bygogbolig.dk ApS
Telefon: 7022 7227
info@anmeld-haandvaerker.dk
Usserød Kongevej 80
DK-2970 Hørsholm
CVR-nr: 21347035
Info fra Anmeld håndværker
anmeld-haandvaerker.dk er en privat administreret smiley-ordning for landets håndværker-virksomheder.
Her kan bygherre (firma eller privatperson) give håndværkere karakterer (smileys) og skrive om sin oplevelse af en byggeopgave. Alle kunder må skrive anmeldelser, så længe man blot i sobre vendinger, beskriver opgavens omfang.
Anmeldelser bliver ikke slettet - med mindre der ikke er udført eller påbegyndt et stykke arbejde for bygherre. Håndværkere, der bliver anmeldt, kan modtage besked om anmeldelsen for at sikre, at der ikke uretmæssigt bliver anmeldt en håndværker virksomhed, der ikke har udført arbejdet.
Alle faggrupper kan anmeldes såsom: Tømrer, murer, vvs, maler, gartner, el-installatør, entreprenør, jord-beton, tagdækker og brolægger – desuden bygge- og renoveringsopgaver såsom: Køkken, tag, bad, hegn, terrasse, vinduer, døre, klima forbedringer, solvarme, isolering, tilbygninger og anlægsarbejder.
Jeg beklager at Niels Sørensen - Ugerløse har fået en dårlig opfattelse af mit firma - men samtidig må jeg sige, at jeg på nogle punkter ikke er enig i de ting han skriver.
Som jeg opfatter det, opstod problemerne, da jeg sagde nej tak til at montere en del af vinduerne fordi jeg blev opmærksom på, at de var købt fra et andet firma end JVK og dermed ikke var en del af aftalen med JVK.
Jeg er overbevist om, at sagen havde haft et helt andet forløb, hvis jeg havde monteret de øvrige vinduer.
Jeg stiller ærlig talt ??? ved hvorfor jeg blev spurgt om hvorvidt jeg var interesseret i at montere de vinduer han havde købt andetsteds - hvis han var utilfreds med min indsats da jeg udførte den del af opgaven der var bestilt ved JVK.
Derudover har jeg via JVK været med til at tilbagebetale monteringsprisen... selvom jeg ikke er enig i kritikken.
Jeg vil gerne vende kritikken og advare andre håndværkere -Niels Sørensen - Ugerløse er en kunde som - laver om på aftalerne, råber af håndværkeren når han ikke har ret i anklagerne og derefter farer i blækhuset... rimeligt eller ej! Er der er en tilsvarende side hvor man kan give kunderne en smiley - så vil min smiley til Niels Sørensen som kunde ligne :(
Rent faktisk synes jeg det er kritisabelt, at hvem som helst kan skrive hvad som helst - berettiget eller ej på en side som denne - især set i lyset af, at denne kritiske kunde har skrevet under på hos JVK at kritikken og div. skriverier ville ophøre i samme øjeblik som han fik refunderet prisen på monteringen!!! :(
Som jeg ser det, er her tale om en kunde, som altid vil fremkomme med uberettiget kritik, og blive ved... indtil han får afslag i prisen på en vare/et stykke arbejde han har bestilt.
Jeg har 27 års erfaring i branchen. En ærlig og tilfreds kundekreds, som vender tilbage gang på gang og som endda gerne venter på et hul i min kalender. Tak til dem! :)
Som sagt er det kedeligt med en utilfreds kunde og jeg vil strække mig langt for at mine kunder er tilfredse - men det kræver, at de er ærlige og at en aftale er en aftale.
Venlig hilsen
Steph Byg v. Stephen Petersen
Hilke punkter er du uenig med mig i ?
1 fejlopmåling
2 fugerne er alt for brede 1 1/2 - 2 cm trods 3 opmålinger
3 fugerne er mange steder uden kontakt med vinduesramme og
trævæg
4 fugerne er nogle steder trukket frem andre steder
tilbage på samme vindue
5 fugerne under dørtrin er meget mangelfulden
Jeg skulle have monteret et vindue ca 1 1/2 mdr. efter du havde lavet det andet og bad derfor om et tilbud fra dig, men uanset, om du kunne monterer det for kr 100, ville jeg ikke have dig til at lave det, da jeg så hvordan dit arbejde så ud efter ca 2 uger.
