A+h Gulvservice har slebet, ludbehandlet og lakeret vores gulve. Der var tale
om et meget gammelt plankegulv (rødgran) med fernis. Prisen A+h Gulvservice
forlangte lå i den høje ende af hvad andre leverandørers tilbud. Vi valgte
A+h Gulvservice da vi gerne ville være sikre på, at resultatet blev godt og
vidste at det krævede lidt ekstra for at få vores ønsker opfyldt.
Vi aftale mundtligt med A+h Gulvservice, at gulvene skulle være MEGET lyse
(og sagde at vi som alternativ overvejede om vi bare skulle slibe gulvet og
male det med hvid maling). Vi viste endda medarbejderen (der skulle ordne
gulvet ) et bræt hvor han kunne se hvor lyst vi gerne ville have gulvet.
Derudover gjorde vi det meget klart for dem, at det var vigtigt at de
splinter vi viste ville komme (pga. gulvet var slidt) skulle ordnes (der var
specielt tale om to store splinter ifm at fer'en var slidt helt ned). Til
dele sagde A+h Gulvservice at "det skulle de nok ordne".
I de 4 dage arbejdet står på hører vi INTET fra A+h Gulvservice. Vi tager
kontakt til A+h Gulvservice umiddelbart inden gulvet var aftalt færdigt, men
de er ikke til at træffe pga. weekend. Vi hører først noget på 6. dagen
hvor vi imidlertid haft lejlighed til at kigge forbi lejligheden og se
gulvet. Resultatet var vi meget skuffede over. Lysheden af gulvet levede slet
ikke op til det vi aftalte. Den var slet ikke i nærheden af det! Og
derudover var de omtalte splinter ikke ordnet.
Vi står tilbage med et stort spørgsmål: hvorfor ringede A+h Gulvservice
ikke til os og forklarede at gulvet ikke var blevet så lyst som vi havde
forventet. A+h Gulvservice indrømmede endda efterfølgende at medarbejderen
der ordnede gulvet ringede til chefen og sagde, at gulvet ikke blev så lyst
som forventet. Alligevel tager A+h Gulvservice ikke kontakt til os og siger
at gulvet ikke kan blive som forventet. Vi havde, som nævnt, det alternativ
at male gulvet hvidt og dermed spare min. 2 x lak.
A+h Gulvservice vælger altså IKKE at ringe til os, men tager åbenbart den
beslutning at vi (kunden) ikke skal informeres om at gulvet ikke bliver som
forventet. Derudover bliver den omtalte splint ikke ordnet.
Når vi mødes med A+h Gulvservice for at gennemgå gulvet bliver vi mødt
med en meget flabet mand. Han indrømmer at hans medarbejder at kontaktet ham
og nævnt at gulvet ikke er blevet så hvidt som forventet. Han indrømmer
endvidere, at han måske skulle have kontaktet os. Men han vil ikke give
afslag i prisen og han mener heller ikke at det var aftalt at splinten skulle
ordnes. Hans attitude er meget nedladende og flabet.
Han tilbyder dog til sidst den lille kompensation at ordne de 5 splinter der
er i gulvet med plastik-lim. Og det til trods for, at vi havde aftalt
mundtligt at han skulle have ordnet to af disse allerede.
Vi står tilbage med et gulv der ikke er blevet som forventet og en stor
regning. Hvis A+h Gulvservice havde kontaktet os da de opdager at gulvet ikke
kan blive som forventet havde vi sparet 2xlak (mere end nok til maling).
Læreren er: ALT skal ned på skrift, for A+h Gulvservice er ikke til at
stole på ift mundtlige aftaler. Sørg for at A+h Gulvservice hele tiden
holder jer opdateret. Derudover er tonen meget flabet hvis det kommer til
uoverenstemmelser. Som det sidste ligger prisen i den høje ende.
Vi vil med andre ord IKKE anbefale A+h Gulvservice. Næste gang vi skal have
ordnet gulve har vi talt om at prøve Valhalla Gulve (nomineret til Årets
Gulvmand 2012).
