Mejsegaarden

Hej Steen 

Først og fremmest tak for din anmeldelse af vores virksomhed.

Den første dårlige smiley, hvilket naturligvis ikke er tilfredstillende for vores virksomhed, men også noget vi er uforstående overfor. Dog kan vi ikke ændre på din opfattelse.

Jeg vil for god orden skyld beskrive vores opfattelse af hændelsesforløbet:

Vores medarbejder Jørgen som er uddannet varmepumpemontør kommer ud til dig for at lave service på en varmepumpe hos dig. Da Jørgen kommer ud konstaterer han korrekt, at du har en Panasonic Aquarea luft til vand varmepumpe. 

Jørgen var løbet tør for de rapporter, som vi anvender ved et servicebesøg når vi udfører service på luft/vand varmepumper. Dette meddelte Jørgen dig og sørgede for den nødvendige dokumentation, således Jørgen kunne skrive en servicerapport når han kom hjem til virksomheden. Dokumentationen blev udført som du selv beskriver det, på den måde, at Jørgen tog billeder af data på displayet.

Jørgen meddelte dig på servicebesøget, at varmepumpen havde et for lavt tryk, og du fyldte selv vand på anlægget imens Jørgen var tilstede da du selv ville gøre dette.

Jørgen udførte sit serviceeftersyn på indedelen og på din udedel. Din udedel fik renset sine lameller på bagsiden. 

Jørgen kom hjem på kontoret og meddelte om sin oplevelse, udfyldte sin servicerapport som blev scannet ind og sendt til dig på mail samtidig med en faktura. Se evt. i dit spamfilter om faktura eller servicerapport ligger der. Har du ikke fået faktura eller servicerapport må du gerne sende os en mail på mail@mejsegaarden.dk og gøre os opmærksom på det.

Det er korrekt, at mester kontaktede dig senere på dagen. Det gør mester altid til sine kunder, hvor han drøftede tryktabet på din varmepumpe. Det blev aftalt, at du skulle holde øje de næste par dage og vende tilbage, hvis trykket faldt.

Du har endnu ikke vendt tilbage til os.

Vi er oprigtig kede af, denne anmeldelse især da du ikke på noget tidspunkt har kontaktet os efterfølgende.

Hilsen

Henrik
Indehaver