Vi har tidligere benyttet Andersen og Thybos efterfølgere til indvendig renovering af vores hjem, hvor vi overordnet set var godt tilfredse med hele oplevelsen, men denne gang må vi erkende, at vores oplevelse har været meget anderledes.
Kommunikation:
I starten af forløbet fungerede kommunikationen nogenlunde. Ret hurtigt følte vi dog, at vi manglede information om, hvornår håndværkerene ville komme. Ofte havde vi ikke fået at vide på forhånd, at de ville komme, så vi kunne vågne op til at de holdt i vores indkørsel og/eller var gået i gang. Undervejs i forløbet havde vi forskellige ting, som vi var utilfredse med, som vi gerne ville drøfte med mester. Som start oplevede vi stor lydhørhed, men da der blev ved med at dukke fejl og mangler op, oplevede vi, at det blev sværere og sværere at få kontakt. Fx blev vi en dag lovet en opringning dagen efter, hvilket ikke kom. Vi måtte selv to dage senere ringe op for at komme i kontakt. Endnu et eksempel er, at vi en fredag efter håndværkerene var gået hjem for weekenden, da vi gik en runde for at se, hvad der var blevet lavet, kunne erfare, at de have sat to ruder i, som var revnet. Det havde været så nemt lige at fortælle os, at det selvfølgelig ikke var meningen , at der skulle være revnede ruder i, at de havde styr på det og ikke var noget vi skulle bekymre os om - men vi havde intet fået at vide.
Aftale:
Vi havde fået en "standart kontrakt", alt hvad der stod heri, forløb fint. Vi havde dog fra start spurgt ind til, hvor længe det ville tage fra start til slut at udskifte og ordne, alt hvad der skulle ordnes. Det havde vi mundtligt fået et svar på der hed tre dage til en uge. Det blev vi meget positivt overraskede over, men virkeligheden blev dog at de gik i gang i uge 25 og først blev færdige i uge 40. Herunder skal det nævnes, at de også holdt et par ugers sommerferie, som selvfølgelig skal fratrækkes.
Pris:
Prisen blev som aftalt og underskrevet i tilbudet. Vi havde dog forventet et lille nedslag eftersom der i kontrakten stod, at vores sokkel skulle sænkes for at få terrassedøren til at flugte bedre med terrassen udenfor. Dette blev dog ikke gjort, da det ikke var nødvendigt.
Tilfredshed:
Overordnet set er vi glade for det færdige resultat med vinduer og døre. Men det handler i høj grad om, at vi har fået nogle hammerflotte døre og vinduer fra Unik Funkis. Med selve forløbet er vi bestemt ikke tilfredse. Vi har hele tiden haft en oplevelse af, at vi selv skulle være tovholdere for at komme videre og for at få information om det videre forløb. Derudover har der været lavet rigtig mange fejl undervejs - de fleste er udbedret, men fx har de flækket en flise og slået en flig af en anden flise på vores badeværelse. Her kunne ikke findes tilsvarende fliser til at skifte med, så det må gå under kategorien "småskader må påregnes". Vi har også fået skader på vores egetræsbordplade i køkkenet, fordi nogle har kravlet rundt på bordet med sikkerheds sko uden at bordpladen var beskyttet/ikke tilstrækkelig beskyttet. Her blev vi tilbudt, at bordpladen kunne slibes ned, men da der var tale om flere millimeter , og det ville tage mange år fra bordpladens levetid, var dette ikke tilfredsstillende.
Oprydning:
Oprydning var fin til at starte med og enkelte dage blev der spurgt ind til, hvad der var ok at lade ligge til senere. Dog oplevede vi en fredag, at vi ikke var blevet spurgt og at der ikke var ryddet op til weekenden især inde i huset. Her lagde der afdækningspap, skruer, bundstykker til vindueskarm m.m. samt der manglede at blive støvsuget, da der var afsindigt støvet efter arbejdet. I øvrigt var hoveddøren denne fredag efterladt i en tilstand hvor den ikke kunne låses efter de var gået på weekend. Mester måtte derfor ud og rette dette. Hvilket var en utryg oplevelse, da der grundet egne arbejdstider ikke kunne være nogen hjemme mens døren var ulåst.
Vi har selv måttet samle adskillige lange skruer og bolsjepapir op i vores indkørsel, da de flød omkring.
