JF hvidevare service v/Jan Fevre

Vi har flere gange brugt JF hvidevareservice til reparationer af hvidevarer, samt brugt deres anbefalinger om køb af ASCO vaskemaskine og opvaskemaskine i oktober 2016 og opnået den rabat som hører med, hvis produktet er anbefalet af JF hvidevareservice! Da vores ASCO D6100IS opvasker gik i stykker var det derfor naturligt for os at kontakte JF Hvidevareservice. Det skulle vise sig at være en meget dårlig beslutning:
Historik:
Uge 30 2019 kontakter min mand Gert Lukowski JF hvidevareservice, da vores opvaskemaskine er i stykker. Det oplyses, at opvaskemaskinen er en ASCO D6100IS. Der aftales tid og den 31.7.2019, kommer Teknikeren (Jan) på besøg.
• Efter meget kort tid konstateres at problemet er en knækket spulearm, sikring ? og en defekt afspændingsbeholder.
• Tekniker taler om, at det nok ikke kan betale sig at reparere den, men vil kontakte en kollega for at høre om sikringen kan være årsag til spule problemet.
• Jeg skal betale 795 kr. på mobilPay eller kontant. (Besøget varede under 25 minutter) Jeg spørger, hvad jeg betaler for, svaret er, ”du skal ikke betale for kørsel næste gang” Jeg får ingen faktura. Tekniker vil vende tilbage samme dag med svar og priser. (vender ikke tilbage)
• Dagen efter kontakter jeg Tekniker og fortæller ham, at min Asco opvaskemaskine er fra oktober 2016, måske det vil ændre hans beslutning om, at det ikke kan betale sig at reparerer den. Det mener han ikke, men vil ringe senere når han har talt med sin kollega.
• I mellemtiden finder vi ud af, at der er 5 års garanti på reservedele på ASCO maskiner.
• Den 1.8.19: Tekniker ringer og beder mig om, selv at kontakte ASCO og fortælle at spulearmen er knækket og afspændingsbeholderen er defekt. Jeg beder om, at få sendt en mail, så jeg er sikker på at jeg har forstået det rigtigt. Tekniker afslår at sende mail, og beder mig om IKKE at fortælle ASCO, at JF Hvidevareservice har været på besøg.
• HER RINGER ALLE VORES ALARMKLOKKER - Hvorfor vil Tekniker ikke sende mail? - Hvorfor skal vi selv rekvirere reservedele? - Hvorfor må vi ikke sige JF Hvidevareservice har besøgt os?
• Ved telefon samtale 1.08.2019, oplyser Jan et prisoverslag inkl reservedele på kr 2.600,- (Noget Jan dog senere nægter – men da der er medhør på samtalen er vi to der hører det, og noterer det ned).
• Ved telefon samtale 1.08.2019, nægter Jan også at han har anbefalet at vi skulle købe ASCO – Det har vi dog på skrift – og har selvfølge fremsendt det til Jan.
• Den 2.8.19 kontakter min mand ASCO og beder om at få reservedele tilsendt, svaret er, at det kun kan lade sig gøre, hvis der samtidig bookes en aftale med en autoriseret reparatør.
• Min mand fortæller, at vi vil bruge JF Hvidevareservice som er vores reparatør på hvidevarer.
ASCO OPLYSER, AT JF HVIDEVARESERVICE IKKE ER AUTORISERET TIL AT REPARERER ASCO MASKINER.
• DET UNDRER OS DERFOR MEGET: At JF Hvidevareservice Tekniker (Jan ) har anbefalet et produkt som firmaet ikke selv er autoriseret til! – At teknikeren ikke allerede VED FØRSTE KONTAKT fortæller, at firmaet ikke er autoriseret til at reparerer ASCO!
• Vi har nu fået udført reparationen af en ASCO autoriseret hvidevare service, og til en pris der er under halvdelen af det Jan oplyste. De viste sig også at Jan´s fejldiagnose var forkert.
• Da besøg af JF Hvidevareservice 31. juli derfor har været spild af penge har vi bedt om at få tilbage betalt beløbet – Men det nægter JF Hvidevareservice – Vi har også uden resultat rykket for den manglende faktura.
• Vi kan derfor kun opfordre andre til at være yderst forsigtige hvis de benytter JF Hvidevareservice, og som minimum kræve ALLE aftaler på skrift.

• Husk også altid at få bekræftet at de er autoriseret på produktet.