Franz & Rasmussen Tømrer ApS

Kære Ida,

NB: Denne anmeldelse og vores svar herpå knytter sig til jeres øvrige anmeldelse vedrørende samme sag (Morten Bøgelund Aarslev, 29/12-2024). Arbejdet er udført gennem et af vores datterselskaber, og vi påtager os naturligvis det fulde ansvar for både udførelsen og de forhold, der er opstået i forbindelse hermed.

Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse og vil gerne starte med at beklage, at vores samarbejde ikke har levet op til dine forventninger. Hos Franz & Rasmussen Tømrer ApS er vi dedikerede til at levere kvalitet og tillid i alt, hvad vi gør, og derfor gør det os ondt, når vi ikke når i mål på den front.

Som nævnt tidligere var vi desværre nødt til at lave en kontrolleret nedlukning af vores entrepriseselskab på grund af en større kundes manglende betaling. Denne situation satte os under et enormt pres og tvang os til at træffe svære beslutninger. Formålet var at minimere de skader, der kunne opstå, og sikre, at de midler, der var tilbage, kunne dække de krav, som kunder og samarbejdspartnere måtte have.

Vores værdier og læring

Hos Franz & Rasmussen Tømrer ApS bygger vi på stærke værdier. Vi er stolte af at levere kvalitetshåndværk, der er velset og værdsat af både kunder og samarbejdspartnere. Gennem årene har vi opbygget et solidt ry som en betroet samarbejdspartner og har løftet og leveret mange projekter, der har fået stor ros fra dem, vi arbejder med.

Denne sag har givet os anledning til at forbedre vores processer og sikre, at vi står endnu stærkere fremadrettet:

• Vi har tegnet en omfattende entrepriseforsikring med en dækning på op til 5 millioner kroner. Dette giver vores kunder ekstra tryghed og sikrer, at de altid er beskyttet, selv i uforudsete situationer.
   
• Vi har besluttet at koble en uafhængig byggesagkyndig på vores større entrepriseprojekter. Dette sikrer korrekt udførsel, korrekt løbende fakturering og kontrol under hele forløbet, hvilket skaber en større tryghed for vores kunder.
   
• Vi arbejder tættere end nogensinde sammen med landets mest erfarne arkitekter og rådgivende ingeniører for at sikre, at alle opgaver bliver udført med højeste kvalitet og til tiden.

Vi forstår, at din oplevelse har været dybt frustrerende, og vi tager fuldt ansvar for de gener, det har medført. Vi arbejder konstant på at forbedre os og lære af vores fejl, så vi kan fortsætte med at levere det høje niveau af kvalitet og service, som vores virksomhed er kendt for.

Endnu en gang beklager vi de udfordringer, du har oplevet, og vi håber, at de tiltag, vi har sat i værk, kan sikre, at ingen andre står i samme situation fremover.

Med venlig hilsen,
Franz & Rasmussen Tømrer ApS