Jeg bad dig derfor lave fugearbejdet om. Du kom og fugede 1 vindue og jeg sagde, at hvis du fik resten til at sådan ud, var jeg tilfreds (trods fugebredden). Det ville du så gøre, men du kom kun og lavede sammenlagt 1 1/2 vindue om. Der er 7 vinduer og 2 døre, der manglede. Det var jeg ikke tilfreds med, sagde det og at jeg ikke mente, at det stemte overens med vor aftale, uden at råbe. Du derimod hævede stemmen og sagde "nu bliver jeg snart vred" og så gik du. Jeg fremsendte så billeder af dit arbejde til JVK. Samtidig fik jeg et fugefirma til at vurdere dit fugearbejde.Det var dem, der gjorde mig opmærksom på, at fugearbejdet var af meget dårlig kvalitet. Jeg fik derfor et tilbud på at få lavet arbejdet om, få fjernet de dårlige fuger, samt at få det lavet på en professionel måde. Det ville koste mig kr 4.600. Jeg skrev igen til JVK, som indvilligede i at give mig kr 4.700 retur. De ekstra 100 var til en god flaske rødvin, så der dog var noget, jeg kunne nyde. Jeg er nu kommet til den løsning, at jeg vil sætte nyt træværk omkring vinduerne for at blive fri for de brede fuger, selvom det kun er 2 år siden, at jeg udskiftede alt træværk på huset. Dette vil sammen med fugearbejdet beløbe sig til kr 7-8000, så jeg spinder ikke guld på dette. Det eneste, jeg har lovet JVK er, at jeg ikke har yderligere krav mod dem, men fortsat har garanti på døre og vinduer, hvis de er fagmæssigt monteret/fuget. Til slut-enhver, der måtte være interesseret, kan komme og få syn for sagen, indtil jeg får sat ny beklædning op. Jeg kan kun opfordre andre, der har fået monteret vinduer/døre, om at se grundigt på det fugede også dem der gerne "venter på et hul i kalenderen", det kunne jo være, at der også er hul i fugen. Det ville ikke være en dårlig ide med at håndværkeren kan give kunden en smiley. De 3 andre håndværkere, jeg har haft, har fået kr 3-500 ud over tilbudet for veludført atbejde, så de vil gerne, efter deres eget udsagn, komme og lave noget for mig igen. Det der med ærligehed skulle du se noget mere på, for dit eget vedkommende
Som sagt beklager jeg at NS - Ugerløse har fået en dårlig opfattelse af mit firma - Jeg er dog stadig ikke enig i kritikken. Jeg kunne pege på flere punkter i hans seneste kritik som ikke er sandfærdige, men synes det her går for vidt.
Jeg har i stedet vendt sagen endnu engang med Jysk Vindueskompagni og de er fuldstændig enige med mig i min udlægning af forløbet, og bakker mit firma op. Vi har derfor aftalt, at hvis der er nogen som ønsker at høre JVK's version er de meget velkommen til at ringe til sælgerne i Roskilde på tlf. 7010 5099.
venlig hilsen
Steph Byg v. Stephen Petersen
Som skrevet, kan alle, der har interesse komme og besigtige arbejdet tlf. 60848371. M.h.t til JVK har jeg intet at udsætte på dette firma, men de har jo ikke været til stede eller overhørt nogle samtaler og aldrig været ude at besigtige arbejdet, selvom jeg opfordrede dem til det. Det de kender til sagen kan kun være det, de har hørt fra Steph Byg, samt at jeg har kontaktet dem og fortalt dem, at jeg ikke var tilfreds med arbejdet, på en pæn måde. Jeg købte en samlet pakke hos JVK incl. montering/håndværker og rettede derfor i første omgang klagen til dem, hvorefter de henviste mig til Steph Byg, der dog reagerede meget negativt. Da jeg ikke følte, at jeg kunne tale med Steph Byg samt JVK Roskilde, der har ansat ham, kontaktede jeg direktør Kurt Andersen fra JVK gruppen og fik en meget hurtig og fin behandling. Han bad JVK Roskilde om at afslutte sagen.
Men - en sag har altid 2 sider og derfor synes jeg også, at vi skal slutte her. Det eneste jeg ville med dette var, at fortælle andre om min oplevelse, så de ikke kommer ud i det samme