Jeg fik lavet seperaring af spildevand, hvor dialogen i tilbudsfasen var rigtig fin. Det var en god pris og de virkede oprigtig interesseret i opgaven. Jeg gjorde opmærksom på at der var en 3 måneders frist på opgaven og alt var godt.
Jeg opevede derefter at de var svære at få fat i, og der typisk gik dage mellem at jeg hørte fra dem, i forhold til dato for udført arbejde. De endte med at udføre arbejde meget kort tid inden deadlinen og efter en rykker fra kommunen. De glemte også at indsende dokumentation til kommunen, som de fik gjort efter jeg fremsendte en rykker fra kommunen på at få færdiggjort arbejdet.
Derefter hører jeg ikke fra dem fra August 20' til Januar '21 hvor de sender regningen, som er over 40% højere end det aftalte. Det var en opgave til et lille beløb, men der blev hævdet at opgaven havde ændret sig væsentligt fra tilbudet der var givet - Jeg var bare ikke blevet gjort opmærksom på det. Det har jeg ikke godkendt.
Jeg har nu bedt om en redegørelse for de ændringer som har forudsagdet regningen, uden svar. Det er over en måned siden jeg har hørt noget og 3byggetilbud.dk kan heller ikke komme i kontakt med dem.
Jeg er tilfreds med det udførte arbejde, men jeg er langt fra tilfreds med kommunikationen og behandlingen efterfølgende. Går man over estimat og tilføjer nye opgaver til en opgave, skal man kommunikere det til kunden og ikke bare sende en regning på langt over det normale beløb, endda et halvt år senere - Og slet ikke ignorere dem i over en måned efter, at de beder om en redegørelse hvorfor.
Jeg har til dags dato stadig ikke hørt noget fra dem. Jeg kan derfor ikke anbefale dem til fremtidigt arbejde, til trods for at kvaliteten på det de har lavet er helt fint. Der er for mange hovedpiner med at rykke for information, og derefter stadig føle at man er blevet taget ved næsen, når regningen kommer.
Jeg fik lavet seperaring af spildevand, hvor dialogen i tilbudsfasen var rigtig fin. Det var en god pris og de virkede oprigtig interesseret i opgaven. Jeg gjorde opmærksom på at der var en 3 måneders frist på opgaven og alt var godt.
Jeg opevede derefter at de var svære at få fat i, og der typisk gik dage mellem at jeg hørte fra dem, i forhold til dato for udført arbejde. De endte med at udføre arbejde meget kort tid inden deadlinen og efter en rykker fra kommunen. De glemte også at indsende dokumentation til kommunen, som de fik gjort efter jeg fremsendte en rykker fra kommunen på at få færdiggjort arbejdet.
Derefter hører jeg ikke fra dem fra August 20' til Januar '21 hvor de sender regningen, som er over 40% højere end det aftalte. Det var en opgave til et lille beløb, men der blev hævdet at opgaven havde ændret sig væsentligt fra tilbudet der var givet - Jeg var bare ikke blevet gjort opmærksom på det. Det har jeg ikke godkendt.
Jeg har nu bedt om en redegørelse for de ændringer som har forudsagdet regningen, uden svar. Det er over en måned siden jeg har hørt noget og 3byggetilbud.dk kan heller ikke komme i kontakt med dem.
Jeg er tilfreds med det udførte arbejde, men jeg er langt fra tilfreds med kommunikationen og behandlingen efterfølgende. Går man over estimat og tilføjer nye opgaver til en opgave, skal man kommunikere det til kunden og ikke bare sende en regning på langt over det normale beløb, endda et halvt år senere - Og slet ikke ignorere dem i over en måned efter, at de beder om en redegørelse hvorfor.
Jeg har til dags dato stadig ikke hørt noget fra dem. Jeg kan derfor ikke anbefale dem til fremtidigt arbejde, til trods for at kvaliteten på det de har lavet er helt fint. Der er for mange hovedpiner med at rykke for information, og derefter stadig føle at man er blevet taget ved næsen, når regningen kommer.
