Vi valgte Tømrermester Jan Hellerup til en mindre tagreparation og udskiftning af en terrassedør, en beslutning vi dybt fortryder. Tagreparationen til 15.000 kr. blev udført, på trods af Jan Hellerups meget ustabile fremmøde. Det egentlige mareridt begyndte dog med udskiftningen af terrassedøren til 30.000 kr., en opgave som skulle have været meget simpel.
Problemerne startede, da en lærling ødelagde bundstykket og beskadigede en pudset væg ved uhensigtsmæssig fjernelse af gerigter. Efterfølgende installation af den nye dør var katastrofal: Døren kunne hverken lukkes, låses, og håndtaget knækkede ved første lukning. Døren var så utæt, at den næsten slukkede et stearinlys ved bunden. Fodlister og finish var også under al kritik og måtte omgøres, skruer til fastgørelse af håndtag sad omvendt, sådan at blindpropperne sad indenfor, og skruerne udenfor. Set fra den lyse side, skulle vi glemme en nøgle, kunne vi jo bare have skruet håndtagene af ude fra.
Det har krævet intet mindre end 13 besøg af håndværkere at få døren installeret (endnu ikke korrekt.), hvilket har medført betydelige omkostninger og spild af vores tid. Trods gentagne forsøg og mange besøg, er døren stadig problematisk, specielt med ændringer i vejret, nu er varmen kommet en smule frem, hvilket har resulteret i at døren er binder og ikke åbner som den skal.
Efter at have fremlagt vores kritik til Jan, modtog vi en beskeden kreditnota på 3.500 kr. ud af en total regning på 45.000 kr., ledsaget af en bemærkning om, at han "aldrig har oplevet nogen kunde sådan her." Dette er en utilstrækkelig reaktion på seriøse og vedvarende problemer med både håndværk og kundeservice.
Vores erfaring råder andre til at tænke sig om, inden de vælger ham som håndværker.
Vi valgte Tømrermester Jan Hellerup til en mindre tagreparation og udskiftning af en terrassedør, en beslutning vi dybt fortryder. Tagreparationen til 15.000 kr. blev udført, på trods af Jan Hellerups meget ustabile fremmøde. Det egentlige mareridt begyndte dog med udskiftningen af terrassedøren til 30.000 kr., en opgave som skulle have været meget simpel.
Problemerne startede, da en lærling ødelagde bundstykket og beskadigede en pudset væg ved uhensigtsmæssig fjernelse af gerigter. Efterfølgende installation af den nye dør var katastrofal: Døren kunne hverken lukkes, låses, og håndtaget knækkede ved første lukning. Døren var så utæt, at den næsten slukkede et stearinlys ved bunden. Fodlister og finish var også under al kritik og måtte omgøres, skruer til fastgørelse af håndtag sad omvendt, sådan at blindpropperne sad indenfor, og skruerne udenfor. Set fra den lyse side, skulle vi glemme en nøgle, kunne vi jo bare have skruet håndtagene af ude fra.
Det har krævet intet mindre end 13 besøg af håndværkere at få døren installeret (endnu ikke korrekt.), hvilket har medført betydelige omkostninger og spild af vores tid. Trods gentagne forsøg og mange besøg, er døren stadig problematisk, specielt med ændringer i vejret, nu er varmen kommet en smule frem, hvilket har resulteret i at døren er binder og ikke åbner som den skal.
Efter at have fremlagt vores kritik til Jan, modtog vi en beskeden kreditnota på 3.500 kr. ud af en total regning på 45.000 kr., ledsaget af en bemærkning om, at han "aldrig har oplevet nogen kunde sådan her." Dette er en utilstrækkelig reaktion på seriøse og vedvarende problemer med både håndværk og kundeservice.
Vores erfaring råder andre til at tænke sig om, inden de vælger ham som håndværker.
