ADVARSEL: BRUG ALDRIG DETTE FIRMA.
HERUNDER FØLGER MIN KORRESPENDENCE MED FIRMAET.
Den 29-10-12 ringer jeg ind til jer og fortæller, at håndtaget til min
vaskemaskine skal udskiftes. Jeg angiver mærke og model, og får oplyst, at
håndtaget godt kan udskiftes, og at reperationen koster kr.745 eksklusiv
håndtag. Et tilbud jeg takker ja til, da jeg går ud fra, at et håndtag
højest koster et par hundrede. Da teknikeren møder op d.01-11-12
konstaterer han, at håndtaget til oplyste model er udgået, og nu skal hele
lågen pludselig skiftes. Pris kr.1900.
Jeg takker nej, da jeg synes prisen er for høj, og derfor hellere vil købe
en helt ny vaskemaskine. Teknikeren efterlader dermed regningen på de
kr.745, hvilket jeg ikke synes er helt fair, da jeg som udgangspunkt fik
oplyst, at håndtaget godt kunne udskiftes.
Hvis I på forhånd havde oplyst mig om, at håndtaget var udgået, og at
hele lågen skulle udskiftes (pris kr.1900), havde jeg takket nej til
tekniker besøget.
Jeg mener, at det må jeres ansvar, om på forhånd, at oplyse mig om, at
hele lågen skulle udskiftes, og at jeg derfor ville kunne forvente en
reperations pris på kr.1900.
Derfor foreslår jeg, at vi deler halv skade, og jeg indbetaler halvdelen af
de kr.745. = kr.372,50? Ellers vil jeg bringe sagen videre til
forbrugerklagenævnet.
-----------------------------------------------------------
Hej Allan,
Besøget ville uanset hvad vi var kommet frem til, blive DKK 745,00. At delen
er udgået er beklageligt og ikke til at forudse. Vi ved først ved
bestilling, at reservedelen er udgået.
-----------------------------------------------------------
Hvorfor bestiller i så ikke reservedelen inden besøget? (Jeg havde jo
oplyst jer om et defekt håndtag, samt model) - Frem for at møde op hos
kunden, som i alligevel ikke kan servicere.
Det forklarer hvorfor teknikeren var meget undrende over, at han ikke havde
fået reservedelen med. - Det kan ikke være rigtigt, at kunden skal bøde
for, at i ikke på forhånd, sætter jer ind i tingene.
-----------------------------------------------------------
Hej Allan
der bestilles aldrig reservedele på forhånd. dele medtages i det omfang det
ligger på vores lager.
I det tilfælde at vi kunnet have fået reservedele til din maskine og du så
ikke ønsker at få repareret din maskine, kan delene ikke sendes retur
Dette er beklageligt at i dit tilfælde var delen udgået
Vi afventer fra forbrugerrådet
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Jeg forstår ganske enkelt ikke jeres forretningsgang. Hvorfor i alverden
kører jeres montør overhovedet ud til mig, når han ikke kan finde
reservedelen på jeres lager? (hvilket han fortalte mig). Allerede dér ved
han jo på forhånd, at han ikke kan udføre den aftalte ordre, og som
minimum må køre to gange.
Næste gang en kunde ringer og anmelder samme skade, kan I fremover
fortælle, at reservedelen (håndtaget) til modellen er udgået- Hvorfor er
det lige, at det er mig der skal betale 745 kr for, at I nu kan videregive
den information?
I skriver oven i købet, at det er beklageligt, at håndtaget er udgået, men
afviser samtidig at dele halv skade, som jeg foreslår. - I bliver nødt til
at forstå, at jeg ringer ind og anmelder en skade, som I fortæller, at I
sagtens kan fikse. I ankommer uden reservedelen, og fortæller i mig, at i
alligevel ikke kan fikse det. I beklager og afkræver mig kr 745 kr. Det er i
mine øjne ikke forretning, men tyveri.
Denne sag er principiel, og forbrugerklagenævnets afgørelse kan have stor
betydning for jeres forretningsgang. Iøvrigt skal jeg lige høre om I
forventer, at jeg betaler fakturen før forbrugerklagenævnets afgørelse?
Jeg vil jo nødig ud i, at I begynder at sende mig rykker gebyrer osv.
-----------------------------------------------------------
Hej Allan
Regningen skal betales
Vi følger dog nævnets afgørelse
-----------------------------------------------------------
ADVARSEL: BRUG ALDRIG DETTE FIRMA.
