Jeg har igennem de sidste fire år haft serviceaftale med leon petersen.
Dette har kostet omkring 1400 om året. mod at man en gang om året fik en ud
til at tjekke fyret samt udkald ved problemer i weekend samt helligdage.
Jeg har aldrig tidligere haft problemer med fyret men i juledagene julen 2007
gik vores fyr ud flere gange dagligt men startede selv op igen. Dette betød
at der var omkring 14-16 grader i vores hus. Vi ringede flere gange og fik en
mand ud men da ventetiden ofte var 6-8 timer betød det at fyret ofte var
gået i gang af sig selv inden de kom og at de derfor sagde at de intet kunne
gøre. Dette skete flere gange og da de så endelig kom efter nytår måtte
de komme tre gange hvor de hver gang mente at kende problemet og derfor lige
skiftede en ting ud og sendte regningen selvom problemet ikke var løst.
Først i fjerde forsøg lykkedes det dem at skifte det rigtige og fyret
kørte igen som det skulle. Og alle fejlreservedelene bad jeg dem om at
skifte tilbage.
Så kom der igen et problem i marts 2008 og der dryppede vand fra fyret. Et
rør som en tidligere mand fra selv samme firma havde sagt at vi skulle ringe
hvis det dryppede fra dette rør. Vi ringede en lørdag formiddag og denne
gang kom de forholdsvis hurtigt. Kun 2,5 time efter opkaldet. Han
konstaterede hurtigt at dette rør gerne måtte dryppe men undrede sig også
over hvorfor røret var monteret på en sådan måde. To dage efter fik jeg
en regning lydende 1013,75 da dette åbenbart ikke var med i vores service
ordning. Da jeg ringer derind for at dele min undring er manden i telefonen
(Sten) meget påståelig på trods af at jeg stod foran fyret og kunne
fortælle ham hvordan rørenen sad på fyret. Det troede han ikke på da der
jo på de papirer han havde fået stod noget andet.
Leon Petersen er sikkert et udemærket godt firma til almindelige eftersyn
på fyret men lige så strks man har problemer er de overhovedt ikke
samarbejdsvillige og servicemindede. Jeg er dybt utilfreds med samarbejdet
med dette firma hvorfor det ophører efter nuværende kontrakts udløb.
Jeg har igennem de sidste fire år haft serviceaftale med leon petersen.
Dette har kostet omkring 1400 om året. mod at man en gang om året fik en ud
til at tjekke fyret samt udkald ved problemer i weekend samt helligdage.
Jeg har aldrig tidligere haft problemer med fyret men i juledagene julen 2007
gik vores fyr ud flere gange dagligt men startede selv op igen. Dette betød
at der var omkring 14-16 grader i vores hus. Vi ringede flere gange og fik en
mand ud men da ventetiden ofte var 6-8 timer betød det at fyret ofte var
gået i gang af sig selv inden de kom og at de derfor sagde at de intet kunne
gøre. Dette skete flere gange og da de så endelig kom efter nytår måtte
de komme tre gange hvor de hver gang mente at kende problemet og derfor lige
skiftede en ting ud og sendte regningen selvom problemet ikke var løst.
Først i fjerde forsøg lykkedes det dem at skifte det rigtige og fyret
kørte igen som det skulle. Og alle fejlreservedelene bad jeg dem om at
skifte tilbage.
Så kom der igen et problem i marts 2008 og der dryppede vand fra fyret. Et
rør som en tidligere mand fra selv samme firma havde sagt at vi skulle ringe
hvis det dryppede fra dette rør. Vi ringede en lørdag formiddag og denne
gang kom de forholdsvis hurtigt. Kun 2,5 time efter opkaldet. Han
konstaterede hurtigt at dette rør gerne måtte dryppe men undrede sig også
over hvorfor røret var monteret på en sådan måde. To dage efter fik jeg
en regning lydende 1013,75 da dette åbenbart ikke var med i vores service
ordning. Da jeg ringer derind for at dele min undring er manden i telefonen
(Sten) meget påståelig på trods af at jeg stod foran fyret og kunne
fortælle ham hvordan rørenen sad på fyret. Det troede han ikke på da der
jo på de papirer han havde fået stod noget andet.
Leon Petersen er sikkert et udemærket godt firma til almindelige eftersyn
på fyret men lige så strks man har problemer er de overhovedt ikke
samarbejdsvillige og servicemindede. Jeg er dybt utilfreds med samarbejdet
med dette firma hvorfor det ophører efter nuværende kontrakts udløb.
I april år 2000 får vi installeret et nyt gasfyr gennem Leon Petersen, og
det kører stort set ubeklageligt frem til 2007, hvor vi første gang
konstaterer at fyret taber vand. Da vi har service-abonnement ved samme,
ringer vi efter en montør som blot konstaterer at der skal udskiftes en
sikkerhedsventil som han dog ikke har med. Få dage efter får vi en regning
på 610,-kr. for besøget på 10 minutters varighed. Efterfølgende kommer
der en ny montør ud og han udskifter ventilen. Denne gang lyder regningen
på 994,38 kr. Vi er derefter ude at rejse i 3 måneder, og konstaterer ved
hjemkomsten at fyret stadig smider vand. De resterende måneder af 08 er det
dog begrænset til at der skal efterfyldes hver 2-3 måned. Ved service gør
vi opmærksom på problemet, da fyret nu skal efterfyldes efter 1-2 uger. Der
bliver ved denne lejlighed udskiftet en luftudlader og fyret trykprøves,
uden at det på nogen måde har afhjulpet problemet. Regning for endnu en
ubrugelig reperation 2.335,63 kr. Da jeg så gør telefonisk opmærksom på
overnævnte møder man en arogance og uforskammethed uden lige fra firmaets
side, hvor jeg fik valget mellem at få endnu en uduelig montør ud eller
lægge på da der jo var andre på linjen. Vi har nu opsagt service-aftalen,
og stod det alene til mig så havde de heller ikke fået en krone af den
sidste regning...
I april år 2000 får vi installeret et nyt gasfyr gennem Leon Petersen, og
det kører stort set ubeklageligt frem til 2007, hvor vi første gang
konstaterer at fyret taber vand. Da vi har service-abonnement ved samme,
ringer vi efter en montør som blot konstaterer at der skal udskiftes en
sikkerhedsventil som han dog ikke har med. Få dage efter får vi en regning
på 610,-kr. for besøget på 10 minutters varighed. Efterfølgende kommer
der en ny montør ud og han udskifter ventilen. Denne gang lyder regningen
på 994,38 kr. Vi er derefter ude at rejse i 3 måneder, og konstaterer ved
hjemkomsten at fyret stadig smider vand. De resterende måneder af 08 er det
dog begrænset til at der skal efterfyldes hver 2-3 måned. Ved service gør
vi opmærksom på problemet, da fyret nu skal efterfyldes efter 1-2 uger. Der
bliver ved denne lejlighed udskiftet en luftudlader og fyret trykprøves,
uden at det på nogen måde har afhjulpet problemet. Regning for endnu en
ubrugelig reperation 2.335,63 kr. Da jeg så gør telefonisk opmærksom på
overnævnte møder man en arogance og uforskammethed uden lige fra firmaets
side, hvor jeg fik valget mellem at få endnu en uduelig montør ud eller
lægge på da der jo var andre på linjen. Vi har nu opsagt service-aftalen,
og stod det alene til mig så havde de heller ikke fået en krone af den
sidste regning...
