Bestilte Sonne Gulve til at slibe og behandle vores ca. 30 år gamle aske-parketgulve i vores nykøbte hus (ca. 100 kvm i alt). På anbefaling fra Sonne Gulve valgte vi lakering som efterbehandling. Slibningen gik fint, men efter lakeringen begyndte alle stavene at rejse sig og hele gulvet bølgede og delte sig flere steder.
Gulvet lagde sig en del med tiden, men bølger dog stadig synligt i dag. Der er fortsat revner mellem stavene flere steder.
Vi har bedt om pengene tilbage for behandlingen, men Sonne Gulve har afvist. Deres respons herpå er, at det er gulvets beskaffenhed den er gal med, hvilket de ikke kan gøre noget ved.
Men når man som kunde hyrer et “seriøst og kvalitetsbevidst gulvfirma som har eksisteret siden 1996” (citat fra hjemmesiden), forventer man at få den nødvendige faglige sparring og vejledning. Her et yderligere udpluk fra hjemmesiden:
“Vi beskæftiger kun veluddannede og præsentable medarbejdere, hvilket altid sikrer den bedst mulige faglige ekspertise og rådgivning.”
Som vi efterhånden kan forstå (både på input fra Sonne Gulve og fra gulvfabrikanten), er det ikke et ukendt problem, at et gulvsystem som vores på metalbøjler kan reagere som det har gjort, ved den type behandling det har fået. Sonne Gulve burde have kommet med dette forbehold inden behandlingen, så vi kunne have valgt en anden mere sikker løsning.
Bestilte Sonne Gulve til at slibe og behandle vores ca. 30 år gamle aske-parketgulve i vores nykøbte hus (ca. 100 kvm i alt). På anbefaling fra Sonne Gulve valgte vi lakering som efterbehandling. Slibningen gik fint, men efter lakeringen begyndte alle stavene at rejse sig og hele gulvet bølgede og delte sig flere steder.
Gulvet lagde sig en del med tiden, men bølger dog stadig synligt i dag. Der er fortsat revner mellem stavene flere steder.
Vi har bedt om pengene tilbage for behandlingen, men Sonne Gulve har afvist. Deres respons herpå er, at det er gulvets beskaffenhed den er gal med, hvilket de ikke kan gøre noget ved.
Men når man som kunde hyrer et “seriøst og kvalitetsbevidst gulvfirma som har eksisteret siden 1996” (citat fra hjemmesiden), forventer man at få den nødvendige faglige sparring og vejledning. Her et yderligere udpluk fra hjemmesiden:
“Vi beskæftiger kun veluddannede og præsentable medarbejdere, hvilket altid sikrer den bedst mulige faglige ekspertise og rådgivning.”
Som vi efterhånden kan forstå (både på input fra Sonne Gulve og fra gulvfabrikanten), er det ikke et ukendt problem, at et gulvsystem som vores på metalbøjler kan reagere som det har gjort, ved den type behandling det har fået. Sonne Gulve burde have kommet med dette forbehold inden behandlingen, så vi kunne have valgt en anden mere sikker løsning.
