Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse her på sitet af ovennævnte
virksomhed, men jeg synes den fortjener et update!
Lang historie kort:
Efter opsætning af en vandvarmer hos os havde VVS Company vendt vores
cirkulationspumpe, fordi de sagde at den vendte forkert. Det var
installatøren selv, der fortalte mig, at han havde vendt den om.
Efter denne vending virkede det varme vand ikke ret godt, og vi kontaktede
derfor VVS Company igen, fordi vi regnede med at det var pga. vendingen. De
kom på besøg og i den forbindelse hånede den pågældende installatør min
kone, fordi pumpen var slukket (vi havde selvfølgelig slukket for den, så
den ikke skulle bruge strøm). Heldigvis kom jeg hjem i samme moment, og
kunne ved hjælp af min viden om en lysdiode på pumpen dokumentere, at den
selvfølgelig havde kørt! Allerede her er filmen knækket ikke?
Nå men han skiller den ad og det virker herefter. Dejligt. Vi regnede med,
at det var det, men NEJ, der kom en regning på 982,- Arbejde i 1 hel time
inkl. kørsel! Installatøren var hos os i maksimalt 15 minutter, så er der
altså tre kvarter tilbage til køreturen...
Nå men jeg kontaktede herefter VVS Company for lige at høre, hvorfor jeg
skulle betale, når det nu var fordi de havde vendt pumpen..... her blev jeg
mødt med en påstand om, at de ikke havde vendt pumpen !!!! Nå ja det
finder jeg selvfølgelig selv på. Fantastisk at man vælger at lyve om
dette, ikke? Jeg kontaktede herefter firmaet pr. telefon, og talte med Eli.
Jeg optog heldigvis hele samtalen, fordi magen til dårlig opførsel skal man
da lede længe efter. Manden starter med at sige, at det er fordi krisen
kradser, at jeg ikke vil betale regningen. Jeg bruger lang tid på at spørge
ind til hvorfor de ikke vil indrømme, at de har vendt pumpen....men det
svarer han aldrig rigtigt på. Han bliver ved med at væve omkring krisen
kradser osv. (I parentes bemærket er vores samlede hustandsindtægt et godt
stykke over en million, og de fik også deres penge umiddelbart efter uden at
vi var nødt til at optage lån :-) ) og at jeg har nogle gamle rør, som vil
give mig problemer (hvilket måske også er rigtigt), men jeg har bare aldrig
tidligere haft problemet før de vendte pumpen.
Jeg foreholder ham også at installatøren havde optrådt hånligt overfor
min kone, hvortil hans svar er, at den installatør godt kan have en lidt
sjov facon.... fantastisk at en sådan gut får lov til at have kundekontakt
ikke (og jeg har det altså på bånd)
Nå men det korte af det lange er, at vi vælger at betale, fordi vi
simpelthen ikke orker at gå i retten med dette krav. Jeg havde ellers skruet
mig op, fordi jeg simpelthen synes det var for dårligt, men min kone ville
hellere betale end få alt det bøvl, så vi betalte.
Hold jer langt væk fra det her firma. De er simpelthen ikke i orden. Hverken
i forhold til moral eller i forhold til hvordan man skal behandle kunderne.
p.s. bemærk i øvrigt i de andre anmeldelser, hvordan de altid argumenterer
med at de har spurgt deres svende efterfølgende om deres opfattelse af
situationen. Det er et form for mantra, at når svenden siger det, så er det
selvfølgelig også rigtigt, og VVS Company er ansvarsfri..... ja det taler
jo for sig selv.
med venlig hilsen
Morten Rasmussen
