STERNBERG VVS & GASTEKNIK A/S

Kære Sternberg
Nu er det et år siden I installerede jordvarme hos os og I skal simpelthen have så meget ros. Samtidig vil jeg gerne skrive en lidt længere beretning om forløbet, fordi jeg ved, hvor meget jeg selv kiggede på anmeldelser, inden jeg kastede mig ud i den store investering, det er at få jordvarme. De fleste anmeldelser var ret nye – altså skrevet kort tid efter etableringen og jeg savnede nogle, der også kunne sige, hvordan det var efter et år. Her kommer sådan en:
Vi fik etableret jordvarme i april 2021 efter et lidt længere tilløb, hvor vi havde fået flere tilbud. Jeg valgte Sternberg, selv om de var lidt dyrere end de andre. Men kundetilfredsheden var stor. Især bed jeg mærke i, at hvis der havde været uklarheder, så var Sternberg kommet kunden i møde. Og det er vigtigt med så stort et projekt.
Jeg fik en meget grundig gennemgang af alle mulighederne og talte flere gange med Jon (som vist desværre ikke er hos jer mere, men I har sikkert ansat nye, der er lige så dygtige og i firmaets ånd). Trods Corona og nedlukninger stod Jon altid klar til at svare på spørgsmål. Mellem første tilbud og det, der endte med at blive det tredje reviderede tilbud, fik vi gravet en sø på grunden og den afslørede, at der var rigtig meget grus i undergrunden. Det gjorde at vi måtte tilpasse lidt, fordi grus leder jordvarmen dårligere end muld og lerjord. Vi endte med 1000 m slange til et 300m2 hus, fordi vi har pladsen og fordi det ikke er slangerne, der er den dyre del. Og fordi vi ville være sikre på at kunne få varme nok.
Fra Sternbergs kontor var der fuldstændig styr på tidsforløbet, nedpløjning osv. De eneste afvigelser, der forekom, bestod af høflige medarbejdere, der ringede og spurgte, om de måtte komme en dag før – og den slags bliver man faktisk glad for frem for en udsættelse. Plovtech lavede et virkelig godt stykke arbejde med at få slangerne i jorden og glatte ud bagefter. Min græsplæne var ikke særlig snorlige i forvejen og da slangerne var pløjet ned, kunne jeg udjævne resten med lidt kompost fra kommunen og en skovl og en trillebør. Der var ingen kabler, der blev ødelagt eller gravet over. Alt var undersøgt på forhånd. Og firmaet havde en forsikring, hvis de mod forventning skulle grave noget over. Nu et år efter skal man vide, hvor slangerne ligger, for at kunne se det. Det er kun mig der nogenlunde kan finde en lille farveforskel i græsset og finde frem til dem i dag.
De to unge mænd, der lavede inde-delen, kom en dag før beregnet og lavede et flot stykke arbejde med rørføringer. De var ret glade for hjemmebagt kage, men mødte også med imponerende humør hver dag i den uge, det tog at installere kedel, buffertank og hvad det hedder. Alt blev ryddet og fjernet pænt og ordentligt. jeg blev spurgt, hvis der var noget jeg kunne have en mening om.
Da det hele var færdigt, fik jeg en grundig instruks i anlægget. Jeg tog noter. Jeg vidste, hvad det ville komme med af fejlmeldinger i opstarten og hvad jeg skulle gøre ved det. Og jeg vidste, at kunne jeg ikke afhjælpe det selv, så skulle jeg bare ringe. Der forekom to driftstop, som var forventede, fordi systemet skal have al væsken i slangerne kørt rundt og små luftlommer kan forekomme. Begge gange kunne jeg afhjælpe det selv ved at trykke på skærmen. Jeg kunne finde rundt i systemet (jeg er absolut ikke teknisk anlagt). Og lige siden har det bare kørt perfekt! Det er stille og det varmer meget bedre end oliefyret. Vi har gulvvarme i en del af huset og vandbårne radiatorer i en anden (kælder, stue og 1.sal) og det virker bare. Vi bruger mindre brænde end før – fordi varmen i huset er bedre.
Sternberg fjernede også vores gamle olietank. Her var et af de punkter, hvor vi ikke havde været helt skarpe i kontrakten – og Sternberg kom os straks i møde og det blev med et godt resultat både i udførsel og på pris. Der var ikke noget surhed eller palaver. Bare et godt forslag og så kørte det.
I forbrug er jordvarmeanlægget meget billigere end jeres beregninger viste. Jeg er altid lidt skeptisk over for den slags beregninger og jeg har altid ført kontrol med vores forbrug måned for måned.
Vi brugte før i tiden 2300L olie om året og 3700kWh på strøm.
I år – for nu er der jo gået et år, siden vi fik jordvarme – kan jeg sige, at vi har brugt ca. 11.700kWh på både varme og strøm. Jeg ved, det lyder helt vanvittigt. Der er folk, der bruger 10.000 kWh alene på strøm i deres huse. Jeres beregning sagde, at vi nok skulle forvente at bruge 34.000kWh. Vi har brugt en tredjedel og bruger som sagt mindre brænde end før (ca. 1 tårn mod 2 før). Jeg vil tro, at jorden var bedre til at lede, end vi havde frygtet – det var ikke ren grus. Og huset er nok også lidt bedre isoleret end byggeåret retfærdiggør. Og beregningen var bestemt forsigtig. I hvert fald er det endnu en positiv overraskelse.
I skal have en top anmeldelse fra mig. Jeg vil anbefale jer til hver en tid. Tusind tak. Det kører bare. Og vores husholdningsøkonomi siger tak også.

Det hele er bare godt ,flinke håndværkere og søde telefon piger.

Kom hurtig og fik løst problemet hurtigt

Selve arbejdet er udført tilfredsstillende og indenfor normal arbejdstid.
En timepris på kr 1.467 er dog høj (tekniker = 906 kr + servicevogn = 661 kr)
Var ved tekniker under hele besøget og så at han skiftede komponent fra ny æske. Alligevel er der faktureret 81 kr for “pak og hjælpemidler” . Det eneste hjælpemiddel der er brugt er teknikerens skruetrækker og den må høre med i de 661 kr som man betaler for bilen.
Vil helt klart undersøge timepris hos flere andre firmaer næste gang.

Jeg fik lavet en aftale en lørdag morgen. Servicemanden kom, og udskiftede en dims i gasfyret. Og så kørte det igen. Fint nok.

God betjening fra opgavebestilling til og med færdigt arbejde. især punktlighed ned ankomst til aftalt tid

Varmepumpen ville ikke starte efter Sternberg service. De måtte tilkalde Bosch, og sendte derefter en stor regning.

Det var en særdeles god oplevelse, fordi han var flink og kompetent.

Rigtig god service og godt udført arbejde.