Malerfirmaet Lysholt Hansen ApS

John klagede over at min svend havde smadret hans 3 punkts dreje/kip primo plastik vindue fra 80érne. Jeg kommer selvfølgelig ud og kigger på vindue som hænger i bunden når man skal lukke det. Jeg kontakter med det samme min svend og får en klar tilbagemeldning at vinduet hang i forvejen at han i øverigt godt kan finde ud af at lukke og åbne vinduer. Jeg foreklare kunden at vinduet er forholdvis gammelt og egentlig normalt for denne type vindue med tiden kommer til at hænge og at min svend nok ikke er skyld i at vinduet pludselige hænger efter min svend har åbnet og lukket vinduet. Kunden John hidser sig nærmest ubehangelig op og beordrer at vinduet skal erstattes. Vi bliver ikke enige og jeg kontakter min tømrer og forklare problemet. Han bekræfter at primo plast vinduet som har dreje/kip funktion typisk med tiden kommer til at hænge men han forklare at han umiddelbart nemt kan justere vinduet. Jeg beder min tømrer kigge på vinduet og han tilbyder at komme samme dag. Det siger jeg selvfølgelig ja tak til selvom jeg entenligt ikke føler det er os som har ødelagt hans vindue, men kunden har jo altid ret. Kunden John overfuser nærmest tømreren ved ankomst og siger at vinduet er helt smadret og ikke til at lave. Tømreren justere vinduet, det tager 15 min og vinduet kan igen fungere. John betaler så på samme dag fakturaen og giver os denne anmeldelse.          

Hej Solveig 

Jeg er rigtig ked af denne oplevelse og det er første gang jeg måtte aflyse en opgave på den måde. Der er ingen undskyldning.

Jeg vil dog gerne forklare at min sene aflysning var begrundet i at jeg håbede til det sidste jeg kunne sende en mand afsted din opgave. Jeg ringede dog som det første dagen efter og gav min tilkendegivelse samt at jeg allerede havde sendt 3 flasker vin som kompensation.

Beklager virkelig for ulejligheden.

Med venlig hilsen

Sebastian