Brødsgaard ApS

Hej Søren

Jeg vil endnu engang sige at vi er kede af din oplevelse!

Hos Brødsgaard ser vi os meget uenige med din udlægning af sagen - det gælder både forløb, kvalitet af arbejdet, kommunikation med mere.

Sagen starter, for vores vedkommende, efter du har haft et nedbrydningsfirma til at nedbryde og bortskaffe det asbestholdige tag, der lå som klimaskærm på huset. Dette var en opgave du selv havde sat i stand og var på ingen måde en del af vores hovedentreprise. Det vil sige at ansvaret, ved denne opgave, udelukkende lå hos dig og den arbejdstager du entrerede med. 

I forbindelse med nedbrydning sker der en mindre vandindtrængning. Din reaktion var umiddelbart at dit hus var nedrivningsparat og du var meget oprevet til trods for det som sådan ikke var kommet specielt meget vand ind opgavens omfang taget i betragtning. At vandet var kommet ind grundet en fejl ved afdækningen kan vi sagtens forstå var frustrerende - igen understreger jeg at denne opgave på ingen måde var en del af vores entreprise, men noget du selv entrerede med. Alligevel valgte vi at bistå med mægling, løsninger, utallige fugtmålinger med mere for at berolige dig og afhjælpe den uheldige situation. Dette gjorde vi uden beregning. Vi stillede tilmed affugter med mere til rådighed uden beregning - igen understreger jeg vi intet havde med opgaven at gøre og udelukkende gjorde for at vise god service og for at bidrage til en god stemning og oplevelse under byggeprocessen. Dine krav til kommunikation må siges at være enormt store og det var utroligt svært at efterleve uanset om timer udenfor arbejdstids også blev taget med. Da beskeder begyndte at ramme ved 19-tiden på hverdag og samtidig være af spydig karakter (du beskrev det selv som joviale jokes) blev der sagt fra hos Brødsgaard og vi bad om kommunikation blev holdt til mails fremover. Mængden af opkald og sms'er blev ganske enkelt for voldsom samt af en træls karakter. Dette blev du fornærmet over hvorefter vi prøvede at sige på en pæn måde at den mængde af kommunikation du forventede langt oversteg mængden af kommunikation ved samtlige andre sager vi håndterede på daværende tidspunkt og ikke var noget vi kunne håndtere. Jeg pointerer dette for at understrege at det var meget svært at stille dig tilfreds uanset hvor meget vi var til stede og hvor meget tid vi brugte sammen med dig. Dette gælder både afhjælpning af dine udfordringer med din nedbryder, dine mange spørgsmål og ønsker til ændringer, rådgivning om materialer, håndtering af dine frustrationer og helt generelt enormt mange spørgsmål og henvendelser.  

I forbindelse med rådgivning omkring hvilken klimaskærm i skulle vælge ender du med at vælge den absolut mest bæredygtige bitumenmembran der findes på markedet. Du får tilsendt en masse materiale omkring dette produkt og ender med at vælge denne løsning. Da løsningen er ved at blive udført mener du ikke resultatet lever op til dine forventninger. Dette ender nærmest i en farce hvor du hyrer en ekstern rådgiver til at gå hele renoveringsopgaven igennem. Dette munder ud i at Brødsgaard indkalder til et møde med din rådgiver, uvildige konsulenter fra producenter af de anvendte produkter, de enkelte fagentreprenører, der har udført opgaver, samt repræsentanter fra Brødsgaard. Konklusionen bliver at der på ingen måde er udført noget arbejde, der ikke er i orden og som ikke lever op til alle standarder. Samtlige kritikpunkter, du har haft rettet mod de forskellige faggrupper, bliver fuldstændig afvist - også af din egen rådgiver!

Efter denne meget lange og seje proces er der ingen af de aktuelle håndværkere, der har lyst til at arbejde for dig mere da det ganske enkelt ikke er rart at være i dit selskab og slet ikke at håndtere sådan en proces sammen med dig. Derfor bliver der sagt pænt nej til de ekstraopgaver du har bedt folk give tilbud på. Vi afslutter derfor den opgave, der oprindeligt er beskrevet og siger at vi ikke ønsker at samarbejde om de ekstra opgaver du løbende har rettet henvendelse omkring. Der er derfor ingen der har nægtet at udføre arbejder for dig.

Den ekstra udgift kommer af du personligt har sat byggeriet i stå. Det gav en del ekstra udgifter til blandt andet stilladser. Det tog tre mails (det du beskriver som lang tid) og så opgav vi efterkravet som vi selv endte med at betale fordi vi ganske enkelt ikke orkede mere. 

I mine 20 år i byggebranchen har jeg aldrig oplevet et så anstrengende forløb med en privat kunde. Det samme siger de andre faggrupper der har været involveret i sagen. Alle siger uafhængigt af hinanden at de ikke ønsker at arbejde for dig. Nogle går så langt at de overvejer at køre en sag mod dig via arbejdstilsynet for chikane og uhyggeligt dårligt arbejdsmiljø på din byggeplads. Vi er flere der beder dig om at begynde at kigge lidt indad.