A+h Gulvservice har slebet, ludbehandlet og lakeret vores gulve. Der var tale
om et meget gammelt plankegulv (rødgran) med fernis. Prisen A+h Gulvservice
forlangte lå i den høje ende af hvad andre leverandørers tilbud. Vi valgte
A+h Gulvservice da vi gerne ville være sikre på, at resultatet blev godt og
vidste at det krævede lidt ekstra for at få vores ønsker opfyldt.
Vi aftale mundtligt med A+h Gulvservice, at gulvene skulle være MEGET lyse
(og sagde at vi som alternativ overvejede om vi bare skulle slibe gulvet og
male det med hvid maling). Vi viste endda medarbejderen (der skulle ordne
gulvet ) et bræt hvor han kunne se hvor lyst vi gerne ville have gulvet.
Derudover gjorde vi det meget klart for dem, at det var vigtigt at de
splinter vi viste ville komme (pga. gulvet var slidt) skulle ordnes (der var
specielt tale om to store splinter ifm at fer'en var slidt helt ned). Til
dele sagde A+h Gulvservice at "det skulle de nok ordne".
I de 4 dage arbejdet står på hører vi INTET fra A+h Gulvservice. Vi tager
kontakt til A+h Gulvservice umiddelbart inden gulvet var aftalt færdigt, men
de er ikke til at træffe pga. weekend. Vi hører først noget på 6. dagen
hvor vi imidlertid haft lejlighed til at kigge forbi lejligheden og se
gulvet. Resultatet var vi meget skuffede over. Lysheden af gulvet levede slet
ikke op til det vi aftalte. Den var slet ikke i nærheden af det! Og
derudover var de omtalte splinter ikke ordnet.
Vi står tilbage med et stort spørgsmål: hvorfor ringede A+h Gulvservice
ikke til os og forklarede at gulvet ikke var blevet så lyst som vi havde
forventet. A+h Gulvservice indrømmede endda efterfølgende at medarbejderen
der ordnede gulvet ringede til chefen og sagde, at gulvet ikke blev så lyst
som forventet. Alligevel tager A+h Gulvservice ikke kontakt til os og siger
at gulvet ikke kan blive som forventet. Vi havde, som nævnt, det alternativ
at male gulvet hvidt og dermed spare min. 2 x lak.
A+h Gulvservice vælger altså IKKE at ringe til os, men tager åbenbart den
beslutning at vi (kunden) ikke skal informeres om at gulvet ikke bliver som
forventet. Derudover bliver den omtalte splint ikke ordnet.
Når vi mødes med A+h Gulvservice for at gennemgå gulvet bliver vi mødt
med en meget flabet mand. Han indrømmer at hans medarbejder at kontaktet ham
og nævnt at gulvet ikke er blevet så hvidt som forventet. Han indrømmer
endvidere, at han måske skulle have kontaktet os. Men han vil ikke give
afslag i prisen og han mener heller ikke at det var aftalt at splinten skulle
ordnes. Hans attitude er meget nedladende og flabet.
Han tilbyder dog til sidst den lille kompensation at ordne de 5 splinter der
er i gulvet med plastik-lim. Og det til trods for, at vi havde aftalt
mundtligt at han skulle have ordnet to af disse allerede.
Vi står tilbage med et gulv der ikke er blevet som forventet og en stor
regning. Hvis A+h Gulvservice havde kontaktet os da de opdager at gulvet ikke
kan blive som forventet havde vi sparet 2xlak (mere end nok til maling).
Læreren er: ALT skal ned på skrift, for A+h Gulvservice er ikke til at
stole på ift mundtlige aftaler. Sørg for at A+h Gulvservice hele tiden
holder jer opdateret. Derudover er tonen meget flabet hvis det kommer til
uoverenstemmelser. Som det sidste ligger prisen i den høje ende.
Vi vil med andre ord IKKE anbefale A+h Gulvservice. Næste gang vi skal have
ordnet gulve har vi talt om at prøve Valhalla Gulve (nomineret til Årets
Gulvmand 2012).
