fredag kl. 17.00. Det var tydeligt, at koordineringen med de forskellige medarbejdere i processen var meget ringe. Så vi måtte selv konstant ringe til dem, for at høre, hvornår næste medarbejder kom og hvad der skulle ske. Vi fik aldrig en fastlagt plan, selvom vi bad om det. Vi oplevede endda at blive ringet op ml. kl. 7-8 en lørdag morgen, hvor vi ikke var hjemme til at lukke dem ind - de havde glemt at fortælle, at de også kom i weekenden.

En ting ift. det håndværksmæssige er, at vi i deres showroom havde set en overfladebehandling, som vi også ønskede til vores gulve. De prøver, der så blev lavet på vores gulve så helt anderledes ud, og når vi stillede spørgsmålstegn ved det, fik vi at vide, at det var de muligheder, der var. Der blev gjort ingen indsats for at imødekomme vores ønsker. På trods af, at vi kunne fremvise billeder fra showroomet og havde lavet en aftale med en anden medarbejder om, at det var den type overfladebehandling, vi vi ville have. Så vi endte med et mørkere resultat, end vi havde håbet på.

Derudover skulle vi have lavet et trappetrin, og fik at vide ved anden inspektion af opgaven, at de ville vente med dette og diskutere løsninger for overgangen på trinet med os undervejs, så vi ikke behøvede at tage et valg med det samme. Pludselig havde montørerne dog bare selv valgt en løsning, som vi måtte tage os til takke med - vi fik altså aldrig muligheden for at diskutere løsninger, selvom de selv havde fortalt os, at det skulle gøres sådan. Vi fik efterfølgende at vide, at den montør, der havde lavet det, havde fortalt chefen, at han havde spurgt os - men dette var ikke tilfældet; vi havde sagt det samme til ham, som chefen - at vi skulle præsenteres for løsninger og derefter vælge. Så det var altså ikke rigtigt.

Ift. pris på opgaven, så har vi betalt, hvad tilbuddet indeholdt. Der var nogle ting i tilbuddet, der ikke blev gjort, mens andre ting blev gjort ekstra. Så vi valgte at lade diskussionen om endelig faktura flyve - simpelthen af den grund, at vi ikke orkede at snakke mere med firmaet, pga. deres uprofessionelle kommunikation.

Hvis man vælger MW Gulvteknik til at få lavet sildebensparketgulve, får man et flot resultat, men man kan ikke regne med noget professionalisme i processen overhovedet. Samtidig skal man være villig til selv at agere byggeleder og koordinere med de forskellige håndværkere, for man får ingen plan eller information fra firmaet, med mindre, man selv spørger.

Den eneste grund til, at vi ville vælge at bruge firmaet igen, skulle være at vi ønsker det præcis samme gulv på vores anden sal.

Super flot arbejde, vi har fået det flotteste gulv. Stor ros til gulvlæggerne som hver dag efterlod alt ryddet og rengjort, hvilket virkelig er en sjældenhed i byggebranchen.

På trods af sygdom kom MW gulv samme dag og var færdige en dag før tid. Derudover gav de en gang lak mere end aftalt. Meget tilfreds. Stor tak til Ivan.

De var rigtig hurtige til at ligge selve gulvet, men liste arbejdet var sjusket og de har lakeret hvor der ikke skulle lakeres. De har spildt lak i opgangen som de ikke vil komme og fjerne og en enkelt af dørene kunne ikke åbne helt det var de flere uger om at reagere på. Når gulvet er lagt er det umuligt at få fat på dem. De svarer ikke og sender regningen ud før opgaven er færdig. Flot gulv men en rigtig dårlig oplevelse med firmaet.

Kommer ikke som aftalt og ringer ikke afbud når de er forhindret i at komme.

Er stort set umulige at få fat i