HERUNDER FØLGER MIN KORRESPENDENCE MED FIRMAET.
Den 29-10-12 ringer jeg ind til jer og fortæller, at håndtaget til min
vaskemaskine skal udskiftes. Jeg angiver mærke og model, og får oplyst, at
håndtaget godt kan udskiftes, og at reperationen koster kr.745 eksklusiv
håndtag. Et tilbud jeg takker ja til, da jeg går ud fra, at et håndtag
højest koster et par hundrede. Da teknikeren møder op d.01-11-12
konstaterer han, at håndtaget til oplyste model er udgået, og nu skal hele
lågen pludselig skiftes. Pris kr.1900.
Jeg takker nej, da jeg synes prisen er for høj, og derfor hellere vil købe
en helt ny vaskemaskine. Teknikeren efterlader dermed regningen på de
kr.745, hvilket jeg ikke synes er helt fair, da jeg som udgangspunkt fik
oplyst, at håndtaget godt kunne udskiftes.
Hvis I på forhånd havde oplyst mig om, at håndtaget var udgået, og at
hele lågen skulle udskiftes (pris kr.1900), havde jeg takket nej til
tekniker besøget.
Jeg mener, at det må jeres ansvar, om på forhånd, at oplyse mig om, at
hele lågen skulle udskiftes, og at jeg derfor ville kunne forvente en
reperations pris på kr.1900.
Derfor foreslår jeg, at vi deler halv skade, og jeg indbetaler halvdelen af
de kr.745. = kr.372,50? Ellers vil jeg bringe sagen videre til
forbrugerklagenævnet.
-----------------------------------------------------------
Hej Allan,
Besøget ville uanset hvad vi var kommet frem til, blive DKK 745,00. At delen
er udgået er beklageligt og ikke til at forudse. Vi ved først ved
bestilling, at reservedelen er udgået.
-----------------------------------------------------------
Hvorfor bestiller i så ikke reservedelen inden besøget? (Jeg havde jo
oplyst jer om et defekt håndtag, samt model) - Frem for at møde op hos
kunden, som i alligevel ikke kan servicere.
Det forklarer hvorfor teknikeren var meget undrende over, at han ikke havde
fået reservedelen med. - Det kan ikke være rigtigt, at kunden skal bøde
for, at i ikke på forhånd, sætter jer ind i tingene.
-----------------------------------------------------------
Hej Allan
der bestilles aldrig reservedele på forhånd. dele medtages i det omfang det
ligger på vores lager.
I det tilfælde at vi kunnet have fået reservedele til din maskine og du så
ikke ønsker at få repareret din maskine, kan delene ikke sendes retur
Dette er beklageligt at i dit tilfælde var delen udgået
Vi afventer fra forbrugerrådet
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Jeg forstår ganske enkelt ikke jeres forretningsgang. Hvorfor i alverden
kører jeres montør overhovedet ud til mig, når han ikke kan finde
reservedelen på jeres lager? (hvilket han fortalte mig). Allerede dér ved
han jo på forhånd, at han ikke kan udføre den aftalte ordre, og som
minimum må køre to gange.
Næste gang en kunde ringer og anmelder samme skade, kan I fremover
fortælle, at reservedelen (håndtaget) til modellen er udgået- Hvorfor er
det lige, at det er mig der skal betale 745 kr for, at I nu kan videregive
den information?
I skriver oven i købet, at det er beklageligt, at håndtaget er udgået, men
afviser samtidig at dele halv skade, som jeg foreslår. - I bliver nødt til
at forstå, at jeg ringer ind og anmelder en skade, som I fortæller, at I
sagtens kan fikse. I ankommer uden reservedelen, og fortæller i mig, at i
alligevel ikke kan fikse det. I beklager og afkræver mig kr 745 kr. Det er i
mine øjne ikke forretning, men tyveri.
Denne sag er principiel, og forbrugerklagenævnets afgørelse kan have stor
betydning for jeres forretningsgang. Iøvrigt skal jeg lige høre om I
forventer, at jeg betaler fakturen før forbrugerklagenævnets afgørelse?
Jeg vil jo nødig ud i, at I begynder at sende mig rykker gebyrer osv.
-----------------------------------------------------------
Hej Allan
Regningen skal betales
Vi følger dog nævnets afgørelse
-----------------------------------------------------------
