HANSEN & BERG VVS ApS

Rigtig god oplevelse.

Arbejdet udført som aftalt, til den aftalte tid til vores fulde tilfredshed

HANSEN & BERG VVS ApS svarer på mail, når man kontakter dem ( det er der ski mange der ikke gør).
Har man indgået en aftale overholder de den aftale.
Selvsamme dag giver de sig tid til at tjekke det, der skal laves, for derefter at lave en plan over, hvordan det så ordnes bedst muligt, og får det så ordnet.
Foruden idet man kontakter dem, beder de ligeledes om fotos af det, man beder om at få lavet. På den måde ønsker/får de sig en forhåndsviden, som måske kan være til nytte, inden de kommer, eller giver dem en ide om hvad det kan indebære. Det syntes jeg er en god håndværks-håndtering så at sige.
Og prisen er også til at betale så at sige.
Jeg har kun stor ros til dem, ud fra de par ting vi har fået lavet.

Det dryppede fra varmtvandsbeholderen. Det var ca. 12 dage før jul 2018. Rene’ Hansen kom ret hurtigt, efter vi havde kontaktet firmaet. Rart at få den rette fagmand til at se på lækagen. Drypperiet var ikke værre end, at udbedringen ku’ vente til efter nytår.

Så begyndte det at dryppe en hel del mere - inden nytår! Puha, det er ikke sjovt, men heldigvis kunne Rene’ Hansen beredvilligt planlægge en tidligere påbegyndelse af arbejdet end ellers aftalt.

Tak for det!

Meget behagelige medarbejdere, Jesper og Ib, fik has på drypperiet og udskiftet vandbeholderen. Kom til lovet tid og gav et absolut godt indtryk. Så også tak til jer to!

Vi har haft en god oplevelse med Hansen & Berg V V S og har derfor allerede placeret en ny ordre hos firmaet.

Venlig hilsen
Lise og Stig Berg-Petersen

Jeg har kun haft gode oplevelser med dette firma. Der er en nem og tydelig kommunikation og aftalerne bliver holdt. Det er i min bog et no-bullshit firma. Kan kun anbefale dem til andre.

En svend fra firmaet ringer på min dørklokke præcis på det aftalte tidspunkt. Superflot! Han virker både venlig og arbejdssom. Og rydder op efter sig og forklarer hvorfor han tager fotos til allersidst. Tak for rigtig god service.

Vi fik udskiftet toilet, fra et gammelt løbende toilet.

Initielt blev der ringet rundt, og der blev stillet spørgsmål til pris og arbejde. Hansen og Berg var klart dem der havde bedst styr på detaljerne, og uden problemer kunne vi komme frem til en aftale om hvor og hvornår arbejdet skulle udføres.
René som var kontaktperson var aldrig afvigende på spørgsmål, og selv op til dagen blev svaret på det hav af spørgsmål over mail, som jeg var usikker på.

På selve dagen var der ingen problemer. Det aftalte tidspunkt blev overholdt, og jeg blev mødt af en glad håndværker, der uden problemer forklarede hvad der skulle gøres, og igen blev der svaret på mine løbende spørgsmål. Det var i det hele taget en fantastisk oplevelse.

Der viste sig efterfølgende at være en mindre menneskelig fejl, men selv dagen efter (en lørdag) kom der en vvs'er ud, og så på hvad der kunne være årsagen. Og da blev der ligeledes sat kræfter ind på at finde en løsning, og igen blev spørgsmål besvaret roligt og professionelt.

Det har været en helt ekstraordinær oplevelse, og servicen der blev givet i form af direkte kontakt ved uklarheder, besvarelser af spørgsmål før, under og efter arbejdets udførsel, har været uden lige.

Et sikkert valg, hvis en god oplevelse ønskes, hvor at den gode omgangstone blev holdt selv i de stressede situationer.

Mester kom næsten øjeblikkelig og fik standset vandskaden fra den defekte beholder.
Svend og lærling kom dagen efter og fik renset afløbet. I de følgende dage blev varmtvandsbeholderen udskiftet,
så det kun var fra mandag morgen til fredag morgen vi måtte undvære det varme vand.

Oprydningen til slut var virkelig pæn og ordentlig.

Alle aftaler er overholdt og arbejdet er godt udført.