Har aldrig oplevet noget lignende. Samarbejdet med Bjarne og BBB var som at være med i skjult kamera fra A til Z.
Overfakturering:
-En medarbejder kom ud med en arm i slynge og forklarede, at han havde taget en assistent med fordi han ikke kunne løfte. Det blev vi faktureret en ekstra time for.
-Opkræver betaling for en opmåling til et skab som aldrig er foretaget, og deres påståede mål, kan jeg selv se med en tommestok er 8 cm forkert (efter lang tids snak hvor vi bl.a. var nede på deres kontor, får vi dog denne post slettet fra fakturaen)
-Stigning af pris på arbejdstimer med 50% uden nogen god grund (og får efterfølgende at vide, at de ikke vil spilde mere tid på at forklare denne prisstigning)
Tager intet ansvar for løsning af opgaven:
Overholder ikke aftaler og giver ikke besked om forsinkelser. (3 gange blev vores aftale om deadline brudt og ingen af gangene blev vi informeret om forsinkelsen)
Der faktureres for billeje og parkering for samtlige timer selv om vi bor under 200 meter fra deres kontor.
Manglende koordination mellem kontor og medarbejdere. VVS'erne ville på et tidspunkt gå igang med at lave snedkerabejde, og klagede over at vi ikke have samlet det købte badeværelsesskab selv. Men tilbød at samle det på ca 3 timer (for han havde aldrig prøvet at samle sådan et skab før). På det tidspunkt havde vi mistet tilliden til BBB og fandt et andet firma til at udføre arbejdet.
5 måneder efter arbejdet var afsluttet, og parkeret ihukommelsen, kommer der så en ekstra regning. Vi får besked på at vi bare skal være glad for at den først kommer så sent.
Ovenstående var krydret med den mest ubehøvlede og flabede kommunikation fra firma jeg nogensinde har oplevet.
Har aldrig oplevet noget lignende. Samarbejdet med Bjarne og BBB var som at være med i skjult kamera fra A til Z.
Overfakturering:
-En medarbejder kom ud med en arm i slynge og forklarede, at han havde taget en assistent med fordi han ikke kunne løfte. Det blev vi faktureret en ekstra time for.
-Opkræver betaling for en opmåling til et skab som aldrig er foretaget, og deres påståede mål, kan jeg selv se med en tommestok er 8 cm forkert (efter lang tids snak hvor vi bl.a. var nede på deres kontor, får vi dog denne post slettet fra fakturaen)
-Stigning af pris på arbejdstimer med 50% uden nogen god grund (og får efterfølgende at vide, at de ikke vil spilde mere tid på at forklare denne prisstigning)
Tager intet ansvar for løsning af opgaven:
Overholder ikke aftaler og giver ikke besked om forsinkelser. (3 gange blev vores aftale om deadline brudt og ingen af gangene blev vi informeret om forsinkelsen)
Der faktureres for billeje og parkering for samtlige timer selv om vi bor under 200 meter fra deres kontor.
Manglende koordination mellem kontor og medarbejdere. VVS'erne ville på et tidspunkt gå igang med at lave snedkerabejde, og klagede over at vi ikke have samlet det købte badeværelsesskab selv. Men tilbød at samle det på ca 3 timer (for han havde aldrig prøvet at samle sådan et skab før). På det tidspunkt havde vi mistet tilliden til BBB og fandt et andet firma til at udføre arbejdet.
5 måneder efter arbejdet var afsluttet, og parkeret ihukommelsen, kommer der så en ekstra regning. Vi får besked på at vi bare skal være glad for at den først kommer så sent.
Ovenstående var krydret med den mest ubehøvlede og flabede kommunikation fra firma jeg nogensinde har oplevet.
