KØBENHAVNS VANDSERVICE ApS

Kære Mikkel

Mange tak for anmeldelsen - din bemærkning om støvsugning er noteret :-) Vi er glade for, at du er tilfreds med resultatet.

Venligst Jeanett

Kære Katrine

Tusinde tak for din gode anmeldelse, du er altid velkommen en anden gang.

Rigtig god dag, venligst Jeanett

Kære Alice

Tak for den flotte anmeldelse. Vi lægger stor vægt på koordinering og samarbejde, så det har stor betydning for os, at du har haft en god oplevelse :-)

Venligst Jeanett

Hej Vural

Det er mig, du har skrevet med. Du har bedt os udføre 2 opgaver - eftersyn af fjernvarmen og rensning  af varmtvandsbeholderen. Din varmtvandsbeholder kan ikke åbnes for rensning, derfor har du alene modtaget faktura for eftersyn af fjernvarmeanlægget på 995kr incl moms. Det er en opgave som blev udført, og derfor du modtager faktura på denne del. Du har skrevet, at du finder det mærkeligt, at vi udførte den del af opgaven som var mulig - Vi vil helst altid udføre det hele, og i hvertfald altid udføre alt hvad vi kan. Det finder jeg helt naturligt.

Du skriver også til mig, at du har fundet en anden VVSer som kan udføre rensningen af varmtvandsbeholderen. Jeg har bedt dig sende mig en faktura fra den VVSer, så vil jeg frafalde fakturaen fra eftersynet, og tage en samtale med vores VVSeren som fastholder, at man ikke kan åbne ind til din varmtvandsbeholder. Jeg er ked af, at du finder mig arrogant og kort for hovedet - jeg kan se, at vi har sendt over 25 mails i forsøg på at forklare dette.

Venligst Jeanett

Kære Anni

Tak for anmeldelsen, den sætter vi stor pris på :-)

Mange hilsner Jeanett

Kære Alexander

Mange tak for den flotte anmeldelse, det betyder alverden for os, at du har haft en god oplevelse :-)

Venligst Jeanett

Dear Fataneh

Thank you very much for the review. It means a lot to us.

Best regards Jeanett

Kære Lars

Mange tak for den positive anmeldelse, den er vi virkelig glade for.

Venligst Jeanett

Hej Marina

Min efterfølgende mail står: Prisen på 1800kr er den første VVS time til 895kr + anmeldelser til sikkerhedsstyrelsen og forsyningsselskab på 550kr + lidt til evt kørsel + evt parkering + evt små fittings.

Materialer til gas er dyrere, derfor skriver vi at prisen er ex materialer – Vi genbruger gerne materialer, når det er muligt. Ved mange udskiftninger af gaskomfur, er der allerede materialer som sagens kan bruges.

Men når der mangler materialer, skal VVSeren til grossisten og hente materialerne. Det er tid han bruger på opgaven, og derfor også tid man bliver faktureret for.

Vi synes det er vigtig, at vi får uddannet nye VVSere. Derfor er vores lærling med på opgaver – han er vores udgift, med mindre han udfører arbejde som kræver en ekstra mand – og det gør det, at bære et gaskomfur ned at trapperne fra 2. sal, ind i bilen og ud igen på genbrugspladsen. De kører fra dig til genbrugspladsen med gaskomfuret, og det er også tid vi bruger på opgaven. Vores VVSere har GPS i bilen, så jeg kan følge deres kørsel.

Jeg er naturligvis ked, af at du føler dig snydt, og vil fremadrettet forsøge om jeg kan skrive endnu tydeligere, at prisen på 1800kr alene er udskiftning af gaskomfur - ikke materialer, eller tid vi bruger på at hente materialer eller bortskaffelse af gaskomfur.

Venligst Jeanett