SAKSKILDE VVS ApS

opgaven løst

Super god og oplysende netværkshåndværker, der kom ud allerede dagen efter at skaden blev meldt til forsikringen. Vi valgte at udbedre skaden selv, og håndværkeren lagde hurtigt et tilbud på kontanterstatning op til selskabet.

Rigtig fint arbejde til den aftalte pris - lidt svært at kontakte lederen, men skyldes nok travlhed ! Samlet set meget tilfreds

Da jeg tog gipsen af en væg opdagede jeg at der var ulovlige samlinger i væggen og at denne samling var tæret/utæt. Jeg kontaktede forsikringen, som ikke ville lovliggøre denne samling, men som gerne ville reparere selve skaden. Forsikringen sendte jer ud, først for at se skaden og dernæst give et bud. Jeg var selv overbevist om, at rørene ikke var kobberrør, men håndværkeren var sikker på, at det var vigorør og at det ikke var noget problem, at lovliggøre denne samling og at det ikke ville overstige selvrisikoen. Jeg har en god ven som er VVSér, jeg beder ham tjekke om det virkelig kan være rigtigt, at det er kobberrør. Han viser mig ved hjælp at en magnet, at det er stålrør og ikke kobber. Jeg skriver dernæst en sms til håndværkeren, som bliver vred og nedladende i sine beskeder. Han stiller mig blandt andet spørgsmålet om det er mig eller ham der er den professionelle og hvis jeg skal brokke mig, vil han ikke lave det. Jeg trækker hurtigt følehornene til mig og tænker, at så man han jo selv erfare det. Efter aftale kommer han dagen efter, mens jeg er på arbejde og "laver" det. Da han er færdig, ringer han og undskylder, for jeg havde ret, det var ikke kobberrør. Han fortæller, at han har skåret et stykke af røret og sat en samling på. (Altså det jeg ikke ville have).
Efterfølgende modtager jeg ikke nogen regning og jeg tænker, at han som undskyldning ikke har sendt en regning. Derefter brækker jeg selv gulvet op og trækker nye kobberrør, da jeg gerne vil have, at der er styr på tingene. D. 6/1 modtager jeg en regning på ca. 5200 kr., hvilket jeg undrer mig over, der er skrevet 8 timer på og alt hvad han har gjort er at sætte en ny samling på, som jeg slet ikke var interesseret i. Jeg kontakter forsikringen og bliver derefter kontaktet af jer og der bliver skrevet en kreditnota på det fulde beløb.
Det er svært at svare på spørgsmålene i forhold til dette forløb, for i virkeligheden er jeg jo mega utilfreds med behandlingen og den store regning og samtidig er jeg glad og lettet over, at I lyttede til mig og krediterede hele beløbet.

Arbejdet udført meget tilfredsstillende

Har skrevet flere timer på end egentlig forbrug.

God service.

Vudere en forsikring sag

Stor tilfredshed med arbejdet udførelse, kommunikationen før og efter og i det hele taget under hele forløbet.