KARL KR KALLESENS EFTF V/PETER AINILL

Der er tale om stor utilfredshed med pris contra telefonisk aftale samt
virksomhedens evne til at kunne oplyse en samlet pris på en relativ simpel
opgave.

Jeg, Vibeke Munk skriver denne mail efter aftale med min mor, Mary Jensen,
der netop har fået udført arbejde af virksomheden. Min mor på 83 år
bestiller en opgave, der omhandler renovering af træværket på hendes skur.
Da jeg er værge for min demente far, der bor på plejehjem (huset står i
hans navn) og bestyrer af mine forældres økonomi, idet min mor også er ved
at være aldersbetinget dement, kontakter jeg straks firmaet, da jeg bliver
opmærksom på, at min mor har sat opgaven i gang samme dag. Ved telefonisk
henvendelse får jeg oplyst en pris på mellem kr. 10.000-15.000, som i
stedet for ender med at løbe op i kr. 24.898,80,- ; altså næsten kr.
10.000,- dyrere end den dyrest oplyste pris i telefonen. Da virksomheden
under forløbet konstaterer, at opgaven blev mere omfattende, idet
træværket var råddent og min mor gerne ville have skuret malet hvidt igen
(gik ud fra, at dette naturligvis var en del af aftalen, da det var hvidt i
forvejen) - og altså dermed dyrere end først antaget, undlod de at
kontakte mig omkring dette faktum, til trods for, at jeg udtrykkeligt havde
bedt dem om det i forbindelse med den telefoniske samtale - og af hensyn til
mit økonomiske værgemål for min far.
Jeg er stærkt utilfreds med deres håndtering af sagen vedr. den økonomiske
del og mangel på evne til at oplyse en mere nøjagtig pris, der ikke svinger
kr. 10.000,- på så simpel en opgave. Jeg agter derfor kun at betale kr.
15.000,- plus moms for opgaven, og finder denne pris yderst rimelig i.f.t.
opgavens karakter.
Jeg har vendt sagen både med en tømrer i familien for at få en ca. pris
på sådan en opgave samt med en byggesagkyndig i Byggarantifonden, der begge
erklærer sig enig i mit synspunkt - nemlig at en mundtlig aftale er lige så
bindende som en skriftlig, og det er for dårligt, at virksomheden har
undladt at rette henvendelse til mig, når jeg udtrykkeligt har bedt dem om
det, såfremt der skete ændringer undervejs.