Fik 01-08-2022 udskiftet et vandrør i min kælder.
Det endelige arbejde er godt nok og de håndværkere som udførte arbejdet var flinke og høflige.
Uheldigvis var Madsen og Kastberg nød til at komme tilbage og lave arbejdet om 4 gange, da samlingerne der var lavet, ikke var tætte, dvs. at de 2 gange var nød til at lukke for vandet til samtlige beboere, da det ikke var nok at bare efterspænde samlingerne, men at de var nød til at udskifte dem med en anden type af bedre kvalitet.
Før arbejdet blev udført havde jeg en dialog med projektlederen fra Madsen og Kastberg for at sikre mig at omfang og pris var klart, fik i første omgang en pris på at udskifte det ”T-stykke” som var utæt og efterfølgende en pris på udskiftning af hele røret i kælderen.
” Der er aftalt med kunden at vi udskifter hovedrøret ca. 5 meter (Alupex) igennem hele kælderen
Tillægsoverslagspris for dette kr. 1200 inkl. Moms
I alt. Kr. 6.450,00 inkl. Moms”
Efterfølgende modtager jeg en faktura på 8.656,-
Det skal nævnes at der, i forbindelse med dialogen med projektlederen, har været en montør ude og kigge på røret uden at lave noget, hvilke også fremgår af fakturaen, 10-15 minutter, for dette opkræves 1,5 time (1.348,50 kr.)
Kort opsummering:
1. Fakturaen er mere end 30% højere end aftalt pris og indeholder poster som der ikke er noget belæg for
(Hvis der er aftalt en pris forventes det at alt er inkluderet og at der ikke skal betales ekstra for kvalitetssikring og div. hjælpematerialer)
2. Kvaliteten af det udførte arbejde er først ok efter 4 besøg.
3. Manglende eller meget lange svartider på henvendelser.
4. Der svares slet ikke på henvendelser til Madsen og Kastberg på bogholderi@madsenkastberg.dk
5. Meget dyrt ”kig” på vandrør.
Tidsforløbet:
• 01-08, Udskiftet vandrør i kælder
• 31-08, modtager faktura 309777 på 8.656,-
• 31-08, sender mail retur til bogholderi@madsenkastberg.dk da beløbet ikke er i henhold til det aftalte beløb 6.450,- og beder om at få fakturaen rettet så den er henhold til aftalte beløb.
• 07-09, dagen før fakturaen forfalder.
Jeg har ikke fået en opdateret faktura eller på anden måde hørt fra bogholderiet, så jeg sender en mail til xx, cc.: bogholderi@madsenkastberg.dk da det er ham der har håndteret sagen og givet tilbuddet for at høre om han evt. kan rykke bogholderiet for en opdatering af fakturaen, så den kan blive betalt og i kan få lukket sagen.
• 15-09 modtager en rykker på faktura 309777
• 15-09, Ringer til Bogholderi, yy, som vil følge op på sagen.
• 22-09, Har stadig ikke hørt fra bogholderiet eller modtaget en ny faktura, sender opfølgende mail til bogholderi@madsenkastberg.dk, adm@m-k.dk, cc.: yy, hvor der rykkes for en ny faktura.
• 22-09, Modtager mail fra xx, cc.: 3 personer. Hævder at det er en overslagspris jeg har fået og at den kan variere op til 10%
• 22-09 Sender mail retur til xx, cc.: 3 personer, adm@m-k.dk,
Beder xx om at redegøre for poster i fakturaen som ikke giver mening samt spørger ind til om det er normalt at Madsen og Kastberg bare ændre i deres priser uden at informere om det.
• 28-09, modtager mail fra xx hvor han skriver at de er villig til at give en kreditnota på div hjælpe materialer og lovpligtige kvalitetssikring.
• 06-10, modtager kreditnota og opdateret faktura.
• 07-10, betaler faktura, har opgivet at svar på spørgsmål fra Madsen og Kastberg.
